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 網購寶典，購物無憂。近日，淘寶網推出了網購寶典，指導消費者全程網購。作為市場領導者的淘寶網，推出的網購寶典和消費者保障計劃將會使更多的網購消費者的利益得到保護，進一步提升用戶體驗、提高買家購物信心；同時有助于賣家增加對自身誠信度的關注，并將提升網上賣家的整體誠信程度。

    網上購物，學會挑店家是非常重要的功課。用戶秋雪飄飄的購物經驗告訴大家，看賣家不僅要看信用度，還要注意店家是否加入了消費者保障計劃。 

    看店不要光看信用，還要看消保店的信用不僅包含一家店的成長歷史，更能體現出店主的為人處事。然而，不要以為中、差評的店就不是好店，應該說這樣的店更加真實，因為淘寶上什么樣的人都有，但是我們應該認真對待那些中、差評價，您可以點擊中差評價的數字，比如顯示的3，點進去，就能看到具體為什么而被中、差評價，店主又是怎么解釋這些評價的，從中您能感覺到店主的為人處事的心態。

      此外，每個皇冠店曾經都是從0起步的，光看信用級別自然有失偏頗。事實上，在網購的各個環節上，淘寶都做到了充分保障，買家只需要在購買時選擇那些已經加入淘寶消保，比如“如實描述”、7天無理由退換貨、“假一賠三”等等的產品，就能充分保障購物的安全。而且，淘寶將在年內啟全網購物保障計劃，在淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質量問題且和賣家溝通不下的情況下，淘寶網均可動用網購保障基金先行賠付。 

    寶貝描述是否屬實？有“如實描述”標示最放心 

    寶貝描述的文字內容及圖片內容真實與否，這個是買家朋友們最最關心的，其實，最省事的辦法是看有沒有消保的“如實描述”標示就可以。有了這個標示，如果買到的商品與賣家描述不符合，可以立即要求退換貨。如果賣家不同意或拖延，淘寶將啟動“先行賠付”。

    此外，如果店主把文字內容寫的非常仔細，甚至連缺點也寫出來了，反而讓買家心理感覺踏實，至少沒有虛假夸張。另外，買東西最好看實物照片，可能存在細微的色差問題，但是這個網絡購物是無法避免的，至少實物照比官方圖片更加接近于實物。 

    從消保看店鋪售后服務 

    學會看店鋪，除了看產品，還要看服務。買家必須認真閱讀店鋪內的買家須知，并將問題和賣家旺旺交流。如果您交流時，店主回復較慢，對問的問題置之不理，那么這樣的態度還是得三思而后行。

    完善的售后消保服務也非常關鍵。比如，“七天退貨”標示則表示此商品可以在收到貨7天內無條件退換，就不用擔心萬一買到不適合自己使用的產品了。買家只要在參加7天無理由退換貨消保計劃網店購買商品，可隨時退款、退貨，無需賣家同意。

    如果買家購買有“假一賠三”標示的商品，在交易成功后14天內，如買家認為該商品為假貨，且在買家直接與賣家協商退換貨未果的前提下，買家有權按向淘寶發起對該賣家的投訴，并申請“假一賠三”賠付。

    針對不同類的產品，關注不同的消保服務

    不同類型的產品性質，都有其服務上的特殊性。買家要根據購買的產品，關注不同的消保服務。

    比如而對于電器類產品的買家，消保服務中特別有一個針對家電及數碼保修的服務項目。消費者在確保應有的保修服務之外，如果選擇消保中含“三十天維修”服務的產品，買家在購買交易成功后30天內，賣家應向買家無條件提供免費維修服務，否則買家有權在確認賣家不提供該服務后的15天內，按本規則向淘寶提出對該賣家的投訴。

    而對于手機沖值卡等虛擬物品，消保中有一個“閃電發貨”功能。淘寶網買家使用支付寶服務購買支持“虛擬物品閃電發貨”的商品，在買家付款后，如果賣家沒有及時發貨，且在買家直接與賣家協商賠付未果的情況下，買家有權按照“虛擬物品閃電發貨”服務規則向淘寶發起對該賣家的投訴，并申請“虛擬物品閃電發貨”賠付。