網購寶典，購物無憂。近日，淘寶網推出了網購寶典，指導消費者全程網購。作為市場領導者的淘寶網，推出的網購寶典和消費者保障計劃將會使更多的網購消費者的利益得到保護，進一步提升用戶體驗、提高買家購物信心；同時有助于賣家增加對自身誠信度的關注，并將提升網上賣家的整體誠信程度。
網上代購的韓國衣服卻是中國制造?馬小姐花了三百多元，從網上代購了一條韓國碎花裙，然而收到貨時卻哭笑不得，裙子的標簽上印著“made in china”。盡管賣家憑證齊全，但馬小姐察看網店的產品描述時，發現有“韓國制造”字樣，認為貨物與產品描述不符合。由于購買的裙子是支持“如實描述”消保服務的，于是她使用消保卡向淘寶提出了投訴，淘寶方面證明情況屬實之后，對馬小姐進行了先行賠付，并且對于賣家帳戶實行了消保處罰。
海外代購能夠讓消費者不出國門就淘到國內買不到的品牌，越來越受親睞。但也有不少買家擔心，很多店鋪所在地是海外，遇到問題時的維權成本將高出許多。這里特別提醒買家，在購買時，只要長個心眼，選擇參與淘寶消費者保障計劃的店家，就能讓網購更有保障。比如馬小姐就用“如實描述”投訴成功，獲得了淘寶的先行賠付。此外淘寶網推出的消費者保障服務還包括7天無理由退換、假一賠三、三十天保修等等，為購物的各個環節都提供了充分保障。
花三百元海外代購，卻買回“中國制造”
馬小姐很熱衷海外代購，不僅能買到一些國內沒有的品牌，還能淘到一些別致的款式。雖然價格相對高一些，但品質和剪裁往往讓人滿意。前幾天，她又花了三百多元，從網上代購了一條韓國碎花裙，然而收到貨時卻意外地發現，裙子的標簽上印著“made in china”。雖然裙子本身沒有問題，但是馬小姐有種受騙的感覺，她認為，既然是中國制造，還不如在國內購買，何必出那么多郵費從韓國購回？而且察看產品頁面的產品描述，發現確實有韓國制造字樣，認為貨物與產品描述不符合。
于是，馬小姐立刻聯系了賣家，賣家表示，裙子確實是韓國的品牌，在其它國家制造是很多品牌常見的行為，并提供了韓國代購的憑證以及由韓國郵寄到中國的相關快遞證明，拒絕退貨。
使用“如實描述”保障卡，實現先行賠付
馬小姐說，由于購買的衣服價格都不便宜，平時都很注意有沒有淘寶消保服務。這一次購買的裙子就是支持“如實描述”消保服務的。在與賣家相持不下的情形下，馬小姐以貨物與產品描述不符合為由，點擊了保障卡保護自己的權利。
很快，淘寶就和馬小姐取得了聯系，馬小姐將投訴原因以及標簽照片都提供給淘寶，淘寶證明商品與賣家的寶貝描述確實不一致，并根據如實描述的協議，給馬小姐先行賠款，并對于賣家帳戶進行了消保處罰。
據悉，“如實描述”是淘寶消費者保障計劃中的一個項目。指買家在淘寶網消保賣家處購買商品，如果買到的商品與賣家描述不符合，可以立即要求退換貨。如果賣家不同意或拖延，淘寶將啟動“先行賠付”。有了這一重保護，就不用擔心快遞送來商品與賣家描述不符而產生的糾紛了。
海外代購，認準消保標示很重要
最近網上的海外代購生意非常紅火，這里特別提醒買家，在購買時，只要長個心眼，選擇參與淘寶消費者保障計劃的店家，就能最大程度地降低購買風險。除了上文提到的“如實描述”，淘寶網推出的消費者保障服務還包括7天無理由退換、假一賠三、三十天保修等等，分別針對網購的各個環節和不同的產品特性提供不同的安全保護。 消費者購買了加入消保計劃的貨物之后，如果遇到對購買的消費者保障服務不滿意，首先要與賣家溝通，如果賣家不愿意履行其服務承諾，消費者就可以點擊保障卡，發起消費者保障服務相關賠付申請，淘寶介入處理。一旦確認賣家責任，消費者就能得到淘寶的先行賠付。 而且，淘寶還將在年內啟動淘寶網全網購物保障計劃，該計劃實施后，在淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質量問題且和賣家溝通不下的情況下，淘寶網均可動用網購保障基金對消費者進行先行賠付。這樣，以后上網買東西就更有保障了。
