據臺灣《聯合報》報道，微軟公司推出的新操作系統Windows7上市不到一周，已有數百名購買“學生特價下載版”(Windows 7 Student Offer)的用戶，出現不能安裝的問題。微軟已經證實此事，并表示將全額退費。
報道稱，出現問題的是向微軟外包商Digital River購買學生特價升級版的用戶，由于費用僅29.99美元，吸引了很多學生選用。但在22日開放下載數小時后，即有用戶表示無法完成安裝。
據了解，Digital River提供一個名為Win7-P-Retail-en-us-x64.exe的.exe執行檔和兩個.box檔。用戶需先下載.exe來解壓縮.box檔，但在執行檔完成下載后即出現“錯誤”訊息。
微軟一名工程師在網上回復說，微軟與Digital River將隨時公布調查進展。微軟建議用戶使用變通辦法，例如透過微軟官方網站下載Windows XP和Vista自動安裝工具包中的Oscdimg程序，但這個過程較復雜。
報道稱，這個下載問題應由Digital River負責，但微軟深恐出現Windows 7的負面宣傳，立即發給顧客電子郵件，表示將在30天內全額退費。
