公元2009年，電子商務(wù)在中國的發(fā)展已悄然邁入了第十個年頭?；仡欉^去十年的發(fā)展歷程，無論B2B還是B2C、 C2C的電子商務(wù)之路都有過波折，走過彎路，但最終通過自身的努力，贏得了市場的認(rèn)可。十年前當(dāng)電子商務(wù)還是一個飄忽在媒體上的抽象概念，十年后電子商務(wù)已經(jīng)逐漸的得到了眾多中小企業(yè)主的認(rèn)可并改變了中小企業(yè)的營銷模式和采購?fù)緩健?這一切的一切都?xì)w根結(jié)底于電子商務(wù)在中國十年間所做出的努力探索和發(fā)展。
然而受國內(nèi)中小企業(yè)生存與發(fā)展的困境影響， B2B行業(yè)市場也因此受到了很大沖擊。目前國內(nèi)B2B網(wǎng)站阿里巴巴調(diào)整了營銷方案，采用直接或者間接降價及免費(fèi)適用等策略來降低中小企業(yè)使用電子商務(wù)的成本，幫助中小企業(yè)借助于電子商務(wù)來應(yīng)對危機(jī)、擺脫危機(jī)。在推廣方面，各大平臺也加大了廣告、宣講會等方式的宣傳力度，力求讓更多的中小企業(yè)了解電子商務(wù)。但是在各大B2B平臺如火如荼的擴(kuò)大本平臺會員數(shù)量的同時，這些平臺也遇到了瓶頸。例如：單純追求用戶數(shù)量的增加，而市場的需求規(guī)模沒有擴(kuò)大，導(dǎo)致客戶無法找到合適的買家或者惡性價格戰(zhàn)的發(fā)生；無法對用戶進(jìn)行后續(xù)細(xì)微的跟進(jìn)和關(guān)注，從而不能及時提高廣大中小企業(yè)的電子商務(wù)水平，不能及時引導(dǎo)會員高效的對浩瀚的商機(jī)進(jìn)行甄別和篩選。這樣導(dǎo)致一些用戶無法利用電子商務(wù)獲得預(yù)期效果，也造成了一些用戶的流失。如何突破瓶頸，更好的服務(wù)于中小企業(yè)成為B2B行業(yè)的共同課題。
筆者最近了解到作為唯一官方電子商務(wù)平臺，中國供應(yīng)商（www.china.cn）一直秉持客戶第一的企業(yè)價值觀，如何保障用戶從電子商務(wù)平臺獲得切實的效果，他們一直在做深入的探索。中國供應(yīng)商（www.china.cn）運(yùn)營負(fù)責(zé)人介紹：隨著電子商務(wù)意識的加強(qiáng)，越來越多的中小企業(yè)充滿激情的加入到B2B的行列，他們對電子商務(wù)充滿了好奇和期待，但他們的電子商務(wù)能力有待提高。同時企業(yè)所處的行業(yè)、地域和面對的市場特點都不相同，其自身運(yùn)用電子商務(wù)的方法也不相同。針對這個問題，兩年來中國供應(yīng)商（www.china.cn）平臺采取了這樣的做法，首先把好入口關(guān)，對企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審核，而不是一味地增加用戶數(shù)量，進(jìn)而，對于資質(zhì)審核通過的企業(yè)，中國供應(yīng)商（www.china.cn）在不斷推進(jìn)網(wǎng)站整體運(yùn)營的基礎(chǔ)之上，堅持個體化的運(yùn)營模式。分布于不同行業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)人員持續(xù)不斷的和會員溝通產(chǎn)品特性、行業(yè)情況，在充分了解會員需求的基礎(chǔ)上，不斷指導(dǎo)企業(yè)把握互聯(lián)網(wǎng)推廣的特點，進(jìn)行商鋪內(nèi)容的調(diào)整，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易知識，帶領(lǐng)企業(yè)參加行業(yè)特色展會和廣交會等大型綜合展會，組織有效的買家見面會。筆者認(rèn)為這種做法對企業(yè)是負(fù)責(zé)任的，對于企業(yè)從電子商務(wù)中真正獲益也是行之有效的。
B2B行業(yè)在關(guān)注規(guī)模的同時，也需要打造一個買賣雙方供求平衡的良性生態(tài)鏈，只有良好的用戶體驗和嶄新的運(yùn)營模式才能推進(jìn)B2B行業(yè)走的更遠(yuǎn)、更好！
