近期,一些品牌電腦頻曝安全隱患事件,宏碁、明基、惠普等品牌電腦都出現了一些不合格的產品.如果品牌電腦商不能嚴把質量關,終究會被消費者遺棄.
據《每日經濟新聞》報道,年銷售收入超過千億美元、業務遍及IT業所有重要領域的惠普公司,在電腦市場奪得頭把交椅以后,近來卻頻頻陷入產品質量的品牌信 任危機,繼顯卡、顯示屏、電池等先后出現過質量糾紛之后,最新的案例是,惠普 E9105t型號的臺式電腦及其升級版本E9108t電腦出現藍屏問題,這一問題目前在海外引起了眾多用戶的不滿.
記者近日了解到,海外已有幾百名用戶計劃集體投訴惠普E9105t電腦及其升級版本 E9108t電腦的藍屏問題,對此,惠普中國公司PSG業務公關負責人時表示,由于上述兩款臺式機產品并未在中國上市,因此該問題不會對中國用戶造成影響.但據《每日經濟新聞》記者了解,其實早在此次事件以前,惠普的“藍屏機”就已在中國市場出現.
螻蟻之穴,潰堤千里.品牌是企業一切無形資產總和的全息濃縮,消費者既然會購買該品牌電腦,正是出于對該品牌的信賴.但如果這些品牌電腦商不能嚴把質量關,終究會被消費者所遺棄,該品牌也就不再是企業的搖錢樹,而僅僅是一個毫無價值的符號而已.
品牌電腦頻曝安全隱患
近期,一些品牌電腦頻頻曝出安全隱患,宏碁、明基、惠普等品牌電腦都出現了不合格的產品.
日前,宏碁宣布在全球范圍內召回五款正在銷售的筆記本電腦,其中包括 AspireAS3410、AS3810T、AS3810TG、AS3810TZ和AS3810TZG.據了解,以上五款產品只要是2009年9月15日前生產的,都存在過熱問題,中國市場亦在本次召回的地區范圍內.
有分析人士指出,由于筆記本市場競爭激烈,廠商為了將產品的價格“一降再降”,進行產品成本壓縮,是造成安全問題出現的原因之一.但是電腦廠商不能因為競爭,為獲得更高的市場份額,就犧牲消費者的利益.這樣做只會是搬起石頭砸自己的腳.
無獨有偶,今年三季度,深圳市市場監督管理局對流通領域的鋰電池和筆記本電腦等兩類商品進行了質量監測,一款標稱生產企業為“明基電通有限公司”生產的明基筆記本電腦不合格,不合格項目為“輻射騷擾場強”.
明基電通有限公司生產的這款輻射超標的筆記本電腦,卻能夠在市場上流通,我們消費者不禁要問一句,不合格的筆記本電腦為何能夠在市場上流通,這又怎么可以保證消費者的權益、健康、安全?
我們呼吁電腦廠商對電腦的質量問題應該引起高度關注,這并不是危言聳聽.電腦輻射超標問題絕不是一件小事.深圳市第一人民醫院專家指出,長期過量的電磁輻射會對人體生殖系統、神經系統和免疫系統造成直接傷害,是心血管疾病、糖尿病和癌突變的主要誘因和造成孕婦流產、不育和畸胎等病變的誘發因素,并可直接影響未成年人的身體組織與骨骼發育引起視力、記憶力下降和肝臟造血功能下降.
社會關注度日漸升溫
據媒體報道,惠普V3000系列、DV2000系列、Compaq6000系列等型號筆記本電腦曾先后出現問題,其中V3000系列多款機型出現“頻繁藍屏和自動重啟”的問題.
買到不合格的電腦,消費者首先想到的便是與生產商交涉.消費者的目的也很明確,就是更換新的電腦或是尋求維修,但是由于還存在“爭議”問題,多數用戶的問題并沒有得到滿意的解決.據了解,在多起用戶投訴惠普產品質量事件中,除電池過熱事件得到了惠普公司的召回處理以外,其用戶仍未得到滿意的處理結果,這也就在市場上造成不好的影響.消費者對出現質量問題的品牌電腦信心銳減.
據了解,由于此前惠普雪花屏事件鬧得很大,社會上關注度較高,一定程度上影響了惠普筆記本的銷售.惠普發布的財報顯示,2009年第三財季,惠普的季度凈利潤和營業收入分別出現同比下跌,其中凈利潤跌幅約為19%.當季惠普的凈利潤為 16.4億美元,而上年同期為20.3億美元.惠普利潤下降的主要原因之一是這家全球PC廠商在PC、打印機和軟件業務上的收入出現了同比大幅下降,其中 PC業務銷售收入和利潤分別比上年同期下降18%和34%.
從這些案例中,我們不難發現一個規律,產品價格、市場份額和產品質量這三者之間似乎有必然的聯系——品牌電腦廠商開始降價,其市場份額便會擴大,質量問題也就隨之出現.
賣的是牌子,樹的是形象
近期,品牌電腦頻曝安全隱患,相關部門和企業不應忽視存在的隱患.產品質量問題、高投訴率等不利因素如不能及時被消除,則可能引發消費者對該產品的“不信任潮”.
電腦廠商處理危機是件大事,但是更關鍵的還在于產品質量,畢竟質量是品牌的基石.品牌電腦廠商應該嚴格審查產品質量,切勿因小失大,一旦積少成多,或將難以挽救.“游戲”規則是必須要遵守的,品牌電腦廠商不能只顧眼前利益,為尋求擴大市場占有量而降低產品的質量,把消費者的利益放在一邊.“水能載舟亦能覆舟”,如果消費者有一天不認同這個品牌,即使產品再便宜也不會有市場,其品牌價值也將“一文不值”.
品牌電腦出現質量問題,消費者是最直接的受害者,消費者在購買電腦時候,對一些品牌電腦開展的降價活動,要多留一顆心眼.一旦發現自己購買了不合格的產品,要主動的聯系廠商,了解相關的召回流程,或者撥打相關的投訴電話,以維護自己的合法權益.
