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中國的網(wǎng)上零售市場發(fā)展速度極快，2009年市場規(guī)模達(dá)到2526億元，北京地區(qū)電子商務(wù)累計(jì)交易額達(dá)到150億元，占上述網(wǎng)站全國累計(jì)交易額的6%，全 國排名第五。這一新興市場充滿活力，但也充滿了陷阱。以京東商城為例，就有幾大陷阱：

     1，評價(jià)陷阱：凡在京東購物后，因?yàn)榭梢约臃e分，客戶基本全要參加對所購商品的評價(jià)，評價(jià)分好評，中評，差評，這也是后面沒購物的消費(fèi)者對商品好壞的判斷 依據(jù)。但如果該商品質(zhì)量太差，客戶不得不退貨時(shí)，京東商城就會將推貨人的差評去掉，使后來的消費(fèi)者不知道還有許多人是因商品太差而退貨。所以就會出現(xiàn)差評 大量被掩蓋從而誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象，日立2TB 盒裝臺式機(jī)硬盤就是一例，有人一次買了5個(gè)，就壞了3個(gè)；還有人換了2次都是壞的，壞評在退貨后就撤掉了。退貨后撤壞評的狀況出現(xiàn)非常明顯，今天你看到幾 個(gè)壞評，過幾天壞評就沒了，這招夠損。

     2，優(yōu)惠陷阱：年底優(yōu)惠，買500元貨給20元京東券，買1000元給50元京東券，看似有4%，5%的優(yōu)惠，但到年初拿到京東券時(shí)，還必須買500元貨 才能用20元京東券，買1000元貨才能用50元京東券，這下就等于買1000元優(yōu)惠20元，買2000元優(yōu)惠50元，折扣一下少了一半。不但如此，給的 時(shí)間還特緊，只給15天，不買就做廢，這招夠狠的。

     3，發(fā)票陷阱：京東商城以行貨聞名，但經(jīng)常不給發(fā)票，因?yàn)樨浰偷胶蟊仨毾雀犊疃荒芟闰?yàn)貨，等你付款后想驗(yàn)一下貨時(shí)，快遞員不會等你的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)貨中無發(fā) 票時(shí)，沒人給你做證，再返過頭來向京東商城要發(fā)票時(shí)，他會百般推托，讓你自己去找。

     4，現(xiàn)貨陷阱：京東商城每件商品下面都標(biāo)有現(xiàn)貨，或預(yù)定。經(jīng)常會有這種情況出現(xiàn)：當(dāng)你看到有現(xiàn)貨就下單付款后，該商品又變成預(yù)定狀態(tài)，讓你一等就是十天半 個(gè)月，真有受騙上當(dāng)之氣憤。

     5，發(fā)貨陷阱：網(wǎng)購特點(diǎn)就是方便快捷，可京東商城物流送貨速度有時(shí)會超慢，經(jīng)常一等就是七八天，真能急死人。

     6，贈品陷阱：購物時(shí)網(wǎng)上寫明有贈品，等到貨后卻發(fā)現(xiàn)沒有贈品，再要就沒戲了。

     7，價(jià)格陷阱：“都說自家便宜,您還真得好好比比!同樣的品牌行貨,京東真便宜20%”，這是京東商城在百度上所做得推廣廣告，真的便宜20%嗎？如果做 不到，是不是就是虛假宣傳或價(jià)格欺詐。不要說京東商城的商品便宜20%的不好找，甚至還有許多商品高于其他地方。京東商城有個(gè)價(jià)格舉報(bào)：“如果您發(fā)現(xiàn)有比 京東價(jià)格更低的，可以舉報(bào)”，但一般當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有其他地方的商品比他便宜而且開發(fā)票時(shí)，京東商城仍然會說：“您所說的銷售點(diǎn)并不提供發(fā)票，而京東商城所有產(chǎn) 品價(jià)格都是含稅價(jià)格，我們的價(jià)格實(shí)際上比對方更加實(shí)惠！”死不認(rèn)帳。而很多客戶發(fā)現(xiàn)在京東商城買的商品不見得比別的地方都便宜，有些還貴很多。

      我是京東商城北京的老顧客，是金牌會員，掉過多次陷阱后，深有感觸，也希望“京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念，全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的 “親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購物需求。”