(ChinaZ.com) 11月30日 消息:人工智能（AI）解決方案正面臨越來(lái)越多的審查，因?yàn)樗鼈冊(cè)趲?lái)便利的同時(shí)，也存在著很多消極影響。更具體地說(shuō)，AI傾向于暴露和加劇現(xiàn)有的社會(huì)偏見和不平等。因此，隨著AI的普及，倫理討論成為重點(diǎn)。
與道德相關(guān)的話題是信任。道德是我們做決定和采取行動(dòng)的指導(dǎo)原則。這些行為準(zhǔn)則反映了什么是正確和公平的核心信念。另一方面，信任反映了我們相信另一個(gè)人或公司是否可靠、正直，并且會(huì)按照我們期望的方式行事。
道德和信任是相互獨(dú)立的，也是相輔相成的。
那么，符合道德的AI解決方案天生就值得信任嗎?
環(huán)境是信任的決定因素
當(dāng)然，不道德的制度會(huì)產(chǎn)生不信任。然而，道德體系并不一定是絕對(duì)可信的。更復(fù)雜的是，不信任一個(gè)系統(tǒng)并不意味著它不會(huì)被使用。
支撐人工智能解決方案的功能——機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺和自然語(yǔ)言處理——與是否道德、值得信任是無(wú)關(guān)的，重要的是它們的應(yīng)用環(huán)境。
例如，使用OpenAI最近發(fā)布的GPT-3文本生成器，利用AI用來(lái)撰寫社會(huì)評(píng)論或食譜，人工智能算法產(chǎn)生宣傳效應(yīng)引發(fā)了擔(dān)憂。比如一個(gè)人工智能專家可以被用以傳播虛假信息，或者影響人類讀者的觀點(diǎn)，很多人通常沒有關(guān)注內(nèi)容來(lái)源，這種情況既不道德，也不值得信任。
另一方面，如果一個(gè)廚師直接采用人工智能生成的食譜去做菜，而沒有關(guān)注機(jī)器生成的食譜所涉及的道德問(wèn)題。在這種情況下，信任需要經(jīng)過(guò)驗(yàn)證。
消費(fèi)者信任具有主觀性
幾年前，國(guó)外調(diào)查公司SAS讓調(diào)查參與者評(píng)估他們?cè)趶尼t(yī)療保健到零售等各種應(yīng)用中使用人工智能的舒適度。但并未提供關(guān)于人工智能算法將如何訓(xùn)練或預(yù)期如何執(zhí)行的信息，等等。有趣的是，他們更信任人工智能來(lái)執(zhí)行機(jī)器人手術(shù)，而不是人工智能來(lái)檢查他們的信用。最初的結(jié)果似乎與直覺相悖，畢竟手術(shù)是生死攸關(guān)的事情。
然而，影響信任的不僅是提議的應(yīng)用程序，還有感知到的意圖。在醫(yī)學(xué)應(yīng)用中，有德和不可信的。但是，一個(gè)完全沒有偏見的應(yīng)用，公平地分配不利的信貸條款，也會(huì)招致懷疑。
類似地，用于確定非易腐庫(kù)存處置的人工智能算法也不太可能敲響任何道德警鐘。但是商店經(jīng)理會(huì)遵從算法的建議嗎?這個(gè)問(wèn)題的答案在于系統(tǒng)的結(jié)果與人類的目標(biāo)有多接近。當(dāng)人工智能應(yīng)用程序建議的一個(gè)行為（例如，扔掉庫(kù)存）與員工的激勵(lì)機(jī)制(例如，最大化銷售——即使是打折)不一致時(shí)，會(huì)發(fā)生什么?在這種情況下，信任需要的不僅僅是合乎道德的人工智能，還需要調(diào)整經(jīng)理的薪酬計(jì)劃。
將道德與信任區(qū)分開來(lái)
最終，倫理可以決定一個(gè)給定的人工智能解決方案能否獲得成功。信任將決定它的采用和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
想要采用人工智能的組織有什么風(fēng)險(xiǎn)呢?根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Capgemini 2019年的一項(xiàng)研究，75%的消費(fèi)者、員工和公民希望在人工智能提供的服務(wù)中增加透明度，并希望了解人工智能是否公平對(duì)待他們（73%）。他們會(huì)分享積極的體驗(yàn)(61%)，會(huì)更忠誠(chéng)(59%)，會(huì)從他們信任的公司那里購(gòu)買更多產(chǎn)品(55%)，他們相信這些公司會(huì)以道德和公平的方式運(yùn)營(yíng)人工智能。
另一方面，34%的人會(huì)停止與他們認(rèn)為不值得信任的公司互動(dòng)。再加上2020年5月的一項(xiàng)研究，不到三分之一（30%）的受訪者對(duì)企業(yè)使用人工智能與他們互動(dòng)感到放心。領(lǐng)導(dǎo)者必須打造值得信賴和信任的人工智能系統(tǒng)和企業(yè)，而不是僅僅是滿足道德層面的需求。
一家成功的公司將需要一個(gè)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)這兩者。
