銷售預測是企業(yè)必須要進行的日常工作之一，如何保證其效率和精準是企業(yè)所面臨的難題。為了解決這一痛點，新華三開發(fā)了銷售大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。基于人工智能算法和實時銷售數(shù)據(jù)，這套系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)銷售預測的精準化、自動化，在大大減少各級部門工作量的同時，也讓銷售預測的更新頻率更高、更準確。
商海沉浮，變幻莫測。縱觀各家名企，雖各有特長，對于銷售數(shù)據(jù)的分析卻是企業(yè)成長發(fā)展過程中，必須練好的基本功。在小場景中，一支筆、一個本便能完成各類銷售數(shù)據(jù)的記錄，簡單且高效。然而，當企業(yè)規(guī)模變大，產(chǎn)品線變多、渠道遍及全國乃至全球時，如何快速獲得有效、實時銷售數(shù)據(jù)，整合并打通各部門之間的銷售數(shù)據(jù)，為整個銷售部門提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支持，并從中獲得關(guān)于趨勢及未來的洞察則會變得十分困難。
如果解決好這一問題，企業(yè)將獲得源源不斷的發(fā)展動力，更能成為行業(yè)中的領(lǐng)航者。
銷售數(shù)據(jù)龐雜，預測耗時耗力
在大型銷售網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)不僅需要在各省建立分公司，更需要拓展至各個城市不同渠道的分銷體系。一旦銷售層級變多、體系變復雜，各產(chǎn)品線、各區(qū)域、各類型銷售數(shù)據(jù)的實時收集統(tǒng)計及銷售預測也變得復雜起來。
對于產(chǎn)品線橫跨消費、企業(yè)及通訊等領(lǐng)域的紫光股份旗下新華三集團來說，實時的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和預測是一個耗時耗力且極為復雜的過程。過去，每個銷售都需要根據(jù)自身經(jīng)驗和對渠道的了解，提交對未來8周銷量數(shù)據(jù)的預測。各地市專業(yè)人員在進行匯總和修正后上報省級分公司，各省數(shù)據(jù)提交集團進行分類匯總并遞交管理層，供決策之用。
一個完整的銷售額預測流程需占用集團層面20人天的工作量，對于變幻莫測的商場而言，這種速度顯然還有很大提升空間。與此同時，經(jīng)過層層匯總和修正，銷售數(shù)據(jù)和未來預期不僅無法做到及時、準確，更經(jīng)常與其他口徑統(tǒng)計得來的數(shù)據(jù)發(fā)生沖突，這也會給新華三集團的管理及規(guī)劃帶來巨大的困難。
簡單、準確、高效為企業(yè)運營賦能
為了解決過去銷售統(tǒng)計及預測模式所帶來的諸多痛點，新華三集團在進行流程梳理、充分收集銷售系統(tǒng)反饋之后，開發(fā)了面向全國銷售人員和集團管理的銷售大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)里，所有銷售人員和渠道的銷售數(shù)據(jù)，均可在后端數(shù)據(jù)中心內(nèi)完成實時匯總，并通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口被集團管理部門調(diào)用，在形成統(tǒng)一、實時的數(shù)據(jù)口徑同時，也讓企業(yè)的各類決策和管理獲得最新的數(shù)據(jù)支持。
在應用層面，新華三集團在銷售大數(shù)據(jù)平臺之上構(gòu)建了端到端的代表處、事業(yè)部和產(chǎn)品線的銷售目標管理體系，并為銷售人員提供了訂單履行進度查詢、業(yè)績指標查詢、項目過程管理等功能，方便銷售相關(guān)人員更好的服務用戶。
此外，在將銷售數(shù)據(jù)與銷售人員、項目組數(shù)據(jù)結(jié)合之后，新華三集團也開發(fā)了針對性的銷售儀表盤、銷售人員畫像、銷售渠道畫像等功能，為銷售管理所需的晉升、獎勵等操作提供了有效的數(shù)據(jù)支撐。
銷售大數(shù)據(jù)平臺將以往層層遞進的數(shù)據(jù)傳遞進化為實時匯總，既提升了銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計效率，也節(jié)省了各個代表處、分公司和集團層面，以往在這一流程中所投入的大量人力。在AI算法的加持下，新華三集團的銷售大數(shù)據(jù)系統(tǒng)還可結(jié)合同比數(shù)據(jù)、環(huán)比數(shù)據(jù)自動推測不同渠道未來8周的銷量情況。這種預測也從過去的每月更新一次提升至每周滾動進行。有了豐富、實時的數(shù)據(jù)和專門開發(fā)的AI算法，新華三的銷售預測不僅做到了頻次更高，同時也將大幅提升了預測準確率。
銷售大數(shù)據(jù)的背后，依托于數(shù)字大腦計劃，其與AI服務的結(jié)合更促進了銷售預測的精準，是數(shù)字大腦中的智慧應用代表。將這一理念拓展，當各個業(yè)務線和職能部門的海量數(shù)據(jù)匯入數(shù)字中臺，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)基于更多數(shù)據(jù)的精細化管理，讓數(shù)字化運營能力成為企業(yè)發(fā)展新動力。
目前，新華三集團已將包含銷售大數(shù)據(jù)在內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗、方法論及成功案例總結(jié)成冊，打造《新華三數(shù)字化轉(zhuǎn)型與實踐》白皮書。
