2019年，神策數(shù)據(jù)首發(fā)中國企業(yè)數(shù)據(jù)化成熟度評估模型，從IT化、DT化、DO化三個層面評估企業(yè)的數(shù)據(jù)化建設(shè)現(xiàn)狀；2020年，神策數(shù)據(jù)基于1500+家中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先企業(yè)原型，升級迭代成“數(shù)據(jù)化成熟度評估模型2.0版”，并于“神策2020數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶大會”現(xiàn)場正式發(fā)布。
一、科技產(chǎn)品投放市場的五個階段
在大會上，神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO桑文鋒詳解了他在市場、產(chǎn)品、認(rèn)知方面的思考與迭代。他講到，《跨越鴻溝》這本書教會他如何把科技產(chǎn)品推向市場，科技產(chǎn)品投放市場分為五個階段：革新者，早起使用者、早期大眾、后期大眾、落后者。
革新者與早期使用者，是理想主義者，他們會思考新技術(shù)給產(chǎn)品帶來的顛覆性；早期大眾是實用主義者，會關(guān)注這個產(chǎn)品能否真正發(fā)揮價值；晚期大眾，關(guān)注產(chǎn)品是否有用，是否好用、易用等；落后者即是對新技術(shù)無任何興趣的群體，比如智能手機(jī)完全普及時，還有些人不愿意接受智能手機(jī)。
當(dāng)產(chǎn)品推向市場，市場環(huán)境在改變，市場成熟度不同，客戶群體也存在行業(yè)差異，企業(yè)需要做市場細(xì)分，感知不同客戶群體的需求，從而采用不同的市場策略、營銷策略等。
二、數(shù)據(jù)化成熟度評估模型2.0版
該模型分別從IT、DT、DO三個方面來進(jìn)行評估。
IT是企業(yè)數(shù)據(jù)化的載體，主要看企業(yè)是否有穩(wěn)定的線上產(chǎn)品，是否有自研團(tuán)隊；
DT評估企業(yè)面向數(shù)據(jù)流的信息化建設(shè)，將SDAF融合考核標(biāo)準(zhǔn)，從數(shù)據(jù)建設(shè)的基礎(chǔ)上的投入和建設(shè)情況，考量企業(yè)采集數(shù)據(jù)的廣度、顆粒細(xì)度、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性以及是否有基于基層數(shù)據(jù)的二次開發(fā)應(yīng)用等。
DO（Data Organization數(shù)據(jù)組織），則從數(shù)據(jù)意識、組織與流程方面評估企業(yè)對數(shù)字化的接受和應(yīng)用情況。具體包括數(shù)據(jù)意識，涵蓋高層的數(shù)據(jù)意識、分析模型的使用情況、分析使用者的覆蓋范圍等；組織與流程，評估企業(yè)是否有數(shù)據(jù)部門、是否有埋點(diǎn)的流程和規(guī)范、是否有把數(shù)據(jù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)流程中等。
通過對IT、DT、DO各項指標(biāo)的評估，給出企業(yè)數(shù)字化程度的綜合評分。通過某行業(yè)內(nèi)多個企業(yè)的統(tǒng)計分析來評估該行業(yè)的數(shù)字化水平。
如上圖，數(shù)據(jù)化成熟度評估模型2.0版主要升級了DT化評估維度，基于SDAF模型重新梳理評估體系，新增迭代用戶畫像感知力、人工決策能力、機(jī)器決策能力、數(shù)據(jù)運(yùn)營能力、數(shù)據(jù)反饋能力等維度，全方位綜合評估分析企業(yè)的數(shù)據(jù)化成熟度情況。
通過對泛互聯(lián)網(wǎng)、品牌零售、金融、廣電等國有背景企業(yè)的數(shù)據(jù)化成熟度分值對比，發(fā)現(xiàn)各行業(yè)數(shù)據(jù)化建設(shè)日趨成熟，近三成處于世界領(lǐng)先水平，其中，互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)的數(shù)據(jù)化成熟度，仍處于全行業(yè)高位。神策數(shù)據(jù)所服務(wù)的客戶中，有54家是財富全球500強(qiáng)、65家財富中國500強(qiáng)；在銀行、證券、保險TOP50中，各占15、19、16家，而他們的數(shù)據(jù)化成熟度水平均高于客戶所在行業(yè)平均值。
根據(jù)1500+企業(yè)數(shù)據(jù)化成熟度調(diào)研結(jié)果，從3大維度、13個一級指標(biāo)分類的相關(guān)性分析得出，企業(yè)的數(shù)據(jù)化成熟度水平，跟DT化與DO化呈現(xiàn)出高度正相關(guān)特征，相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.8；企業(yè)的用戶畫像感知能力、數(shù)據(jù)運(yùn)營能力、機(jī)器決策能力決定了企業(yè)DT化的水平。
綜合來說，在企業(yè)數(shù)據(jù)化建設(shè)歷程中，IT是基礎(chǔ)，DT是引擎，DO是助推劑。
神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO桑文鋒表示：只有全面了解不同行業(yè)、不同企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用情況，清楚地知道行業(yè)和企業(yè)目前處在哪個階段，知道這個階段存在的問題，然后匹配合適的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣，提供的服務(wù)才能更好滿足企業(yè)的數(shù)字化需求，真正做到“對癥下藥”，最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)價值。
神策數(shù)據(jù)依據(jù)數(shù)據(jù)化成熟度模型，將企業(yè)分為三個階段:
階段一：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段。這個階段企業(yè)剛開始接觸數(shù)據(jù)應(yīng)用，還存在大量的問題，比如接入數(shù)據(jù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)線多且繁雜，不同業(yè)務(wù)線的訴求不一，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，接口不規(guī)范，不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間用戶賬戶不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重等。
階段二：數(shù)據(jù)應(yīng)用階段。這個時候，企業(yè)基本具備一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，開始將數(shù)據(jù)應(yīng)用于其業(yè)務(wù)和經(jīng)營流程中。這個階段，企業(yè)關(guān)鍵的問題是缺乏具備數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的專業(yè)人才，不知道如何將數(shù)據(jù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)實際有效結(jié)合起來。
階段三：全員數(shù)據(jù)階段。此時，企業(yè)數(shù)據(jù)化發(fā)展相對成熟，核心工作在于“如何讓企業(yè)內(nèi)部形成數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的意識與認(rèn)知”，以及“如何推動更多的業(yè)務(wù)角色充分使用和挖掘數(shù)據(jù)的價值。
也就是說，數(shù)據(jù)化是企業(yè)整體的變革，不僅與某個業(yè)務(wù)息息相關(guān)，也牽涉到企業(yè)整個經(jīng)營流程甚至是企業(yè)文化。
目前，神策數(shù)據(jù)團(tuán)隊規(guī)模已超過700人，服務(wù)30+行業(yè)超1500家客戶，日處理數(shù)據(jù)超過2000億條，接下來將持續(xù)深耕互聯(lián)網(wǎng)、開拓開拓互聯(lián)網(wǎng)+，堅持行業(yè)化，從市場實際出發(fā)，立足客戶真實需求，以“幫助客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動”為使命，以“給客戶帶來價值”為價值觀，真實幫助行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營。
