或許你偶爾會(huì)注意到這樣的街邊小店,它處于鬧市區(qū)但絕不會(huì)占據(jù)醒目位置,提供的食物也是以菜碼大、上菜快著稱(chēng)。這些特點(diǎn)都不足以上榜你的必吃餐廳,但卻在這樣一群人中備受歡迎,那就是司機(jī)。在大家工作一天回到家中吃飯、休息的時(shí)候,正是網(wǎng)約車(chē)司機(jī)忙碌的時(shí)候。晚飯時(shí)間訂單也比較多,師傅們顧不上吃飯,忙過(guò)后便就近選一家這樣的街邊小店。
這種情況被曹操出行注意到了,記者了解到,曹操出行近日開(kāi)展了“曹操司機(jī)深夜食堂”這樣的暖心活動(dòng),不定期請(qǐng)司機(jī)吃晚飯,讓這些城市中的夜行者在寒冷的冬夜中也能吃上一口熱乎乎的“晚餐”。而這些“深夜食堂”都設(shè)在交通便利、方便停車(chē)且充電方便的地方,讓司機(jī)師傅們從細(xì)節(jié)中感受公司的人文關(guān)懷。
據(jù)觀察,最近來(lái)深夜食堂小店“打卡”的司機(jī)師傅越來(lái)越多,原來(lái)是隨著全國(guó)大范圍的降溫,人們對(duì)打車(chē)的需求更強(qiáng)烈,訂單也有明顯上漲的趨勢(shì),再加上每年的11月是曹操中國(guó)好司機(jī)挑贊賽比賽的最后一個(gè)月,司機(jī)們也都鉚足了勁進(jìn)入了最后的沖刺階段。“舉辦深夜食堂這樣的活動(dòng)也是因?yàn)轶w會(huì)到了司機(jī)師傅們真的很辛苦,平臺(tái)希望能盡一份力關(guān)愛(ài)司機(jī),服務(wù)好司機(jī)。”曹操出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)了解,曹操中國(guó)好司機(jī)挑贊賽是針對(duì)曹操出行全平臺(tái)司機(jī)發(fā)起的一項(xiàng)針對(duì)服務(wù)、安全、業(yè)績(jī)等綜合考察而排名的競(jìng)賽,且司機(jī)無(wú)需報(bào)名,比賽會(huì)按照城市劃分賽區(qū),在各自城市內(nèi)部進(jìn)行司機(jī)比拼,并將根據(jù)排名分別挑選出40位曹操中國(guó)好司機(jī)、116位曹操城市好司機(jī)、10位曹操感動(dòng)之星、34位曹操中國(guó)好隊(duì)長(zhǎng)。本屆曹操中國(guó)好司機(jī)挑贊賽更加看重司機(jī)的專(zhuān)業(yè)服務(wù),所以各項(xiàng)因素占比與以往有所不同,據(jù)悉今年挑贊賽業(yè)績(jī)占比僅30%,而服務(wù)占比70%,所以日常服務(wù)分?jǐn)?shù)更高的司機(jī)將更有可能獲得好司機(jī)稱(chēng)號(hào)。
比賽結(jié)束后,平臺(tái)將送獲勝的全國(guó)好司機(jī)免費(fèi)三亞海島游,針對(duì)連續(xù)蟬聯(lián)榜單的好司機(jī),平臺(tái)還提供免費(fèi)帶家屬出游的福利。此外,為表彰先進(jìn),疫情期間有突出貢獻(xiàn)的司機(jī)也將有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)出游機(jī)會(huì)。據(jù)曹操出行本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人介紹,往屆獲勝獎(jiǎng)勵(lì)為免費(fèi)出國(guó)游,但受疫情影響今年出國(guó)不便,所以在品質(zhì)不降級(jí)的前提下,選定為高標(biāo)準(zhǔn)高規(guī)格的優(yōu)質(zhì)三亞海島游。
挑贊賽接近尾聲,記者在采訪中也了解到,各位司機(jī)師傅都在默默發(fā)力,不單單為了獲得獎(jiǎng)勵(lì),更是為了中國(guó)好司機(jī)的稱(chēng)號(hào)。這個(gè)稱(chēng)號(hào)不僅代表著乘客和平臺(tái)對(duì)自身服務(wù)的認(rèn)可,它背后的榮譽(yù)感和自豪感更激勵(lì)著自己以更好的服務(wù)回饋乘客,不辜負(fù)大家的信任。
(往屆獲勝的中國(guó)好司機(jī)頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng))
服務(wù)提升是網(wǎng)約車(chē)發(fā)展的關(guān)鍵,而作為提供服務(wù)的主體,司機(jī)群體的服務(wù)意識(shí)更要加強(qiáng)。以曹操出行為例,設(shè)置這樣的比賽正是以榮譽(yù)感激發(fā)司機(jī)的自主服務(wù)能力,進(jìn)而提升司機(jī)整體服務(wù)水平,將司機(jī)作為窗口,傳遞有溫度的服務(wù),樹(shù)立網(wǎng)約車(chē)行業(yè)標(biāo)桿。
