隨著“新基建”進(jìn)入快車道，政務(wù)服務(wù)也進(jìn)入智能化發(fā)展的提速期。機(jī)器人作為新興科技手段，正在成為越來(lái)越多政務(wù)服務(wù)中心打造“智能服務(wù)新模式”的優(yōu)先選擇。
跟上“向科技要人力，以智慧促服務(wù)”的潮流，深圳首個(gè)5G智慧化行政服務(wù)大廳——寶安區(qū)行政服務(wù)大廳率先引入兩臺(tái)普渡機(jī)器人歡樂(lè)送，名為 “寶寶”和“安安”，曾一度引起人們熱議。寶安新聞?lì)l道對(duì)此以“寶安區(qū)行政服務(wù)大廳:智慧物料流轉(zhuǎn)機(jī)器人閃亮登場(chǎng)”為主題進(jìn)行過(guò)報(bào)道。
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在這時(shí)長(zhǎng)近2分鐘的報(bào)道中，工作人員直言目前機(jī)器人能夠完全替代人工。更有市民表示，自己身為寶安市民，為機(jī)器人在辦公大廳的使用感到驕傲和自豪。
如今，近一年時(shí)間過(guò)去，人們對(duì)機(jī)器人的存在已習(xí)以為常。機(jī)器人“寶寶”和“安安”每天依舊兢兢業(yè)業(yè)在政務(wù)大廳內(nèi)忙碌穿梭著，輔助工作人員跨部門分發(fā)運(yùn)送文件等材料，承擔(dān)起前臺(tái)和后臺(tái)之間的收件工作，最大限度地釋放其生產(chǎn)力，提升政務(wù)服務(wù)的效率。
實(shí)際上，不僅限于政務(wù)服務(wù)，機(jī)器人已經(jīng)拓展到更多的細(xì)分場(chǎng)景，賦能各行各業(yè)，與不同產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)造出大量新體驗(yàn)。
每一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景都意味著一個(gè)龐大的剛需市場(chǎng)，沒(méi)有哪一個(gè)場(chǎng)內(nèi)玩家會(huì)輕易缺席。這一點(diǎn)，從移動(dòng)支付領(lǐng)域的騰訊、阿里巴巴這些年紛紛砸上億資金拓展移動(dòng)支付的交易場(chǎng)景就可窺見一斑。
對(duì)于配送機(jī)器人行業(yè)而言，也是如此。如果把配送機(jī)器人比喻成疾馳的列車，那么場(chǎng)景就是綿延的鐵軌。沒(méi)有鐵軌，再快的列車都無(wú)法釋放能量。因此，拓展場(chǎng)景是各個(gè)配送機(jī)器人企業(yè)鎖定龐大用戶需求的核心籌碼。
但在場(chǎng)景拓展這一深水區(qū)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。因?yàn)闄C(jī)器人從一個(gè)場(chǎng)景快速落地到另一細(xì)分場(chǎng)景，不僅要有深厚的技術(shù)沉淀，還要有一定的技術(shù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)與新場(chǎng)景不同空間布局、地面材質(zhì)、動(dòng)態(tài)障礙物的融合。
而目前，憑借普渡獨(dú)研的PuduSLAM多傳感器融合算法、自組網(wǎng)分布式調(diào)度系統(tǒng)等革新性核心技術(shù)，普渡機(jī)器人拓展應(yīng)用的場(chǎng)景越來(lái)越多。
全球2000余家餐廳選擇了普渡機(jī)器人，疫情期間數(shù)百家醫(yī)院和隔離點(diǎn)也選擇了普渡機(jī)器人。另外，普渡機(jī)器人還拓展應(yīng)用于辦公樓宇、網(wǎng)咖、KTV、酒店、政務(wù)處等多場(chǎng)景。未來(lái)，隨著場(chǎng)景落地的不斷延展，普渡科技需要做的事情還有很多。
