隨著“中國制造2025”制造強國戰(zhàn)略的逐步深化，現(xiàn)在國內(nèi)越來越多企業(yè)加入到自動化、智能化的熱潮。這里面有很多企業(yè)借助自動化提高效率，提升產(chǎn)品品質(zhì)，節(jié)省人力，從多個方面提高了企業(yè)的綜合競爭力。
但對于自動化設(shè)備廠商來說，也陷入瓶頸，越來越多的同行加入，競爭也更加激烈，本來這行也特殊，TO B不像C那樣可以做營銷，基本都是靠設(shè)備技術(shù)說話，除了設(shè)備技術(shù)過硬還有就是售后服務(wù)，企業(yè)買入設(shè)備后，都需要廠商工程師去現(xiàn)場部署，若還能長期維護，保障機器正常運行，那口碑自然就上去了。
問題也出現(xiàn)了：隨著口碑上升更多的企業(yè)會買自動化設(shè)備，甚至?xí)M跨城市、省份。工程師到場設(shè)置運維變得苛刻，除了產(chǎn)品的首次設(shè)置部署，如果之后出現(xiàn)問題，還要經(jīng)常出差運維？第一是成本直接上升，工程師差旅費用、時間周期長，二是需要引入更多的專業(yè)工程師，人力成本增加。如果不投入，那會對口碑造成傷害，影響品牌效應(yīng)。
解決起來也非常簡單，在總部電腦上用遠程控制軟件就能控制千里之外的自動化設(shè)備，技術(shù)工程師只要在總部電腦上就能進行初始設(shè)置及日后的維護，像我們公司就用向日葵最新的坐席版，在遠控的時候保證速度、穩(wěn)定性，同時又有多種功能。
一臺主機控制多臺自動化設(shè)備，節(jié)約人力增加效率
自動化設(shè)備的工程師是緊缺人才，機器的設(shè)置，運維都靠他們，所以當(dāng)運維要求量大時，工程師超負荷運作，用向日葵的坐席可以實現(xiàn)總部一臺電腦控制多臺自動化設(shè)備，這樣如果出現(xiàn)大批量的運維需求，就可以解決燃眉之急。
當(dāng)多控幾臺設(shè)備時，坐席版還能保障連接速度是向日葵企業(yè)版的速度。
不用安裝，綠色版運行，保護企業(yè)隱私
企業(yè)都是關(guān)注自己隱私安全，所以提到遠控會忌諱是不是調(diào)試完還會遠控？首先向日葵是國內(nèi)知名的遠控軟件，和很多大廠都有合作，其次向日葵有綠色版，不需要安裝就能使用，在設(shè)備初始設(shè)定完后刪除安裝包，重啟后就沒有向日葵軟件。如果以后還要運維可以再下綠色版。
一方發(fā)起一方接受，被控方占據(jù)主動
其實日常有向日葵運行也不用擔(dān)心設(shè)備會無緣無故被控制，因為向日葵的每次遠控都需要被控端接受才能開始遠控，也就是說廠商想遠控企業(yè)的智能設(shè)備，只有得到同意才能被遠控，否則是不能遠控。
人性化輔助設(shè)置，提高遠控質(zhì)量
在遠控運維中，企業(yè)方的人員是完全不用操作，有廠商工程師通過遠控來運維，如果碰到企業(yè)人員不懂的智能設(shè)備設(shè)定問題或者操作疑問，技術(shù)工程師可以用向日葵輔助功能來溝通解決，比如文字、白板等等。
有些自動化設(shè)備需要軟件來支撐，那怎么傳給自動化設(shè)備呢？用向日葵除了遠控還可以傳輸文件，完全做到真正的遠程維護。
錄像功能，保障雙方權(quán)益
如果在遠控的過程中出現(xiàn)糾紛，比如對方說我們沒有設(shè)置好自動化設(shè)備的初始功能，導(dǎo)致機器不正常，但工程師卻認為是對方操作失誤想賴賬，怎么辦？向日葵坐席是有遠控錄像保存功能，就是每次遠控操作可以保存錄像，萬一出現(xiàn)異議可以回放；
還可以在向日葵后臺的坐席管理調(diào)出坐席的使用記錄，看看是誰在使用坐席，一目了然。
最后說一下向日葵是999元/年，算下來84塊/月，對于廠商來說不算什么，坐席確實是提高了我們的工作效率，想想如果沒有坐席，想加快效率，是不是要額外聘請工程師，那可不是每月84塊的事 。
