聲明:本文來自于微信公眾號(hào) 新榜有貨（ID:newrankTV），作者:云飛揚(yáng)1993，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
年尾將近，直播電商將迎來集中專項(xiàng)整治!
幾天前，中消協(xié)剛剛發(fā)布“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，直接點(diǎn)名李佳琦、李雪琴、汪涵等主播。
昨天（11月23日），國(guó)家廣電總局又發(fā)布《國(guó)家廣播電視總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》，通知強(qiáng)調(diào)“不為違法失德藝人提供公開出鏡發(fā)聲機(jī)會(huì)”、“未成年用戶不能打賞”、“打擊數(shù)據(jù)造假”等。
此次通知還涉及到哪些問題?會(huì)對(duì)直播電商行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響?讓我們一起來看看。
違法失德藝人將進(jìn)一步被限制，
無法出現(xiàn)在直播間
通知強(qiáng)調(diào)，“要切實(shí)采取有力措施不為違法失德藝人提供公開出鏡發(fā)聲機(jī)會(huì)，防范遏制炫富拜金、低俗媚俗等不良風(fēng)氣在直播領(lǐng)域滋生蔓延”，這意味著相關(guān)平臺(tái)必將進(jìn)一步加大審核力度，限制有違法前科、道德問題的藝人出現(xiàn)在直播間。
此前，部分違法失德藝人因?yàn)槠浔旧淼牧髁績(jī)r(jià)值和話題價(jià)值，仍然可以在直播間出鏡帶貨，因?yàn)闆]有非常明確的規(guī)定，這部分藝人的直播行為也處于無可無不可的狀態(tài)。不少商家也愿意鋌而走險(xiǎn)搏一把，最后甚至能取得不錯(cuò)的帶貨成績(jī)。通知公布后，這類問題應(yīng)該會(huì)得到遏制。
具體到消費(fèi)者端，我們以后應(yīng)該很難看到各類違法失德藝人出現(xiàn)了。
直播平臺(tái)門檻進(jìn)一步提高，
違法違規(guī)直播生存空間進(jìn)一步壓縮
通知強(qiáng)調(diào)，“切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任”、“落實(shí)管建同步的原則”，電商直播平臺(tái)一方面需要健全網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)務(wù)各項(xiàng)管理制度、責(zé)任制度、內(nèi)容安全制度和人資物配備，一方面需要把平臺(tái)管理力量與直播間開辦能力相匹配的要求精準(zhǔn)落實(shí)到數(shù)到人。
此前，直播行業(yè)實(shí)際上屬于群雄并起、魚龍混雜的狀態(tài)，因?yàn)樾袠I(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)人才以及相關(guān)管理、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等都存在一定的滯后，由此造成的問題是:
1）部分平臺(tái)流量為王，主體責(zé)任缺位。此前多家主流媒體也曾報(bào)道過消費(fèi)者在直播間購物后，相關(guān)權(quán)益卻無法得到保障;
2）部分平臺(tái)審核能力不足，各類違法違規(guī)直播不時(shí)出現(xiàn)。由于直播的實(shí)時(shí)性，不少問題直播往往是事后追責(zé)，此時(shí)影響已經(jīng)造成，這實(shí)際上降低了問題主播的違規(guī)成本。
通知要求“相關(guān)平臺(tái)的一線審核人員與在線直播間數(shù)量總體配比不得少于1:50，要加大對(duì)審核人員的培訓(xùn)力度，并將通過培訓(xùn)的審核人員在‘審核員信息管理系統(tǒng)’中進(jìn)行登記”，這大大增加了直播平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本，會(huì)進(jìn)一步淘汰不具備直播運(yùn)營(yíng)能力的平臺(tái)，而淘快抖這樣的頭部平臺(tái)，勢(shì)必要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)問題直播的管控，而不僅僅是事后追責(zé)。
具體到消費(fèi)者端，就是我們看到各類“奇形怪狀”直播的概率會(huì)進(jìn)一步降低。
掛榜電商或?qū)氐紫?/strong>
通知強(qiáng)調(diào)，“未實(shí)名制注冊(cè)的用戶不能打賞”、“未成年用戶不能打賞”、“平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶每次、每日、每月最高打賞金額進(jìn)行限制”，這一規(guī)定重點(diǎn)打擊的就是過度打賞行為。
“未實(shí)名制注冊(cè)的用戶不能打賞”意味著相關(guān)公會(huì)組織無法通過虛假打賞誘導(dǎo)圍觀粉絲打賞，“未成年用戶不能打賞”限制了未成年人打賞行為，“平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶每次、每日、每月最高打賞金額進(jìn)行限制”則大大限制了大額打賞的生存空間，“大哥們”將有錢無處使。
實(shí)際上，掛榜在今年上半年還屬于比較熱門的賣貨方式，想賣貨的商家或主播可以通過給大主播打賞的形式為自己的直播間引流，從而實(shí)現(xiàn)賣貨，但現(xiàn)在隨著抖音DOU+、快手小店通等商業(yè)化流量采買工具的成熟，掛榜電商已經(jīng)大大式微。通知公布后，掛榜或?qū)⒃谥辈ラg徹底消失。
具體到消費(fèi)端，我們可能再也不需要看“大哥們”的炫富表演了。
電商節(jié)將進(jìn)一步合規(guī)化，
消費(fèi)者權(quán)益也將得到進(jìn)一步保障
通知強(qiáng)調(diào)，“以直播間、直播演出、直播綜藝及其他直播節(jié)目形式舉辦電商節(jié)、電商日、促銷日等主題電商活動(dòng)，應(yīng)按照網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播服務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，提前14個(gè)工作日將活動(dòng)嘉賓、主播、內(nèi)容、設(shè)置等信息報(bào)廣播電視主管部門備案”。
實(shí)際上，有能力舉辦電商節(jié)等主題活動(dòng)的一般都是平臺(tái)或頭部主播，這一規(guī)定也不過是讓他們的電商活動(dòng)能更加合規(guī)化。之前的各類電商活動(dòng)，處于一個(gè)法無禁止即可為的狀態(tài)，這樣的結(jié)果一方面創(chuàng)新了不少直播新形式，一方面也積攢了不少問題隱患。此前的全國(guó)直播電商投訴平臺(tái)，也曾收到不少消費(fèi)者對(duì)各類主題電商活動(dòng)的投訴。
通知發(fā)布后，各類主題電商活動(dòng)將進(jìn)一步規(guī)范，消費(fèi)者權(quán)益也可以得到進(jìn)一步保障。
開播門檻進(jìn)一步提高，
刷單造假將被進(jìn)一步打擊
通知強(qiáng)調(diào)，“要對(duì)開設(shè)直播帶貨的商家和個(gè)人進(jìn)行相關(guān)資質(zhì)審查和實(shí)名認(rèn)證”，這意味著三無商家、無良個(gè)人將無法直播帶貨，且大大提高了問題追責(zé)的能力，能進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
此前，不少無資質(zhì)、無實(shí)名、冒名登記的商家或個(gè)人開通直播帶貨，秉著“撈一筆就跑”的原則，用假貨、劣貨欺騙消費(fèi)者，大大影響了直播行業(yè)的聲譽(yù)。
另外，通知強(qiáng)調(diào)“提高甄別和打擊數(shù)據(jù)造假的能力”、“對(duì)點(diǎn)擊量高、成交量虛高、‘打賞’金額大、業(yè)務(wù)類別容易出問題的直播間，要建立人機(jī)結(jié)合的重點(diǎn)監(jiān)看審核機(jī)制”，這會(huì)進(jìn)一步遏制行業(yè)泡沫問題。
此前，數(shù)據(jù)造假已成為一個(gè)體量頗大的產(chǎn)業(yè)鏈，商家、主播、消費(fèi)者、平臺(tái)被迫卷入了一個(gè)“集體造假”的漩渦，甚至部分商家主播表示“不刷單造假就賣不了貨”，這實(shí)際上大大傷害了行業(yè)生態(tài)，最后除了數(shù)據(jù)造假行業(yè)，無人得利。
此次通知如果能對(duì)這一問題有所改善，無疑能讓整個(gè)行業(yè)減負(fù)，惠及整個(gè)行業(yè)。
以上為通知原文
自2016年淘寶直播正式啟動(dòng)，短短4年時(shí)間里，直播電商快速發(fā)展，已發(fā)展為一個(gè)超萬億規(guī)模的新興業(yè)態(tài)。據(jù)畢馬威聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的《邁向萬億市場(chǎng)的直播電商》，今年直播電商整體規(guī)模將達(dá)10500億元。
但火爆背后，直播暴露的問題也屢見不鮮。一個(gè)健康的行業(yè)必然需要寬松有度的合規(guī)監(jiān)管。這一通知發(fā)布后，將在2020年年前對(duì)整個(gè)直播行業(yè)做一次集中專項(xiàng)整頓，如果效果顯著，也許2021年整個(gè)直播行業(yè)會(huì)有一個(gè)新氣象也說不定。
期待吧。
