就像很多印度便利店一樣，Sri Lakshmi這家小商店也又小又?jǐn)D。屋頂子上掛著袋裝的洗發(fā)水和薯?xiàng)l，桌上擺著各式各樣的糖果和芝麻脆。麻袋裝的大米和豆子堆到齊腰高，地上也都基本堆滿了。聽(tīng)著這個(gè)描述，感覺(jué)這種店好像賣不了什么東西，但在印度馬蒂卡里南部的村莊上，這家店幾乎什么都賣。
去年，這家小便利店的店主——27歲的Gangadhar N，跟成千上萬(wàn)的印度小零售商一起成了亞馬遜公司的合作伙伴。當(dāng)奶牛和公雞就在外面泥濘的路上走著，女人們頭頂著幾捆干草一邊走一邊保持平衡的時(shí)候。
Gangadhar N——這位有印度常見(jiàn)的姓，卻只用一個(gè)字母做名字的小伙子，正在向村民們展示用智能手機(jī)在亞馬遜網(wǎng)站上的商品。他告訴村民們要如何在亞馬遜找到自己想要的東西，怎么買才最合適。“我串聯(lián)起了亞馬遜公司和這些網(wǎng)上購(gòu)物者。”他自豪地說(shuō)。
這其實(shí)是亞馬遜在印度的一種策略，讓當(dāng)?shù)匦∩痰甑牡曛鞒蔀榫W(wǎng)購(gòu)代表。
印度有13億人口，其中幾億人在用智能手機(jī)，而且他們剛接觸到網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的驚艷體驗(yàn)。在中國(guó)碰壁后，亞馬遜的當(dāng)務(wù)之急，就是拿下印度這個(gè)龐大的市場(chǎng)。
送貨在印度并不是一件容易的事，應(yīng)該沒(méi)有國(guó)家比印度更混亂。當(dāng)?shù)亟值赖孛婵涌油萃荩ν熊嚒㈦妱?dòng)三輪車、流浪狗都在街上亂竄。要想送貨的話，至少得確保駕駛技術(shù)過(guò)關(guān)，最次也得是《瘋狂的麥克斯》的水平。印度有4/5的人工資是現(xiàn)金，信用卡也很少見(jiàn)，所以想把購(gòu)物挪至網(wǎng)上，先被信任就顯得尤為重要。
這片土地上，1/4的人還是貧困人口，還有幾乎同等比例的人沒(méi)受過(guò)教育。不過(guò)，印度的中產(chǎn)階級(jí)也正在增長(zhǎng)，這就是亞馬遜冒著風(fēng)險(xiǎn)也要進(jìn)入印度市場(chǎng)的原因。
亞馬遜印度正在配送快遞，圖/MAHESH SHANTARAM
改變印度的交易方式是亞馬遜的目標(biāo)。
這是一項(xiàng)浩大的工程，就像亞馬遜創(chuàng)始人Jeff Bezos的早期項(xiàng)目一樣，賠了不少錢。去年亞馬遜在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)上賠了約30億美元，其中大部分就損失在了印度。
也許是孤注一擲，今年5月，沃爾瑪花了160億美元收購(gòu)了亞馬遜在印度最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)上零售商——Flipkart。阿里巴巴在印度同樣有布局，阿里巴巴投資了兩家電商，一個(gè)是有名的Paytm，一個(gè)是當(dāng)?shù)刈畲蟮木W(wǎng)上食品雜貨店BigBasket。這些舉動(dòng)足似乎能以讓Jeff Bezos這個(gè)名字在印度任何地方都家喻戶曉。
當(dāng)然，肯定不是所有人都知道。“我不知道Jeff Bezos是誰(shuí)，”Gangadhar站在他商店外的遮陽(yáng)傘下說(shuō)，“不過(guò)他能讓這個(gè)村子的購(gòu)物變得像現(xiàn)在這么方便，他應(yīng)該挺有錢的。”
每月的第一天，Gangadhar都會(huì)在村子里發(fā)一些小冊(cè)子，里面都是亞馬遜上的一些國(guó)際品牌，類似幫寶適、吉列、OLAY等一類。“不要害怕網(wǎng)上購(gòu)物，它會(huì)成為你的朋友”，小冊(cè)子上寫著。
顧客如果能在中午之前下單，亞馬遜會(huì)在第二天通過(guò)物流公司StoreKing將快遞送到Gangadhar的店里。他一收到貨，就徒步去送給用戶，就像他昨天下午給一個(gè)茶店老板送貨那樣。他就在這個(gè)村子里長(zhǎng)大的，基本上所有人他都認(rèn)識(shí)。
Gangadhar送貨的路上，會(huì)有不少村民跟著，有點(diǎn)眾目睽睽之下招搖過(guò)市的感覺(jué)。昨天到茶店老板那里的時(shí)候，有6個(gè)老人正蹲在黑漆漆的屋子里，拿小杯子喝水。Gangadhar說(shuō)完“這是老板女兒的快遞”，放下后又繼續(xù)在一幫人的追隨下接著在附近送貨。
在一個(gè)沒(méi)有窗戶的臥室里，吊扇嗡嗡響，小電視機(jī)里正在放當(dāng)說(shuō)地話的新聞和廣告。茶店老板的女兒Akshatha顫抖著雙手打開(kāi)亞馬遜快遞盒。那是一部摩托羅拉G 5S手機(jī)，是她的第一部智能手機(jī)，花了差不多130美元。
對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是個(gè)大件兒了，畢竟這老板這里，一杯茶賣4盧比，僅僅只是5美分。過(guò)了一會(huì)兒，這個(gè)女孩注冊(cè)了WhatsApp，跟朋友們曬了自拍，同時(shí)她也成了一位亞馬遜顧客。“我在電視上看到的那些東西，現(xiàn)在都能買了。”她說(shuō)，“12月我生日，我已經(jīng)想好讓我爸媽在亞馬遜上買什么送我了。”
一位之前在亞馬遜下單的顧客來(lái)拿快遞，圖/ MAHESH SHANTARAM
2013年6月，亞馬遜開(kāi)辟了印度市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)這個(gè)網(wǎng)站的是一群印度本地的碼農(nóng)，他們之前在曾在亞馬遜的西雅圖總部工作，被說(shuō)服后才回到印度。他們?cè)诿腺I一個(gè)有點(diǎn)擁擠的郊區(qū)找了一個(gè)14萬(wàn)平方英尺、相對(duì)來(lái)說(shuō)并不大的單間作為倉(cāng)庫(kù)存放貨物。
亞馬遜印度運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人Amit Agarwal表示，Bezos之前曾跟他們說(shuō)，要他們“像牛仔一樣想問(wèn)題，野蠻點(diǎn)，快一點(diǎn)，粗魯點(diǎn)，別跟程序員一樣。”
“換句話說(shuō)，就是犯點(diǎn)錯(cuò)而沒(méi)事，但是你要知道你在做什么，動(dòng)作要快。”Agarwal說(shuō)。他過(guò)去是Bezos的前任技術(shù)顧問(wèn)，一位公認(rèn)的亞馬遜人。印度分部開(kāi)立的那天，他把他在亞馬遜工作時(shí)最喜歡的桌子跨越半個(gè)地球搬到了印度。
部門創(chuàng)立一年后，Bezos來(lái)過(guò)一次印度，參加亞馬遜的一個(gè)投資節(jié)目活動(dòng)。他特別堅(jiān)持地想要一邊騎著大象，一邊給Agarwal一張20億美元的支票，因?yàn)榇笙笤谟《仁侵腔酆土α康南笳鳌５钱?dāng)天所有的大象因?yàn)楦慊顒?dòng)，沒(méi)剩多余的，同事們不得不對(duì)他進(jìn)行勸說(shuō)，最終Bezos在一輛卡車上，把支票給了Agarwal。
亞馬遜在印度有50多個(gè)配送中心，印度總部在班加羅爾的一座現(xiàn)代化辦公大樓內(nèi)。放眼望去沒(méi)有顯目的亞馬遜標(biāo)志，前臺(tái)只有一個(gè)小小的藍(lán)色標(biāo)志和3臺(tái)Fire平板電腦。樓上寫著B(niǎo)ezos振奮人心的話：“如果第二天還停滯不前，你可能先覺(jué)得無(wú)關(guān)緊要，然后就是痛苦的截止日期，最后就是死亡。”
亞馬遜在全球范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)了Prime服務(wù)，印度也不例外。Prime在2016年開(kāi)始出現(xiàn)，它提供可以將快遞在2天內(nèi)送到全國(guó)任何地方的配送服務(wù)，會(huì)員費(fèi)是999盧比，大約14美元一年，還可以看一些免費(fèi)的節(jié)目。同時(shí)亞馬遜也將Pantry服務(wù)了引入印度。在印度的少數(shù)城市，Prime已經(jīng)可以在2個(gè)小時(shí)內(nèi)配送新鮮食物了。
這些業(yè)務(wù)的鋪開(kāi)在印度都會(huì)比其他國(guó)家更困難些。亞馬遜最早發(fā)現(xiàn)的是配送服務(wù)上的問(wèn)題，他們不能完全依靠印度的聯(lián)邦郵寄India Post。于是亞馬遜不得不創(chuàng)建了自己的配送服務(wù)，包括汽車、摩托車、自行車，甚至還有船在內(nèi)，能用的交通工具都使用上，就是為了能把貨送到各種偏遠(yuǎn)的地方。
和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Flipkart一樣，亞馬遜也接受貨到付款，因?yàn)楹苌儆猩痰昊蚴莻€(gè)人擁有信用卡。用戶可以選擇在現(xiàn)金付款時(shí)把剩余的零錢存進(jìn)亞馬遜賬戶，這個(gè)舉動(dòng)也是為了讓印度人去適應(yīng)數(shù)字付款。
數(shù)據(jù)來(lái)源/彭博社
亞馬遜遇到最大的挑戰(zhàn)，是讓商品能在印度進(jìn)行合法的網(wǎng)上銷售。
因?yàn)榉梢?guī)定，除可直接向顧客售賣食品外，任何銷售多種品牌的國(guó)外零售商都是不允許向印度顧客直接銷售商品的。
亞馬遜想到了兩個(gè)解決辦法，一是跟當(dāng)?shù)氐墓竞献鳎黄鹜顿Y成為合資企業(yè)；另一個(gè)辦法就是把員工派進(jìn)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，給當(dāng)?shù)厝私榻B諸如電郵、APP、電商之類的概念，讓他們把商品放到亞馬遜上。
基本上，印度在網(wǎng)上購(gòu)物的基礎(chǔ)知識(shí)都是亞馬遜教的，這也就意味著公司在電視上和廣告牌上做了大量的廣告，同時(shí)也意味著，亞馬遜要招募和使用很多中間人，這種策略在其他國(guó)家是不會(huì)用的。
最開(kāi)始，亞馬遜把1.4萬(wàn)個(gè)當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸站改成了電商培訓(xùn)中心，取名為Easy Stores，這里有人手把手教用戶們?cè)趺淳W(wǎng)上購(gòu)物。告訴他們網(wǎng)上下單后，過(guò)一兩天貨物就會(huì)送到中心，買家支付現(xiàn)金后就可以拿貨。
在離孟買不遠(yuǎn)的沃俚島上，一個(gè)有空調(diào)的Easy Store里，人們脫鞋而入，排起隊(duì)來(lái)依次等待店員的幫助。“這件衣服給我媽，襯衣給我姐，再給家里買點(diǎn)柜子什么的。”Hachnul Haque說(shuō)。
28歲的他從印度東北部來(lái)到孟買，在一家餐廳打工，一個(gè)月有2.5盧比的工資，每年回家他都會(huì)給家里帶點(diǎn)兒東西。今天他想給他嬸嬸買副鐲子，店員幫他在亞馬遜上搜索，他一邊瀏覽一邊拍照，用Whats app發(fā)給他嬸嬸，好讓她挑個(gè)自己喜歡的。“我認(rèn)識(shí)這些店員一年多了，很信任他們。”他把腿放在一個(gè)沒(méi)人坐的椅子上，“這個(gè)購(gòu)物方式很舒服。”
合同工人剛到達(dá)亞馬遜新的配送中心，開(kāi)始做伸展運(yùn)動(dòng)，圖/MAHESH SHANTARAM
無(wú)法跳出亞馬遜思維模式的Flipkart
在班加羅爾槽糕的交通環(huán)境下，從亞馬遜不起眼的辦公室開(kāi)車到Flipkart總部需要45分鐘，那是一棟三層的塔樓，小米公司也在這里辦公。即便在節(jié)假日，這里還是很熱鬧。
Flipkart員工正在準(zhǔn)備“Big Billion Days”（BBD），這是他們創(chuàng)造出來(lái)的節(jié)日，類似于阿里的雙11和亞馬遜的Prime Day。印度的排燈節(jié)開(kāi)始的那天，BBD就開(kāi)始了。“祝賀Flipkart，我們創(chuàng)造了新的世界紀(jì)錄”——這是印在大堂里的巨大標(biāo)語(yǔ)，用來(lái)紀(jì)念公司最近新推出的床墊。
要是你找到亞馬遜或者Flipkart的高管，問(wèn)他們哪一家公司更領(lǐng)先一些，你可能會(huì)收到一堆關(guān)于市場(chǎng)份額的數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)相互之間可能是沖突的。他們都不太關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)，都認(rèn)為自己一定是贏家。
不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，F(xiàn)lipkart的確是第一個(gè)把現(xiàn)代電商帶到印度的，而且規(guī)模比現(xiàn)在的亞馬遜稍微大一點(diǎn)點(diǎn)。Bezos看清了這一點(diǎn)，也曾一度要收購(gòu)Flipkart。
其實(shí)，F(xiàn)lipkart是由兩位前亞馬遜員工建立的。2006年，亞馬遜第一次在班加羅爾建立工程中心時(shí)，第一批員工里有一個(gè)叫Sachin Bansal的小伙子，畢業(yè)于著名的印度理工大學(xué)。一年后他找到高中好友Binny Bansal，讓他也加入了亞馬遜。幾個(gè)月后他倆一起辭職，決定復(fù)制亞馬遜的模式，在印度銷售書籍。
甚至在他們還沒(méi)有和老東家開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，他倆就已經(jīng)開(kāi)始困擾了，他們始終跳不出亞馬遜的思維模式。
“你倆就是抄襲啊，這種業(yè)務(wù)模式跟亞馬遜有什么不一樣的？”Amar Nagaram回憶起來(lái)Flipkart面試時(shí)說(shuō)的話，這段經(jīng)歷有些神奇，他的面試過(guò)了，現(xiàn)在Amar Nagaram已經(jīng)是Flipkart的副總裁。
早期，F(xiàn)lipkart支持現(xiàn)金付款，同時(shí)向印度商人培訓(xùn)電商知識(shí)。為了能在孟買配送貨，他們使用了dabbawallas公司的快遞服務(wù)，這家公司一直提供把工人的午飯從家里送到辦公室的服務(wù)，這種配送持續(xù)了100多年。
同時(shí)，F(xiàn)lipkart還拉到了幾十億的投資，包括Tiger Global Management，南非的風(fēng)投機(jī)構(gòu)Naspers，還有硅谷的Accel都投資了他們。2015年底，F(xiàn)lipkrt已經(jīng)是全球最有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)公司之一，市值155億美元。
不過(guò)2016年，他們開(kāi)始有了點(diǎn)麻煩。Bezos不斷地給亞馬遜印度分部寫支票，使得Flipkart的銷售量下降了，公司不得不裁員。
2017年4月，他們收到了騰訊、EBay和微軟的投資，一共14億美元，當(dāng)時(shí)F禮品卡讓他的估值已經(jīng)降到116億美元，已經(jīng)變成一家主要由外資控股的企業(yè)。根據(jù)不能在直接向顧客銷售貨物的法律，他們不得不換一種形式，讓獨(dú)立的商人把產(chǎn)品列在網(wǎng)站上銷售。
同時(shí)，和亞馬遜一樣，F(xiàn)lipkart也投資了子公司，把最好賣的產(chǎn)品掛在子公司上賣。不過(guò)高管們表示，那次變動(dòng)讓內(nèi)部有些混亂，用戶的體驗(yàn)也收到了影響。
2017年底，公司狀況略有好轉(zhuǎn)，F(xiàn)lipkart收購(gòu)了Myntra，這是一家在當(dāng)?shù)乇容^不錯(cuò)的潮流網(wǎng)站，里面銷售的有國(guó)際品牌，也有印度民族服飾。Sachin和Binny把該公司的CFO找了回來(lái)，CFO名為Kalyan Krishnamurthy，脾氣暴躁，說(shuō)話很快，10年前曾在EBay的亞洲分部，后來(lái)他發(fā)現(xiàn)在印度市場(chǎng)上，EBay沒(méi)有提供量身定做的服務(wù)，他覺(jué)得這是一個(gè)商機(jī)。
“印度這個(gè)地方，你不能只有一種策略。”Krishnamurthy說(shuō)，他現(xiàn)在已經(jīng)是CEO了，“你至少得有兩種策略，可能還要更多。”
緊接著，就有收購(gòu)的消息傳出來(lái)了。2018年上半年，印度媒體一直在報(bào)道Flipkart和沃爾瑪之前的收購(gòu)傳言。但他們不知道的是，F(xiàn)lipart的高管同時(shí)也在和亞馬遜談。這是兩個(gè)了解談話內(nèi)幕的人說(shuō)的，他們當(dāng)時(shí)到了Bezos的家里去聊這個(gè)事情。
在首席并購(gòu)專家Peter Krawiec的幫助下，Bezos開(kāi)始起草對(duì)Flipkart的收購(gòu)方案。沃爾瑪?shù)膱F(tuán)隊(duì)也聽(tīng)到了些風(fēng)聲，正好他們當(dāng)時(shí)正在印度參加哈佛商學(xué)院的一個(gè)高管培訓(xùn)會(huì)。
為了拿下印度這塊蛋糕，兩大零售行業(yè)的巨頭開(kāi)始了暗中較勁。
這個(gè)“仗”從去年冬天一直打到今年開(kāi)春，F(xiàn)lipkart的在收購(gòu)金額一點(diǎn)點(diǎn)增加，從116億美元一直漲到200億美元。談判代表說(shuō)，其實(shí)最后亞馬遜的報(bào)價(jià)更高，而且Flipkart的其中一位投資者，軟銀的Masayoshi Son是支持將Flipkart賣給亞馬遜的。
雖然Bezos有信心他能讓這筆交易通過(guò)印度監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)，但是Flipkrt的一些投資者擔(dān)心反壟斷審核會(huì)帶來(lái)不確定性，而且他們也很希望能從這家已經(jīng)創(chuàng)立十年的公司里套現(xiàn)，所以，F(xiàn)lipkart最終還是賣給了沃爾瑪。
宣布收購(gòu)后，沃爾瑪?shù)腃EO Doug McMillon飛到印度跟Flipkart的員工說(shuō)，“我們希望你們繼續(xù)經(jīng)營(yíng)這家公司，速度很重要，決策力也很重要。”
沃爾瑪CEO Doug McMillon（左）與Flipkart CEO Binny Bansal（右），圖源/Market Watch
亞馬遜的印度用戶跟Flipkart的用戶基本上經(jīng)濟(jì)都相對(duì)富裕的，說(shuō)英語(yǔ)，住在相對(duì)都市化一些的地方。讓這些人注冊(cè)然后購(gòu)物并不算很難。對(duì)這兩家公司來(lái)說(shuō)，真正的困難是那部分沒(méi)有受過(guò)教育，在家說(shuō)著印度22種主流語(yǔ)言之一的人，拿下他們才是未來(lái)。
今年秋天，亞馬遜在網(wǎng)站和APP上加入了印地語(yǔ)，這是印度官方語(yǔ)言的其中一種。但亞馬遜做的并不只是簡(jiǎn)單的翻譯，他們讓圖片凸顯出來(lái)，類似“免費(fèi)”、“手機(jī)”這樣的詞還是保留英語(yǔ)。“這并不是耍花招。”Agarwal說(shuō)，“這種叫意圖翻譯，該用英語(yǔ)的就要用英語(yǔ)，要讓大家習(xí)慣，其他的則翻譯成印地語(yǔ)。”
再看Flipkart，他們擴(kuò)展客戶的壓力也并不小。“我們感覺(jué)像是重新又活了一次，現(xiàn)在我們的想法改變最大的就是，我們跟客戶不一樣了。”用戶增漲的負(fù)責(zé)人Nagaram說(shuō)。
Flipkart派了一些調(diào)查員去到鎮(zhèn)上或是村里，去研究人們到底喜歡什么，看看他們到底怎么使用手機(jī)，同時(shí)Flipkart也添加了5中當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。最近他們還推出了一個(gè)針對(duì)低收入人群，專門做二手和翻新電子產(chǎn)品的網(wǎng)站，叫2Gud。
雙方爭(zhēng)搶的另一個(gè)市場(chǎng)是食品雜貨市場(chǎng)，它占了印度零售業(yè)的一半，盡管現(xiàn)在兩家都僅僅處于試驗(yàn)狀態(tài)。
除了在幾個(gè)主要城市提供食雜的零售外，亞馬遜還收購(gòu)了印度第四大雜貨連鎖店More，他們?cè)谟《扔?00家線下實(shí)體店。Flipkart則在班加羅爾開(kāi)始了雜貨配送服務(wù)，支撐他們是沃爾瑪——世界上最大的雜貨店。
班加羅爾外的一家商店，是亞馬遜的一個(gè)分發(fā)貨物點(diǎn)，圖/MAHESH SHANTARAM
政治決定一切
其實(shí)，真正能決定印度電商市場(chǎng)孰勝孰負(fù)的，不是商業(yè)策略，而是政治。印度政府每隔幾年就要檢查一下他們對(duì)電商的管理方針，包括不允許國(guó)外公司賣東西給客戶的規(guī)定。
今年夏天，有消息說(shuō)最新的法律草案或許還會(huì)更加嚴(yán)格，甚至一年比一年嚴(yán)格，還可能會(huì)禁止亞馬遜、Flipkart，乃至于他們的子公司擁有存貨。對(duì)于真正的本土公司來(lái)說(shuō)，新的法案是個(gè)大利好，比如印度最大的商店之一Reliance Industries，今年夏天他們剛宣布將要打造線上線下一體的零售平臺(tái)。
Agarwal表示會(huì)遵守當(dāng)?shù)氐姆桑J(rèn)為，公司現(xiàn)在能做的就是讓政府看到公司直接銷售給客戶產(chǎn)品所帶來(lái)的好處。“這就像是思考一個(gè)我根本控制不了的事情，怎么想都沒(méi)有用。”他說(shuō)。顯然，亞馬遜也在德里積極地游說(shuō)，從公開(kāi)文件上看，亞馬遜去年在印度的法律費(fèi)用就高達(dá)1.7億美元。
周六的中午，班加羅爾的電子產(chǎn)品批發(fā)一條街SP Road上還是沒(méi)什么人，十分荒涼。這一條街上都是一個(gè)個(gè)小商店里，基本上都沒(méi)什么人，只有店員在收拾商品。隨著亞馬遜和Flipkart上智能手機(jī)銷量的飛速增長(zhǎng)，這一條街就更慘了。
Jagdish Raj Purohit是一家名為Sunrise Telecom的店主，店很小，他坐在門口的收銀處，墻的一邊是上千個(gè)智能手機(jī)模型，你能想象到的型號(hào)都有。
Purohit本來(lái)也沒(méi)期待這能賣出多少，當(dāng)我們用印度語(yǔ)問(wèn)他生意怎么樣的時(shí)候，他說(shuō)：“所有的手機(jī)現(xiàn)在都在網(wǎng)上賣了。Flipkart和亞馬遜還總有折扣，誰(shuí)還來(lái)這兒？”他打算賣一些手機(jī)配件，好歹能支撐一下生意。
這條街的最末端，Raj Shree Computech這家店里，Mahendra Kumar和他的兩個(gè)兄弟已經(jīng)賣了12年的電腦和配件，最近這幾年，生意有點(diǎn)冷清。原因也顯而易見(jiàn)，“來(lái)這兒的每一個(gè)人都在網(wǎng)上查過(guò)價(jià)格了。”他說(shuō)，“他們來(lái)這兒試試各種耳機(jī)，然后說(shuō)過(guò)一會(huì)兒再回來(lái)，我知道他們肯定不會(huì)再回來(lái)了。”就像其他店主一樣，Kumar極其不愿意成為亞馬遜或者Flipkart上的賣家，因?yàn)槟菢永麧?rùn)很少，少得讓人頭疼。
電商的發(fā)展對(duì)于SP Road這條電子一條街的影響不言而喻，但是對(duì)離SP Soad外，坐10分鐘人力車就到的K.R.市場(chǎng)影響似乎并不大。這是一個(gè)喧鬧的露天集市，穿著沙麗服的婦女們?cè)谫u茄子和甜菜，工人們從卡車?yán)锇岢雎榇b的橙子和茉莉花，小販們大聲吆喝著價(jià)格，買家一邊裝袋一邊討價(jià)還價(jià)。這里有著印度最原始、最混亂的零售業(yè)，現(xiàn)在，那些電商行業(yè)巨頭們卻想在這里建立帝國(guó)。
在這里賣了30年紅石榴的Ramesh Kumar從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)亞馬遜。“亞馬遜市場(chǎng)在哪兒？”他皺起眉頭，“是在這附近新開(kāi)的嗎？”
【來(lái)源：鈦媒體 作者：沖科技】
