聲明:本文來自于微信公眾號(hào) 鳥哥筆記（ID:niaoge8），作者:趙飛譚，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
一年一度的雙11購物狂歡，已完美落下帷幕，今年的天貓雙11，不負(fù)眾望，再造巔峰，創(chuàng)造了新的商業(yè)奇跡4982億元，而京東、拼多多、蘇寧、美團(tuán)等電商平臺(tái)，同樣都是漲勢(shì)喜人。
尤其在今年這個(gè)特殊的年份里，剛過去的這個(gè)雙11，不僅僅是全行業(yè)全民的一次購物狂歡，也是對(duì)我國經(jīng)濟(jì)活力、內(nèi)需雙循環(huán)增長(zhǎng)潛力的又一次證明!
一、AARRR運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)模型
增長(zhǎng)，是個(gè)永恒的話題，尤其像今年的情況，企業(yè)更會(huì)關(guān)注增長(zhǎng)。
增長(zhǎng)不是簡(jiǎn)單的用戶上漲，如果拉新來的用戶無法形成有效轉(zhuǎn)化，那也容易流失用戶的價(jià)值。
怎么才能體現(xiàn)用戶的價(jià)值?
只有形成連接，形成轉(zhuǎn)化循環(huán)，才會(huì)在連接和循環(huán)中，看到價(jià)值的體現(xiàn)。
就像再好的酒，永遠(yuǎn)不喝，便不會(huì)聞到酒香，巷子內(nèi)外就沒有酒香四溢，只有開封，品味，方為酒之價(jià)值。
以往，運(yùn)營(yíng)關(guān)注的核心是“拉新、促活、存留”三件事，圍繞以用戶觸達(dá)為中心。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深化，移動(dòng)終端的全面普及，移動(dòng)APP產(chǎn)品體驗(yàn)的創(chuàng)新，賦能到運(yùn)營(yíng)，使得運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的廣度和深度有了更多加持，從而不僅能做到用戶觸達(dá)，還可以更好的關(guān)注用戶的價(jià)值轉(zhuǎn)化——變現(xiàn)+傳播:
1、拉新
在現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化信息獲取階段，酒香也怕巷子深，再好的產(chǎn)品，沒有用戶，都不能良好的可持續(xù)發(fā)展，更不用說產(chǎn)生不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化質(zhì)效;如果拉新能有規(guī)模，那增長(zhǎng)模型里面的下面四個(gè)層級(jí)，都勢(shì)必能夠快速成長(zhǎng)。
不論是天貓雙11，或者京東618，或者小米米粉節(jié)，以及拼多多、蘇寧等平臺(tái)的大大小小活動(dòng)，最終目標(biāo)其實(shí)都殊途同歸，都期望有效的獲取用戶流量。
電商的戰(zhàn)爭(zhēng)在某種層面也是關(guān)于用戶的戰(zhàn)爭(zhēng);要做好拉新，可以用PUSH精準(zhǔn)推送，可以用廣告，可以用活動(dòng)，可以開辟新戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)行渠道下沉。
例如:
今年10月份，阿里介紹，在過去一年，淘寶天貓的用戶規(guī)模繼續(xù)快速增長(zhǎng)，年度活躍消費(fèi)者達(dá)到7.42億，移動(dòng)月活躍用戶增長(zhǎng)1.19億，這其中70%的新增用戶來自下沉市場(chǎng)，預(yù)計(jì)未來2至3年依然有很大上漲空間。
2、促活
拉新是為了獲取用戶，促活便是為了激活用戶，形成參與感。
小米參與感三三法則寫到:開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式、擴(kuò)散口碑事件，這3個(gè)法則，可謂是對(duì)運(yùn)營(yíng)促活最凝練的總結(jié)。
關(guān)于促活，PUSH依然是個(gè)有效的策略，還有直播，以及社群的維護(hù)、契合天時(shí)來運(yùn)營(yíng)等等。
例如:
滴滴近日發(fā)布消息，10月份，滴滴國內(nèi)MAU突破4億;因?yàn)?0月的國慶節(jié)期間，需求場(chǎng)景存在，滴滴的用戶活躍數(shù)大幅增加，同時(shí)滴滴也發(fā)了大量的PUSH喚醒老用戶，我當(dāng)時(shí)就收到過很多滴滴的PUSH。
3、存留
說到存留，騰訊QQ可以說是存留做的最早最好的鼻祖了。
我們這一代人幾乎人人都用QQ，圍繞QQ，除了人際關(guān)系鏈的戰(zhàn)略性存留策略外，戰(zhàn)術(shù)性存留的策略真的是如天女散花一般豐富多樣，如:QQ VIP、QQ藍(lán)鉆、QQ紫鉆、QQ等級(jí)LV體系、QQ群、QQ空間……等等，這每個(gè)功能，都是為了用戶活躍+存留而設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)策略。
這里面的很多運(yùn)營(yíng)手段，都可以指導(dǎo)今天的電商運(yùn)營(yíng)，比如QQ VIP，近幾年，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于會(huì)員體系的建設(shè)關(guān)注度極高，每家平臺(tái)都在熱火朝天的發(fā)展。
例如:
京東PLUS會(huì)員、阿里的88VIP和淘寶省錢月卡兩個(gè)付費(fèi)會(huì)員體系，他們?cè)诮鼛啄甓加兄?guī)模性的持續(xù)增長(zhǎng)。
4、變現(xiàn)
要說今年最火的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是什么?那100個(gè)人里面可能有99個(gè)會(huì)說是電商直播。
今年在直播電商這個(gè)賽道上，各路大佬，紛紛上場(chǎng)一展颯爽英姿，淘寶、京東、抖音、快手等各平臺(tái)突飛猛進(jìn)，大刀闊斧，攜程、百度、格力、搜狐等大佬等都紛紛開啟直播首秀。
在今年10月，阿里發(fā)布了淘寶直播的成績(jī)，過去12個(gè)月，淘寶直播的成交額超過3000億元，并繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。淘寶直播的用戶同比增長(zhǎng)160%，而商家參與直播的同比增速更高達(dá)220%，由此可見一斑。
要將用戶獲得變現(xiàn)，形成轉(zhuǎn)化循環(huán)，那么電商、游戲、會(huì)員，都是卓有成效的商業(yè)化模式。
電商下單便是一次交易轉(zhuǎn)化，游戲里面諸多花費(fèi)項(xiàng)目、VIP會(huì)員更是花錢享服務(wù)，這3個(gè)大家都熟悉，除此之外，廣告聯(lián)盟也是非常不錯(cuò)的一個(gè)商業(yè)化模式，能幫助開發(fā)者高效變現(xiàn)，也能有效的促進(jìn)活躍點(diǎn)擊。
例如:極光聯(lián)盟，是極光推出的多種形式的廣告變現(xiàn)服務(wù)，包括輕推送廣告、APP應(yīng)用內(nèi)廣告、短視頻流廣告、互動(dòng)廣告等，廣告形式新穎有趣且內(nèi)容緊密貼合用戶需求，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，開發(fā)者也可以實(shí)現(xiàn)快速變現(xiàn)。
形式新穎的廣告展現(xiàn)形式
5、傳播
群眾的力量是無窮的，人人皆可為媒體。自傳播、社交電商中，最典型的莫過于拼多多的崛起。
通過社交化拼團(tuán)、社交化傳播等運(yùn)營(yíng)策略，一騎絕塵，短短幾年時(shí)間，就成就了今日之盛，以一己之力，將阿里、京東電商勢(shì)力，轉(zhuǎn)變?yōu)槿龂鴼⒌膱?chǎng)面。
二、電商APP的運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)
電商在連接用戶的過程中，APP作為平臺(tái)，面向用戶，連接需求（剛需+泛需求），傳遞內(nèi)容價(jià)值(產(chǎn)品、創(chuàng)意、價(jià)格、營(yíng)銷等)，另一方面 ，面向品牌商、內(nèi)容服務(wù)商、APP開發(fā)者服務(wù)商，承接所提供的價(jià)值!
電商APP運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，就是連接用戶的過程，滿足需求的過程。
一次成功的運(yùn)營(yíng)，便是把APP所承接的價(jià)值，更好的呈現(xiàn)給用戶，同時(shí)，也是將獲取到的規(guī)模化用戶流量，最大化的分發(fā)到所承接的價(jià)值中去，然后通過黃金購買流程，最后完成轉(zhuǎn)化，形成商業(yè)閉環(huán)。
那么，我們以京東APP的運(yùn)營(yíng)為例，來看下如何做電商增長(zhǎng)，以及其中的運(yùn)營(yíng)策略，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù);下面為京東運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品矩陣:
1、電商拉新
京東APP運(yùn)營(yíng)中，拉新一直是一個(gè)非常關(guān)鍵的部分，除了線下場(chǎng)景合作，跨界IP合作外，我們看到京東獲取新用戶的過程，主要包括下面3類:
① 戰(zhàn)略合作——京X計(jì)劃，和騰訊微信，騰訊QQ，百度，360等全面合作，這里面最有代表性的就是微信的京東入口+QQ的京東入口!
② 粉絲運(yùn)營(yíng)——基于微信&QQ的合作，進(jìn)行社交化運(yùn)營(yíng)。具體執(zhí)行時(shí)，拼團(tuán)，團(tuán)購，滿X人可分享京豆等等。
③ 聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)——如前文所述的極光聯(lián)盟，京東也推出類似的產(chǎn)品。進(jìn)行分銷式的流量獲取，新用戶獲取?？梢愿采w非常廣泛的用戶群體。
2、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)/流量分發(fā)
電商APP要連接用戶，那必然就需要有連接用戶的載體。
在京東運(yùn)營(yíng)，這個(gè)載體就是進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的后臺(tái)系統(tǒng)。除此之外，運(yùn)營(yíng)日常還可以有極光、友盟等等數(shù)據(jù)化分析平臺(tái)。
這里簡(jiǎn)單以極光為例介紹，他們的產(chǎn)品可以為電商或各類APP提供精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，比如:推送、即時(shí)通訊、短信服務(wù)、APP數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、私有云等等，此外還有一些非常亮眼的產(chǎn)品，比如極光認(rèn)證:
極光認(rèn)證，有2個(gè)非常不錯(cuò)的功能值得推薦:
① 如上圖示例，手機(jī)號(hào)碼一鍵登錄，2s完成注冊(cè)/登錄環(huán)節(jié)，顯著提升用戶體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率。
② 本機(jī)號(hào)碼認(rèn)證，防薅羊毛，為安全保駕護(hù)航。
對(duì)運(yùn)營(yíng)來講，刷單、通過運(yùn)營(yíng)漏洞薅羊毛的不良案例數(shù)不勝數(shù)，這種惡劣行為是所有運(yùn)營(yíng)人都倍感頭疼的事情，它不但影響整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)效，更會(huì)影響正常用戶體驗(yàn)。
極光認(rèn)證功能對(duì)薅羊毛這種行為，恰好是一矢中的。
羊毛黨往往是通過大量注冊(cè)虛假賬號(hào)來進(jìn)行刷單，但極光認(rèn)證整合了三大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)認(rèn)證能力，一鍵登錄，直接在注冊(cè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)整合，不僅能讓羊毛黨無空子可鉆，還能有效的提升用戶體驗(yàn)。
3、京東如何實(shí)踐活躍/存留/轉(zhuǎn)化
京東的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)能力，近幾年節(jié)節(jié)攀升，每年商城的凈利潤(rùn)就能看到。京東作為電商平臺(tái)，用戶轉(zhuǎn)化，可以說得天獨(dú)厚了。
不過京東的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)運(yùn)營(yíng)，不僅僅限制在用戶下單這么簡(jiǎn)單的模塊上。具體可以包括好幾部分:
① 會(huì)員體系——京東PLUS會(huì)員體系建設(shè)，一年一二百塊錢的費(fèi)用，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品ARPU值里，也算非常不錯(cuò)的了。10月16日京東對(duì)外發(fā)布，京東會(huì)員已破2000萬用戶;
② 京東內(nèi)容生態(tài)——包括直播、專題等在內(nèi)的系列內(nèi)容版塊，這部分也是很好的有助于用戶活躍+存留;
③ 純電商業(yè)務(wù)——包括秒殺在內(nèi)的各類銷售導(dǎo)向的業(yè)務(wù);
④ 電商能力變現(xiàn)——這類是2B的模式，完全不同于2C的電商。2B部分，主要是依托京東強(qiáng)大的電商前后系統(tǒng)的能力，對(duì)外賦能變現(xiàn)，可以把這部分理解成京東電商軟件子公司，對(duì)外賣電商系統(tǒng)等。
三、拉新+促活，PUSH的運(yùn)營(yíng)策略
PUSH消息推送作為APP運(yùn)營(yíng)中最為頻繁的方式之一，在運(yùn)營(yíng)質(zhì)效上，也是能有效提升用戶拉新、活躍、存留甚至轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的的重要策略。
下面是之前做過的一個(gè)案例:
從數(shù)據(jù)可以看到，從點(diǎn)擊量→下單→支付來看，整體數(shù)據(jù)是比較良好，而且這款產(chǎn)品客單價(jià)較高，最低要649元，算下來，一次推送就至少帶來24萬元的營(yíng)收，還是可以的。
再舉例如下，之前針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品做了PUSH之后的效果:
從流量獲取來看，PV在當(dāng)天和第2天，都有了顯著的提升，這樣的曝光量，不論是對(duì)品牌展示，還是銷售端，都是非?？孔V的。
據(jù)媒體報(bào)道，2019年，各年齡段人均手機(jī)APP數(shù)量如下:
15-19歲手機(jī)網(wǎng)民群體人均手機(jī)APP數(shù)量最多，達(dá)84個(gè);最少的也有30個(gè)，而大部分APP的用戶主要集中在青年、中年、成年人群體，那手機(jī)APP的人均就超過45個(gè)了。
這么龐大的數(shù)量，除了微信這樣的剛需，以及個(gè)人使用習(xí)慣的若干APP外，其他APP基本上可以說是備受冷落了，而PUSH便是喚醒用戶的非常便捷，又直接有效的方式了。
那么，如何做好APP PUSH運(yùn)營(yíng)呢?
首先，在日常的運(yùn)營(yíng)工作中，做PUSH往往會(huì)有很多坑需要避免，記得今年，就發(fā)生過某知名APP，推送錯(cuò)誤的信息，且短時(shí)間內(nèi)頻繁發(fā)生，之后公司申明是服務(wù)器系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致。
如前面我們看到的，每次PUSH，少則數(shù)萬、數(shù)十萬用戶，多則過億用戶;如果一次失誤PUSH發(fā)生，那就意味著，將有數(shù)十萬人，甚至數(shù)億人看到我們的品牌形象這么糟糕、看到我們的工作這么失誤。
像類似的這些坑，不僅極大影響了用戶體驗(yàn)，也直接影響了企業(yè)的業(yè)務(wù)和品牌形象。
但是若APP運(yùn)營(yíng)者能及時(shí)發(fā)現(xiàn)此類“失誤”，在第一時(shí)間采取行動(dòng)，就能避免推送事故的發(fā)生和影響面的擴(kuò)大。
工欲善其事必先利其器，極光等品牌的產(chǎn)品，就是非常不錯(cuò)的。
極光推送新推出的“推送安全包”，即可有效幫助APP實(shí)現(xiàn)該需求，有幾個(gè)值得推薦的好功能:
?PUSH消息排查、敏感信息預(yù)警
【案例】推送內(nèi)容失誤，例如:
【極光解決方案】
運(yùn)營(yíng)可以配置好黑名單庫，在消息發(fā)送前，極光系統(tǒng)會(huì)自檢排查，如有敏感信息，會(huì)進(jìn)行預(yù)警，從而大幅減少人工失誤，并及時(shí)修改。這個(gè)功能可以有效規(guī)避運(yùn)營(yíng)的文案疏漏。
? 杜絕重復(fù)推送
【案例】重復(fù)推送，例如:
【極光解決方案】
正如此案例看到的，重復(fù)推送，是一個(gè)體驗(yàn)很差的行為。在發(fā)送前，極光的系統(tǒng)可自檢出同一個(gè)ID是否多次下發(fā)標(biāo)題、內(nèi)容相同的消息，從而有效避免消息重復(fù)推送，降低用戶流失。
? 消息可撤回
同時(shí)，極光推送還有個(gè)非常強(qiáng)大的功能，當(dāng)PUSH發(fā)出后，若發(fā)現(xiàn)推送內(nèi)容有誤，可立即進(jìn)行消息撤回操作，還未下發(fā)的消息將停止下發(fā)，已送至客戶端但用戶還未點(diǎn)擊的消息將無痕消失。
那么，避免了上面這些“坑”之后，可以從哪些方面構(gòu)建APP推送的策略?
1、用戶策略
不是所有的用戶，都具有單次PUSH的價(jià)值，內(nèi)容要基于對(duì)用戶群的洞察進(jìn)行分層、劃分，從而進(jìn)行有針對(duì)性的推送。
不可取的反例就是給男生推送美甲優(yōu)惠信息，給大學(xué)生推送親子促銷，以上2個(gè)案例，皆屬無效推送，甚至極易引起用戶的反感。
所以既要選擇PUSH目標(biāo)用戶，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，提升轉(zhuǎn)化率，還需要兼容一定范圍內(nèi)的相關(guān)性泛需求用戶，提升用戶活躍，或者拉新。
關(guān)于用戶洞察，最核心的，包括如下5項(xiàng)用戶畫像:
2、時(shí)間匹配
午餐、晚餐時(shí)間到了，外賣APP，LBS場(chǎng)景APP，可針對(duì)性的推送美食優(yōu)惠等信息;PUSH就像戀愛，最適宜的就是在合適的時(shí)間，發(fā)送合適的信息。
按照用戶移動(dòng)端體驗(yàn)，早中晚三個(gè)時(shí)間段，主要集中在八九點(diǎn)左右、中午12點(diǎn)左右，晚上20-22點(diǎn)左右，這期間也是激活用戶最有效的時(shí)間。
另外，不建議在晚上10點(diǎn)半后發(fā)送PUSH，此時(shí)容易打擾到用戶。
美好的一天，從清晨開始。天氣APP、音樂APP、新聞APP，可以做很好的推送;
午餐、晚餐時(shí)間到了，外賣APP，LBS場(chǎng)景APP，可針對(duì)性的推送美食優(yōu)惠等信息;
不過雙11期間，電商APP是購物高峰期，在不打擾用戶的情況下，可不限制時(shí)間、中高頻次的進(jìn)行消息推送。
3、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略
如前文所述，APP運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是連接，滿足需求。
APP作為平臺(tái)，面向用戶，連接需求（剛需+泛需求），傳遞內(nèi)容價(jià)值(產(chǎn)品、創(chuàng)意、價(jià)格、營(yíng)銷等);
APP所承載的所有內(nèi)容，就是APP的根，用戶的拉新、活躍、存留、轉(zhuǎn)化、自傳播，全部是來自于對(duì)內(nèi)容價(jià)值的認(rèn)同;
而消息PUSH，則是APP內(nèi)容價(jià)值的觸須、延伸。
消息通知從內(nèi)容方向看，可劃分為銷售導(dǎo)向、品牌/內(nèi)容導(dǎo)向、互動(dòng)導(dǎo)向三種。
① 銷售導(dǎo)向
雙11期間，相信大家都收到過類似的信息，各種促銷，各種折扣，電商類APP，天貓、京東、拼多多使用較為頻繁，給用戶發(fā)送活動(dòng)大促，限時(shí)搶購，優(yōu)惠紅包等信息通知。
【分析】
銷售方向的信息，是可以PUSH覆蓋所有用戶;研發(fā)成本低，可以直接接入第三方推送API。
② 品牌/內(nèi)容導(dǎo)向
這類信息比較多，內(nèi)容信息五花八門，往往都會(huì)結(jié)合當(dāng)前潮流的事件、品牌、產(chǎn)品、新聞等等，進(jìn)行PUSH。所以這類信息，用戶往往很感興趣，能時(shí)常擊中用戶愛好、關(guān)注點(diǎn);
【PUSH關(guān)鍵點(diǎn)】
標(biāo)題黨策略+潮流信息;對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行提前分析，包括用戶喜好、用戶瀏覽、收藏、點(diǎn)贊、關(guān)注、熱搜關(guān)鍵詞等等行為，進(jìn)行個(gè)性化的內(nèi)容推薦。
比如京東千人千面的消息推送，會(huì)基于我們購買過的商品或店鋪，推薦類似的商品;愛奇藝、騰訊視頻會(huì)基于我們看過的劇集，推薦類似的熱門新劇。
【分析】
這類信息，尤其當(dāng)前頭條算法的加持下，推送信息往往越來越以用戶為中心。通過個(gè)性化大數(shù)據(jù)分析，能給極大概率匹配到用戶相關(guān)的內(nèi)容，所以此類信息，點(diǎn)擊量很高。
【APP差異化】
如果是新聞?lì)怉PP、內(nèi)容類APP如知乎，這樣的PUSH很有效，提升活躍很直接;但如果是京東APP來推送，那點(diǎn)擊欲望會(huì)下降。
③ 互動(dòng)導(dǎo)向
基于用戶發(fā)生在APP上的個(gè)體行為，觸發(fā)消息推送，大多為通知性信息。這類PUSH，主要為用戶體驗(yàn)的完善和助力。
【分析】
內(nèi)容與用戶直接有關(guān)，完全是個(gè)人定制信息，所以交互度較高，但無法有效拉新，對(duì)于促活和存留是靠譜的運(yùn)營(yíng)策略之一;
以下面幾條近日收到的PUSH為例，第一條明顯是銷售導(dǎo)向的，第二三四條是內(nèi)容導(dǎo)向的，第五條是互動(dòng)導(dǎo)向（短信也可以看成是PUSH的一種）
當(dāng)然，對(duì)于APP運(yùn)營(yíng)而言，是需要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的，是需要不斷的PUSH，以及各類運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的。
PUSH推送，短暫而猛烈，從內(nèi)容創(chuàng)意到觸達(dá)用戶，一蹴而就，之后主要就關(guān)注效果了，它的運(yùn)營(yíng)周期精簡(jiǎn)有力……而日常的各種運(yùn)營(yíng)更像居家過日子，柴米油鹽醬醋茶，每天的日復(fù)一日，波瀾不驚，在乎的是每天/每周/每月/每年365天的經(jīng)營(yíng)，偶爾還會(huì)遇到用戶流量/DAU/ARUP值下滑的“小打小鬧”。
什么樣的婚姻更加穩(wěn)固?自然是平淡中有激情，激情中有平淡回味。
日常的婚姻中，時(shí)不時(shí)的激活下愛情細(xì)胞，時(shí)不時(shí)的小甜蜜，甚或偶爾再來一兩次大浪漫，那感情的基礎(chǔ)只會(huì)越來越穩(wěn)固、越來越甜蜜;對(duì)家庭的依賴性、信任感只會(huì)與日俱增，并且自發(fā)的會(huì)進(jìn)行社交轉(zhuǎn)播“秀恩愛”!
所以，APP的運(yùn)營(yíng)，就是既需要平淡期的穩(wěn)定常態(tài)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，潤(rùn)物細(xì)無聲，也需要富有激情的營(yíng)銷活動(dòng)/PUSH/事件來拉動(dòng)，兩者結(jié)合，缺一不可!
