為了更好地給商戶提供高標準的即時配送服務(wù)，實現(xiàn)對品牌的積極賦能，順豐同城急送為具備即時配送需求的所有商家打造品牌產(chǎn)品，以穩(wěn)定的運力供給、優(yōu)秀的騎士素質(zhì)、多元的增值服務(wù)全面塑造高品質(zhì)履約方案。
迄今為止，順豐同城急送品牌產(chǎn)品已覆蓋食品餐飲、商超便利、果蔬生鮮、醫(yī)藥健康、面包甜點等多個行業(yè)，針對全場景需求提供了穩(wěn)定、全面、標準化的品牌產(chǎn)品框架。
致力于將“多元運力模式”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系”有機結(jié)合，首先，順豐同城急送通過對門店履約時效和單量分布等數(shù)據(jù)的詳盡分析，打通駐店、商圈、眾包三層運力，將“優(yōu)質(zhì)班次”、“動態(tài)調(diào)度”等調(diào)配模式嚴格對標“日常”、“高峰”等不同的訂單波動點，既能合理預測日常訂單需求，也能滿足訂單異動等特殊情況，充分保障接起，同時支持全城、全天候訂單推送，進一步提升配送時效。
在服務(wù)細節(jié)上，順豐同城急送除了要求騎士統(tǒng)一服裝、配備專業(yè)裝備，也對服務(wù)標準進行了嚴格管控，上崗前必須進行相應品類的技能培訓考核，上崗后要定期接受形象規(guī)范檢查。此外，品牌產(chǎn)品還可協(xié)助制定專屬服務(wù)規(guī)范，并提供代收貨款、貨品保價、專屬客服等增值服務(wù)和多種靈活結(jié)算方式，讓商戶更加安心、放心。
為了將優(yōu)質(zhì)體驗落到實處，順豐同城急送不斷加強精細運營及科技注入，通過站長負責制、大數(shù)據(jù)分析、AI全局統(tǒng)籌等舉措，不僅確保訂單響應速度、實現(xiàn)運力實時調(diào)控，還能進行事前場景模擬、事中精準管理、事后數(shù)據(jù)復盤，不斷推動運力多模式融合，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。更重要的是，基于強大的自主開發(fā)能力，順豐同城急送還將協(xié)助商戶構(gòu)建私域流量池，用官網(wǎng)、APP、小程序等多方系統(tǒng)，破除流量壁壘，完成以用戶價值為中心的流量閉環(huán)。
目前，順豐同城急送已在全國500多個城市落地，擁有150萬注冊騎士，累計服務(wù)門店近25萬家，日完成訂單量超過100萬。未來，順豐同城急送將進一步提高品牌產(chǎn)品的服務(wù)精細程度，擴大需求覆蓋面，在高效解決各行業(yè)配送痛點的同時，助力商戶運營品效合一。
