2020年,教育行業冰火兩重天。
一方面線上機構在疫情期間獲客明顯,業績迅速提升,最為典型的就是猿輔導和作業幫,融資消息屢屢刷屏行業。
另一方面則是線下機構入不敷出,老牌培訓機構優勝教育因經營不善導致資金鏈斷裂,疑似跑路。
教育行業線上化是大勢所趨。報告顯示,在線教育培訓市場2022年市場規模預計超5000億元。與此同時,行業監管政策日益收緊,國家教育部對招生合規程度、授課質量的監管要求越來越高。
所有的教育機構壓力都在變大:線上教培機構需要合規高效運營,提升平臺競爭力;線下機構則迫切需要向線上轉型,以求生存發展。
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國內第三方電子簽約領跑者上上簽電子簽約,積累了一大批頭部教育客戶,總結出他們通過電子簽約的運用實現業務高效運轉的經驗,以供教育企業參考。
在線教育行業有哪些簽約痛點?
在線教育行業的業務邏輯非常簡單,師資入駐更多、學員付費越快,業務就跑得越快。隨著業務量的增大、監管政策的加緊,痛點就浮現出來:如何在更合規更高效的情況,讓業務跑得更快。
線上教育業務圍繞在線教學和在線學習兩個方面展開,一般包括教師入駐、企業機構合作、線上課程錄制、線上招生、課程營銷/購買、線上支付/結算、線上授課等環節。各個環節幾乎都會涉及合同簽署。
過去,很多在線教育平臺合同僅僅關注費用收支層面,主要就是教師入駐協議、線上支付協議兩方面,對合規簽署和管理沒有足夠的重視。業務量增加后,就會導致平臺業績統計困難、業務不合規,如:
1)平臺的課程資源存在被錄制倒賣風險,對平臺業務產生不利影響,且維權、追責困難;
2)平臺招生、課程銷售的月/季/年度的銷售量、財務營收等統計難度大,無法直觀顯示;
3)教師/學員與平臺只存在費用收支關系、紙質簽署提醒形式不能作為法律承認已承擔告知和提醒的義務,不能明確雙方的權利和義務導致糾紛風險。
合規高效管理推動業務高速增長
電子簽約通過對合同簽署的合規高效管理推動在線教育業務高速增長。
以知名成人職業考試培訓平臺粉筆教育為例。因課程關乎考試,粉筆用戶的付費行為可能分幾步完成,紙質簽約工作量龐大、操作復雜,容易引發風險。另一方面,粉筆需要統籌學員付費及公司營收情況,業務系統和財務系統急需數據打通。
通過上上簽平臺,粉筆網可以隨時查看和管理合同數據,并通過合同模板、標簽等功能輕松統計課程銷售的月/季/年度的銷售、付費情況,合同業務數據接入財務系統,實現業務線上閉環。與此同時,簽約過程中可以輕松采集學員信息、幾秒內快速驗明簽署主體身份、首次簽署提示風險項,簽署全程由公證處實時公證,確保合同內容無篡改、可追溯,有效降低糾紛發生率。
對于一家每年服務數百萬用戶的大型教育企業來說,顯著的降本增效和智能管理使企業競爭力躍居新高,合同的合規管理也增強了平臺公信力。
傳統教育機構業務轉型有哪些痛點?
線下教育培訓機構往往會在多個業務地區設置招生點、授課點,大型機構還會涉及多個分子公司、分支機構。當線下教育機構業務線上化之后, 線上業務與線下業務如何協同,總部與全國子公司/分校區業務如何統一管控,就成為最大痛點。
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優勝教育就是一個典型的例子。優勝教育創始人陳昊在復盤失敗時表示,“從出現問題開始,我們就在盡力解決,直接接盤80多家加盟校區,不想因為當時加盟校的問題讓學生家長和品牌受損,我們賣房賣車勉強接盤,本以為隨著疫情的恢復,可以順利解決,但沒想到最終卻連累到正常經營的校區,加速了總部資金鏈斷裂。”陳昊表示。
很多線下教育機構都采用的加盟制,而加盟店屬于‘不可控’因素,總部對加盟商的把控力度有限,一旦超出控制,就會引發不可挽回的危機。
業務協同管理助力業務更快轉型
上上簽電子簽約平臺的印章管理、集團管理等功能,可以助力企業更好地實現業務協同。
盛世明德教育是一家專注成人學歷教育、人才引進服務等為一體的大型綜合教育機構,在全國七大城市設立教學基地,14個直營分校。此前明德教育主要在各個線下招生點進行招生,與學員簽署課程合同后,學員在線上或線下進行課程學習。各類合同的線下簽署除了效率低、成本高外,各分支機構的業務數據相對孤立、統籌困難。
使用上上簽電子簽約后,學員在明德商城確認購買課程,支付后業務主管通過上上簽平臺給學員發送電子合同,學員通過上上簽發送的短信鏈接在線完成合同簽署。各類合同簽署完成后自動歸檔,成為可隨時查閱的可視化合同數據,便于高效管理。
通過上上簽平臺的集團管理功能,明德教育總部可以統籌管理各分支機構的合同數據;印章管理功能支持明德教育對分校區的印章/合同簽署流程進行權限控制,真正實現業務協同。
得益于電子簽約科技的助力,目前明德教育已逐漸取締線下招生點,加速業務線上轉型進程。
結語
在教育行業,規模的博弈終究還是比拼綜合實力的效率之戰。電子簽約作為智能時代的基礎設施,投入少、見效快,與教育行業本身的互聯網業務匹配度高。無論是需要合規運營、智能管理的在線平臺,還是急需轉型線上的線下機構,電子簽約的價值已經被越來越多的企業認可。
上上簽在教育行業積累了大量客戶案例和服務經驗,掌門教育、海風教育、美聯教育、新通教育、核桃編程、東軟教育、清大東方、上元經緯、明德等均為上上簽SaaS付費客戶。
