“今年11.11跟往年不一樣的是，可以明顯感受到用戶的消費形態(tài)正逐步邁向品質(zhì)、精致化的消費時代。”在11月11日舉辦的京東11.11全球熱愛季媒體開放日上，京東零售集團時尚居家平臺事業(yè)群營銷運營總經(jīng)理羅佳總結(jié)道。
11.11首日，時尚居家平臺5分11秒的成交額已超過去年1小時，服飾、奢品、美妝、居家、運動等業(yè)務(wù)全線告捷，多個類目成交額創(chuàng)下新高。她基于對京東11.11消費大數(shù)據(jù)的梳理，用“產(chǎn)品品質(zhì)化”、“功能精細化”和“服務(wù)定制化”三大趨勢，折射出今年特殊環(huán)境下人們對于時尚生活的更多訴求。
產(chǎn)品品質(zhì)化：夠大牌才夠質(zhì)感
無論是日常衣著，還是居家裝修，這個11.11大家都對品質(zhì)有了更高追求。比如對整體造型能夠起到畫龍點睛之效的飾品，自然要夠大牌才夠質(zhì)感，11月1日開場1小時，國際大牌飾品成交額同比翻6倍，K金和珍珠成交額同比翻4倍。對于美麗的不懈追求，也催動大家在“面子工程”上投入更多，11月1日開場10分鐘，高端美妝成交額同比增長5倍。
奢品服飾在11月1日增長4倍的亮眼數(shù)據(jù)，則佐證了奢侈品的消費升級——通常來說，箱包和鞋靴在奢品消費中屬于基本款，服飾屬于進階款，京東11.11期間在箱包和鞋靴保持高增長的同時，奢品服飾能有如此增速，表明大家早已不僅僅滿足于“包”治百病。
為了保障裝修施工的高品質(zhì)，大家也逐漸拋棄過去“東一榔頭、西一錘子”的“半自助式”裝修，而是選擇一站式的空間解決方案。京東裝修套餐產(chǎn)品中最受歡迎的衛(wèi)生間套餐，11月1日一天就賣出超20萬套。
功能精細化：從保暖內(nèi)衣到運動器材都要“技術(shù)內(nèi)涵”
功能精細化的趨勢，同樣表現(xiàn)在時尚裝扮與居家生活的方方面面。都說今年冬天會特別冷，采用自發(fā)熱和抗菌材質(zhì)的保暖內(nèi)衣，有型又保暖，完美滿足消費者的挑剔目光。截至11日，自發(fā)熱保暖和抗菌材質(zhì)的保暖內(nèi)衣成交額分別同比增長9倍和6.5倍。以前用花灑洗澡只要水流舒服就OK，而在這個11.11，會做SPA的彩色美膚花灑成為姑娘們爭相搶購的新晉神器，11月1日-3日熱賣21萬件。
信奉“能坐著就不站著，能躺著就不坐著”的懶人一族，對于寢具和沙發(fā)也是精挑細選。11月1日前5分鐘，防螨純?nèi)槟z床墊成交額同比增長3倍；11月1日-3日，能改善打鼾的智能床成交額同比增長2倍；11月1日-10日，帶調(diào)節(jié)功能的沙發(fā)成交額同比增長90%。
一日三餐柴米油鹽也被賦予更多儀式感，廚具不夠好看怎么配得上對美食的虔誠？11月1日-3日，高顏值鍋具成交額同比增長超3倍，11月1日手磨咖啡具成交額同比增長超5倍，想必用漂亮器皿制作的美食也更有靈魂。每天宅家鉆研美食，身材管理也得跟上，舉鐵、平板支撐什么的太乏味，不如用健身器材來“加料”，11月1日-10日，水阻劃船機成交額同比增長236%，有趣的鍛煉才能堅持更久。
服務(wù)定制化：省心購買，隨心局裝
相比其它業(yè)務(wù)線，居家的服務(wù)屬性尤為突出。迎合懶人經(jīng)濟趨勢，京東提供了多元化的“商品+服務(wù)”整體解決方案，滿足大家對省心購買和定制裝修的需求。包括免費送裝、30天價保、30天無理由退貨等12項服務(wù)在內(nèi)的京東居家“省心裝”，帶動廣大商家連創(chuàng)佳績，11月1日前10分鐘，京東居家“省心裝”打標產(chǎn)品成交額同比增長240%。
靈活匹配個性化家裝及各種“小修小補”需求的局部裝修服務(wù)，也受到了消費者的熱烈追捧。11月1日，鄉(xiāng)村別墅成交量達到100套；局部裝修成交額同比增長8.7倍，局部美縫服務(wù)成交額同比增長224%。京東聯(lián)合百安居打造的“7天爆改衛(wèi)生間”計劃獲得熱烈反響，11月5日，京東“爆改衛(wèi)生間”相關(guān)詞搜索量同比增長3倍。家具定制服務(wù)同樣走俏，11月1日，家具整裝定制成交額同比增長138%，櫥柜定制服務(wù)成交額同比增長3倍。
鎖定絕對主場的2020京東11.11全球熱愛季，全面引爆了廣大時尚男女和精致生活家們的購物熱情，也讓我們看到這屆消費者既理性又個性、既看重顏值又實用主義的升級訴求。在京東更高品質(zhì)、更精細化產(chǎn)品和服務(wù)的支持下，每一位愛時尚、愛生活的消費者也將不斷實現(xiàn)對未來的更美好想象。
