11月11消息，《電商報》獲悉，京東11.11服務型消費總體規模同比增幅超過2倍，特色服務拉動消費結構升級。其中，使用一小時達服務購手機的新用戶同比增長400%，藥急送訂單量同比增長13倍。京東京車會保養套餐訂單量同比增長118倍。
而在健康醫療方面，京東健康互聯網醫院累計在線問診量同比增長6倍。京東口腔齒科訂單量同比增長5倍，體檢套餐訂單量同比增長2倍。
在家居家政方面，局部裝修、局部美縫、局部刷新服務成交額同比增長分別達到200%、100%、100%。櫥柜定制服務成交額同比增長130%，燈光設計服務同比增長200%。此外，本地生活家政保潔服務訂單數量同比增長350%。
在售后服務方面，京東家電以舊換新服務、大家電送裝一體服務訂單量分別同比增長226%，200%；平板電腦碎屏險服務銷量同比增長100%；使用一站式以舊換新服務購買手機的用戶同比增長442%；打標“省心裝”服務的居家商品成交額同比增長100%；寵物“不愛吃就退”服務助力新用戶同比增長200%。
據京東介紹，今年京東11.11升級了多項服務：價保服務時效延長至30天，買貴就賠；生鮮品類的“優鮮賠-只賠不退”、“化凍就賠”等九大售后賠付服務，覆蓋570萬用戶，最快1分鐘退款；寵物“不愛吃就退”服務時效延長至30天。
