誰才是如今市場上最可信賴的智能手機?是三星的Galaxy系列，蘋果的iPhone 5，或者是諾基亞或者摩托羅拉的手機?智能手機或許用處很大，但隨著產品的快速更新換代，以及消費者類型變化，手機的硬件很可能就會出現問題。
許多人對智能手機和平板電腦的安全性，加密性，速度，電池壽命和照相功能都有著各自不同的偏好，市場上并沒有完美的產品，摩托羅拉總是在手機上安裝許多無用的應用，三星智能手機受麥克風問題的困擾，諾基亞的界面響應有延遲，而蘋果的iPhone的電池有一些小問題。
據一項最新的可靠性調查顯示，蘋果的iPhone的可靠性為三星智能手機的三倍，更是比摩托羅拉的Droid系列的可靠性高出25倍之多。在評測中，蘋果iPhone的得分為3.47分，三星為1.21分，而諾基亞和摩托羅拉分別以0.69分和0.13分遠遠落在后面。
iPhone的短板主要出在電池上面，但在界面，照相機和應用商店等方面都做得很不錯，這也正是蘋果獲得智能手機用戶喜愛的重要原因。近日的一份報告表示，iPhone 5將成為2012年第四季度最暢銷的機型，報告指出，iPhone界面的順暢和簡潔深受用戶喜愛，雖然這款機器本身有一些缺陷，但大多數技術上的問題都很快會得到解決。
三星在可靠性調查中排名第二，三星Galaxy手機的界面很受用戶喜愛，但包括麥克風和揚聲器在內的硬件問題也引起了用戶了不滿。在電池壽命方面，三星Galaxy SIII做得還不錯，但Galaxy Nexus在這方面的表現相對較差。
諾基亞在調查中被評為第三可靠，35%的用戶稱手機的加載速度較慢，而有20%的用戶并不滿意應用缺乏Windows Phone生態系統，雖然其在緩慢發展，15%的用戶認為諾基亞手機的電池壽命不長，另有15%的用戶表示諾基亞Lumia智能手機有時候會出現果然現象。然而，很多用戶也肯定了諾基亞Lumia屏幕的耐用性，以及手機主界面的動態方塊的創新性。
與前面三者相比，摩托羅拉的市場份額最少，在可靠性調查中的得分也最低。摩托羅拉手機的用戶面臨著一些列過多的問題，從音頻硬件到軟件都有。30%的用戶抱怨手機上有過多的預安裝應用，而很多都無法別卸載，25%的用戶表示摩托羅拉手機觸屏體驗不好，20%的用戶則不滿意手機揚聲器。此外，還有15%的用戶認為摩托羅拉Droid手機的照相機質量有問題。然而，在電池壽命和手機整體設計上，摩托羅拉做得還不錯。
