【TechWeb】11月10日，在疫情倒逼下，政務(wù)、教育加速數(shù)字化變革，并取得了階段性成果，但同時，數(shù)字化系統(tǒng)中自上而下的各個角色亟需進(jìn)一步深度打通，以此提高信息高速流轉(zhuǎn)和工作效能，創(chuàng)造更大的價值。日前，企業(yè)微信最新版本針對政務(wù)、教育兩大領(lǐng)域發(fā)布重要更新，進(jìn)一步助力政務(wù)、教育深度數(shù)字化，搭建一鍵傳達(dá)渠道，提升信息流轉(zhuǎn)效率。
“局校互聯(lián)”上線，企業(yè)微信搭建學(xué)校、教育局直聯(lián)橋梁
以往，“教育局-學(xué)校-家長“三者之間的溝通成本過高。教育局下發(fā)通知，需經(jīng)過學(xué)校負(fù)責(zé)人、班主任、家委會等環(huán)節(jié)才能傳達(dá)到家長，流程繁瑣、傳遞鏈冗長、準(zhǔn)確度難保。對此，新版企業(yè)微信提升了“局校互聯(lián)”能力。
借助企業(yè)微信“家長通知”功能，教育局可直接向下屬家長發(fā)送通知，并能在后臺能實(shí)時查收通知的接收情況，掌握通知的觸達(dá)狀況。學(xué)校老師也可以掌握自己班級中家長對通知的接受情況，并針對性地及時提醒。
同時，企業(yè)微信還推出了“局校看板”能力，教育局可實(shí)時查看區(qū)域內(nèi)學(xué)校使用企業(yè)微信的老師、家長的數(shù)量，活躍班級數(shù)等，便于多維度了解企業(yè)微信的使用情況，推動轄區(qū)教育信息化的發(fā)展，最終提升轄區(qū)教育行政單位的溝通效率。
群防騷擾能力升級:設(shè)置敏感詞防止有害信息
目前，越來越多的商家通過社群服務(wù)客戶，而當(dāng)社群規(guī)模擴(kuò)大時，群內(nèi)容易出現(xiàn)騷擾信息，管理員又很難做到時刻在線處理。企業(yè)微信的本次更新可以有效解決這類問題。
新增的“聊天敏感詞”功能，允許管理員在后臺進(jìn)行敏感詞配置，對員工發(fā)送信息中特定的關(guān)鍵詞實(shí)行有效攔截，如郵箱地址、電話號碼等。管理員預(yù)設(shè)攔截規(guī)則觸發(fā)后，員工將收到相應(yīng)警告提醒，或直接無法發(fā)送該消息。
在客戶一側(cè)，借助“群防騷擾”功能，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在手機(jī)上進(jìn)行防騷擾關(guān)鍵詞配置，對群里的詐騙、違法、商業(yè)營銷等信息等進(jìn)行有效攔截，可設(shè)置警告三次后，再觸碰規(guī)則時自動將群成員踢出群聊，有效維護(hù)客戶群的秩序。
除此之外，企業(yè)微信還升級了政務(wù)服務(wù)能力，著力解決以往政務(wù)機(jī)構(gòu)和民眾溝通需層層上報，民情反饋不夠及時的問題。
通過此次更新的“巡查上報”和“居民上報”功能，社區(qū)工作人員可將日常巡查中發(fā)現(xiàn)的問題按照事件類別、事件詳情、緊急程度等，第一時間提交給對應(yīng)的管理員。同時，熱心公共事務(wù)的居民也可以將微信小程序中反饋的問題第一時間提交給對應(yīng)機(jī)構(gòu)，后者可進(jìn)行分配處理，通過流程化的工單分類處理機(jī)制，幫助政府提升管理效率。
針對政務(wù)和教育領(lǐng)域，企業(yè)微信在持續(xù)更新產(chǎn)品，廣東省100萬公職人員在用的“粵政易”移動辦公平臺，以“家校共育”為特色的基礎(chǔ)教育行業(yè)解決方案，都是基于企業(yè)微信基礎(chǔ)能力的成果。今年4月，企業(yè)微信還宣布將拿出10億元啟動金，鼓勵合作伙伴幫助學(xué)校和教育局快速上手企業(yè)微信智慧教育方案。
