據路透社報道，如果你想要知道黑莓為什么會在消費者市場失去魔力，花點時間問問英國的年輕人就會得到答案。在他們眼里，曾經風靡一時的黑莓已變得太不酷了。
黑莓手機曾一度主導英國年輕人市場，其通訊服務BBM甚至曾在2011年被年輕暴徒用來聯絡對抗警方，打砸倫敦等城市的商店。但時過境遷，該公司現已魅力不再。
黑莓抵擋不住蘋果iPhone和Android手機的強烈沖擊，BBM也不斷遭到覆蓋各個平臺的新一代免費通訊服務的蠶食。
“我都是用WhatsApp和Kik來跟朋友和親人聯系。你可以在任何一款設備上使用那些服務，即便你買不起iPhone。”北倫敦的一名14歲學生如是說。
美國的WhatsApp和加拿大的Kik Interactive是五大“跨平臺”通訊服務中的兩款，它們已經積累了龐大的用戶群，也有可能是Facebook、雅虎等公司未來的重大收購目標。其它的三大流行通訊服務則是微信、韓國的KakaoTalk和日本的Line。
WhatsApp目前擁有超過3億用戶，日信息處理量達到310億條，活躍用戶量上甚至超過Twitter。相比之下，BBM的日信息處理量只有100億條。
黑莓的形象因而受到了打擊，也凸顯出以其第一大股東Fairfax為首的財團將面臨的挑戰。該財團昨天同意作價47億美元將黑莓私有化。
品牌排名暴跌
本周公布的由3000名消費者和38名專家評選出來的年度最酷品牌榜單CoolBrands顯示，黑莓在英國的排名已經從三年前的第四名劇降至第180名，蘋果則第二次登上榜首。
黑莓手機最初是先獲得了包括律師、銀行家、政要的廣大專業人士的青睞，奠定自己的市場地位，而后也成為了英國年輕一代的智能手機首選。
根據Ofcom的數據，2012年，該公司在16至24歲人群市場中的份額達到35%，勝過iPhone和Android，但一年后，該數字大幅下降至17%，而iPhone和Android的份額則分別攀升至40%和35%。
面對主要用戶人群的流失，黑莓今年年中宣布將把BBM推向Android和iPhone平臺。但很不幸，該公司在正式推出那兩個版本的BBM應用之際卻再度出現岔子。在面向Android的BBM的泄露版本被發到網上后，該公司被迫暫緩產品的推出。
“大家都不再使用BBM了。iPhone更加可靠，而且你通常可以通過iPhone合約無限量發送短信。該手機的屏幕更大，應用更好，所以干嘛要買黑莓手機呢?”一17歲的倫敦學生說道。
然而，市場研究公司CCS Insight分析師本·伍德(Ben Wood)認為，如果能夠維持剩余用戶的忠誠度，登陸更多的平臺，BBM還會是黑莓最具價值的資產之一。
“如果黑莓能夠帶來出色流暢的BBM應用，吸引舊用戶重新回到它的懷抱，讓他們享有服務很好的即時性和安全性，那他們的服務就有機會發展到2億到2.5億用戶，與WhatsApp規模相當。”
