11月5日消息，樂視商城(shop.letv.com)新版2.0版本今日零時上線。
“新版網站的動力源于用戶，每個用戶都是商城升級的參與者，升級后更加適應用戶需求。”樂視TV副總裁、樂視商城負責人趙一成指出，樂視商城用一年時間完成了同行2-3年才完成功能和體驗，樂視商城的改版是“人人電商”模式的落地，是樂視生態發展的重要一環。
敬畏用戶 樂視商城兩年磨一劍
“我們用一年的時間，完成了同行花了2-3年才完成的線上商城的功能和用戶體驗。”趙一成說，在過去的一年里，商城經歷了兩次重要的改版，一次是今年年初的1.0版本，對整個商城各業務模塊做了基礎的部署和搭建，對已有的功能和流程進行了調整和改造，這是一個從無到有的過程;另一次就是今天的2.0版本，無論從功能模塊，到賣場布局展示，無論從頁面整體設計風格，到前臺交互整體，都是質的飛越。
樂視商城是智能硬件第一電商平臺，中國十大B2C電商網站，更是基于用戶興趣的社會化電商平臺開創者。自2013年上線以來，樂視商城承載著超級電視、樂視盒子、樂視終端配件等一系列產品的線上展示、售賣等，也承擔著智能硬件的用戶教育、用戶交互等功能。
基于“平臺+內容+終端+應用”的樂視生態，樂視商城改變了整個傳統電視售賣格局。樂視TV采用“CP2C”的全新模式，依托自由電商品牌樂視商城，實現BOM定價，砍掉營銷成本、渠道成本和不合理的品牌溢價，全流程直達用戶。同時，樂視商城打造了“打造生活圈子，人人參與營銷”的人人電商模式，改變了整個電商行業的格局。
全新的電商模式，也讓樂視商城迅猛發展。僅919瘋狂樂迷節當日，樂視商城就賣出10萬臺超級電視，配件超4萬件，樂視商城銷售超4億元，參與人次超800萬，創中國B2C商城單日單品電視銷售量、銷售額紀錄。
目前，樂視商城的產品主要是超級電視及其周邊產品，未來，還會有更多的智能硬件產品上線。據一位接近樂視TV的人士透露，樂視TV正加速布局智能硬件，年內將集中發布包括智能音響、路由器、智能玩具、兒童安全等在內的多款新產品，在樂視商城上線銷售。
樂視智能終端事業群CMO彭鋼曾表示“聽用戶的話，走用戶的，敬畏用戶，才能不斷為用戶創造新價值，奉還給用戶。”經過近兩年的運營，樂視商城搜集了數萬條用戶反饋及建議，樂視商城全面升級的時機已經成熟。
人人電商 平臺用戶深度融合
改版后的樂視商城在用戶參與，用戶交互上更加人性化。為了增進用戶與用戶、用戶與樂視商城的交流和互動，樂視商城更新定制了好友邀請平臺和超級體驗中心，對社會化運營進行了升級和加強。在好友邀請平臺，用戶可以將樂視商城的產品推薦給好友，自己還可以獲得獎勵。而超級體驗中心則搭建了用戶與售前咨詢、售后服務、電視等硬件設計、軟件應用開發的橋梁，更快地得到用戶的反饋，并在第一時間解決問題，將用戶訴求融入下一次軟硬件的開發與更新中。
在網站設計上，新版樂視商城結合樂視生態對網站進行了結構化調整，對頁面進行了扁平化和動態化展示調整。改版后網站結構更合理，頁面設計更簡單簡單;寬屏的設計，讓用戶瀏覽更方便;增強了樂視商城移動端、PC端等平臺的操作一致性，讓用戶更容易進行跨平臺瀏覽和操作。同時，新版樂視商城完成與LetvUI、LetvStore、樂視網TV版、樂迷論壇等生態的整合。
在功能上，增加了比一比、問一問、看一看等功能，讓用戶獲得最準確和真實的多品牌及產品的類比信息，讓用戶在購買環節的學習成本降低。比一比，支持市場中多品牌、多型號的產品多維度對比;問一問，打造中國第一硬件知識庫(支持電視、移動設備、網絡設備、配件)，智能硬件只是深入淺出，讓用戶購買硬件學習成本大幅降低;看一看，可實現用戶在購買之前體驗樂視生態所帶來的樂視自制內容、熱門影視劇、體育賽事、及音樂會直播等在線體驗，了解樂視生態帶來的超級體驗。同時新增服務機器人“樂樂”，用戶可以在線上對產品、訂單、售后、賬戶等進行咨詢，同時能夠發表自己的意見與建議。
新版樂視商城優化了購買流程。購物車使用更方便;一鍵購直接增加在預約流程之中，不用單獨設置操作更簡單;新增財付通等更多的支付渠道，讓用戶的使用更加自由便捷。通過曬單、購買邀請等功能，讓用戶與朋友間有更多地參與感，增強用戶購買過程中的交流分享。
業內人士分析，樂視商城此次改版，進一步顛覆了傳統電商的“泛平臺”角色，而是與用戶深度融合，打造用戶體驗、購買的一站式服務，改變用戶在混亂的市場中不得不溢價購買的現狀。樂視商城經營的不是產品，而是用戶資源。未來，樂視商城這種“人人電商”及“CP2C”的全新模式將貫穿整個樂視生態。
