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  近日,正值愛普生針式打印機27周年之際,愛普生開展了以品質和服務為主題的“愛普生服務萬里行”活動,媒體應邀參觀了愛普生(中國)福州工廠,共同見證愛普生針式打印機27周年的輝煌以及針式打印機產品領先之謎。這是國內核心媒體在赴日之行之后回到國內再次深入了解愛普生,也是近年來福州工廠再次向國內媒體公開展示。本次參觀作為服務萬里行中重要的一站,將向國內媒體披露其“針品質、臻價值”成功的密碼。

  圖說:圖為媒體參觀工廠

  27年以來,愛普生一直以用戶優先,不斷滿足用戶需求和期望,提供超越用戶期待的產品和服務。始終以技術為核心,不斷將一系列先進技術及應用方案引入中國,而旗下的針式打印機也一直以快速穩定、打印清晰、皮實耐用的卓越品質占據打印行業的領先位置。

  圖說:愛普生針式打印機產品經理陳虹為媒體講解針打情況與市場布局

  生產精益求精 成就“針品質”

  福建愛普生有限公司在1998年成立于中國福建省福州市經濟技術開發區,是愛普生在中國投資的公司中比較重要的打印機制造公司。其經營范圍為研究、開發、生產針式打印機,銷售自產產品,提供售后的維修、技術服務。作為愛普生公司在中國生產針式打印機最大的工廠,成立16年以來,已經累計生產并銷售了數百萬臺各種型號的愛普生打印機。

  作為愛普生打印機的制造公司,福州工廠始終將產品的質量管理放在第一位。嚴格的品質管理措施給在場媒體留下深刻印象。在工廠里,為保證打印機的品質與質量,愛普生從原材料供應、流水線作業檢查、封裝后的抽樣檢測以及定期的整機測試,都有一整套嚴格的流程;在生產檢測上,愛普生從打印質量、耐久性、有毒物質、高低溫測試等方面嚴謹操作,確保打印機在各種環境下能夠正常使用;實行組長監察、系長監察與技術監察、品質保證監察和部長巡察相結合的制度,第一時間將問題匯總并及時修正,確認效果,完善的制造品質監察體系成為產品質量的有力保障。

  圖說:圖為媒體參觀工廠

  這些都是愛普生福州工廠以安全為中心,堅持品質第一,以顧客滿意為目標,持續改進生產理念的體現。福州工廠圍繞S(Safety/安全)、Q(Quality/品質)、C(Cost/成本)、D (Delivery /納期)M(Morale/士氣)、E(Environment/環境)、E(Educate /教育)進行體系運作,實現不符合品率低、不符合品少,顧客零投訴;努力降低成本,提高生產力,確保出貨數量,不讓客戶等待;對員工進行知識教育及能力的培養,營造活躍、充滿干勁、勇于挑戰的工作氛圍,讓員工有一個愉快舒適的工作環境。

  愛普生福州工廠秉承著每一道工序、每一個環節皆為最終“顧客”著想的服務意識,精益求精,從質量管控、生產檢測、人員管理等環節環環相扣,力求做到最好,也正是因為如此,成就了愛普生針式打印機的“針品質”。

  圖說:福建愛普生公司制造部部長欒曉聞為媒體介紹福州工廠質量管理體系和優勢

  領跑27年滿足中國用戶實際需求

  1968年9月,愛普生推出了第一臺針式打印機EP-101,不僅構造簡單,體積小,而且持久耐用,創造了全球144萬臺的銷量“奇跡”。27年前,愛普生首次推出具有中文打印功能的針式打印機產品,憑借穩定耐用的性能,一舉占領了幾乎整個中文針式打印機市場,當時具有中文輸出功能的軟件,都對愛普生的產品進行了支持,即使針式打印機市場后來者的產品,也必須和愛普生的產品兼容,才能正常工作。對于整個IT行業來說,把一款產品做成工業標準,這現象實在不多見。

  而27年間,愛普生研發了多種先進技術,用先進的技術滿足中國用戶的需求:針打產品采用超強精微碳合金打印頭,不易斷針,連續使用時間長,能夠真正做到穩定耐用,保證用戶工作的高效運行;其擁有的智能化集成主板設計,使整機具有環保、低能耗、低噪音等特性。

  圖說:媒體參觀工廠

  此外,愛普生針式打印機在全國擁有850個服務認證機構,服務網點覆蓋400個城市,“一小時快修服務”、“心加心服務”、“以舊換新”以及“定期巡檢”和“無憂服務”滿足不同用戶需求,降低用戶的維修、保養、人力等綜合成本,確保打印機的穩定運行和用戶工作的高效快捷。在“服務萬里行” 活動中,愛普生免費巡檢車開往全國30個城市,更多針式打印機用戶享受到了愛普生專業、貼心的售后服務,見證了“針品質 臻價值”。

  圖說:媒體與福建愛普生高層合影留念

  愛普生無論是產品品質還是服務,都能不斷創新給予用戶驚喜,推出更適合中國用戶的針式打印機及解決方案。憑借著卓越的產品品質和貼心的售后保障,愛普生在中國市場獲得了巨大的成功,旗下的針式打印機能夠覆蓋到各行各業,即使在今天,它們依舊是多聯票據打印的首選產品。因此,愛普生遙遙領先其他品牌,真正做到“針品質、瑧價值”。

  對于一家企業來說,制作出產品只是第一步,如何做的一次比一次好并且滿足用戶的需求,是一家富有長遠眼光和氣度的企業必有的追求。在過去27年的時光里,愛普生針式打印機一直不懈追求,以對細節處的一絲不茍,對用戶需求細致入微的探求,憑借創新技術和優質服務成就“針品質 臻價值”,成為中國用戶心中獨一無二的品牌,在今后的每一個27年里,愛普生一定會朝著超越用戶預期繼續出發,把更好的品質與服務,帶給更多用戶。

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標簽:愛普生針式打印機服務萬里行——走進福州工廠見證“針品質臻價值” 家電產品
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