自從去年上市之始，iPhone 6及iPhone 6 Plus就陷入了折彎門事件，蘋果對此回應(yīng)稱“在正常使用情況中，新iPhone的彎曲是極為罕見的……如果對蘋果產(chǎn)品有任何問題，請聯(lián)系我們。”
而對于手機(jī)彎曲后是否給予以舊換新，蘋果的答復(fù)并不是非常明確，只表示對非人為情況下意外彎曲的新iPhone，可以在蘋果店換新，但故意折彎的情況則不在此更新行列。
現(xiàn)在就有一名浙江永康的魯先生遇到了煩心事，據(jù)《錢江晚報(bào)》報(bào)道，去年12月1日魯先生花6288元買了一部64GB土豪金iPhone 6。12月13日，他將手機(jī)放在左側(cè)褲袋里，彎了一下身。誰知再次拿出來看時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)居然彎了，屏幕一頭明顯上翹，滑動(dòng)解鎖鍵也滑動(dòng)不了。每次手機(jī)要解鎖，得先用手將屏幕掰一下，才能正常解鎖。
后來，他到買iPhone 6的手機(jī)店要求換機(jī)，但店方稱，這是人為造成的損壞，不能三包。如果要換機(jī)，魯先生必須再付2198元，作為整體換機(jī)的費(fèi)用。魯先生投訴到永康市場監(jiān)管局，工作人員稱，手機(jī)確實(shí)發(fā)生彎折，到底是手機(jī)材質(zhì)問題，還是顧客使用不當(dāng)，必須要依法送檢才能確定。工作人員還稱，魯先生這部手機(jī)還在三包期內(nèi)，可以申請調(diào)換。
最終，在市場監(jiān)管局工作人員調(diào)解下，魯先生和手機(jī)店達(dá)成協(xié)議，手機(jī)店立即向蘋果售后申請換機(jī)，如新機(jī)換回，保證在3月18日之前將新手機(jī)交付給顧客。如果在約定時(shí)間內(nèi)換不回手機(jī)，雙方約定各付一半換機(jī)費(fèi)用。也就是說，魯先生再付1100元給手機(jī)店，手機(jī)店就答應(yīng)給他換機(jī)。
