雖然距離京東11.11的最高潮還有一點(diǎn)時(shí)間，然而從目前京東生活服務(wù)的一些“小”數(shù)據(jù)，卻已經(jīng)讓人可以看到這一屆京東11.11，與以往有著迥然不同的新趨勢(shì)。受上半年疫情的影響，人們逐漸適應(yīng)了“宅”生活，對(duì)服務(wù)型消費(fèi)的需求，也大大超過(guò)以往。
宅家更省心 家政保潔服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)3.5倍
11月1日-7日，在京東購(gòu)買(mǎi)家政保潔服務(wù)的訂單量同比增長(zhǎng)3.5倍，宅家也不為打掃房間費(fèi)心，已經(jīng)是很多新一代消費(fèi)者的共識(shí)。而北京、上海、廣州的消費(fèi)者顯然對(duì)上門(mén)服務(wù)接受程度更高，畢竟它們是選擇家政保潔、洗鞋洗衣等上門(mén)服務(wù)消費(fèi)者最多的三大城市。特別是北京，隨著京東11.11期間，北京市電費(fèi)代繳項(xiàng)目上線(xiàn)，1-7日，在京東瀏覽購(gòu)電、購(gòu)水、購(gòu)氣、充電話(huà)費(fèi)等生活繳費(fèi)項(xiàng)目的消費(fèi)者同比增長(zhǎng)3倍以上。
如果說(shuō)窩在沙發(fā)里繳納日常生活費(fèi)用，還屬于“常規(guī)操作”。那么，買(mǎi)房都足不出戶(hù)，也已經(jīng)成了人們的“新風(fēng)尚”。1-7日，京東房產(chǎn)線(xiàn)上訂單量同比增長(zhǎng)2倍。其中，北京、佛山、成都、廊坊、重慶等城市的消費(fèi)者通過(guò)京東，買(mǎi)走了最多的房子。
好的房子怎么能沒(méi)有鮮花搭配，廣東、北京、上海、四川、山東等地的消費(fèi)者在京東買(mǎi)走了最多的鮮花。園藝用品、花卉綠植、園林機(jī)械、鮮花、永生花，成為最受歡迎的品類(lèi)。京東鮮花園藝還聯(lián)動(dòng)20萬(wàn)家花店，為消費(fèi)者提供了平均67分鐘的配送時(shí)間，其中用時(shí)最短的一單僅僅用了15分鐘。此外，1-7日還有5萬(wàn)株大型綠植通過(guò)京東租賃或銷(xiāo)售，或許你大廈里的某株裝飾綠植就是由京東小哥配送的。
游玩更舒心 高星級(jí)酒店成交額同比增長(zhǎng)超10倍
2020年下半年的一個(gè)顯著趨勢(shì)，就是人們雖然不再排斥宅家，但宅久了，旅游出行的需求還是意料之中的爆發(fā)了出來(lái)。11月1-7日，三亞酒店在京東旅行霸榜足足一周，陽(yáng)光、沙灘、海浪的誘惑已經(jīng)無(wú)法抵擋。而三亞也毫無(wú)懸念的成為酒店預(yù)訂的最熱門(mén)城市，9月剛剛開(kāi)放自由行的澳門(mén)緊隨其后，休閑舒適型的成都位列探花。事實(shí)上，讓自己的出游更舒心也是這個(gè)京東11.11的重要消費(fèi)趨勢(shì)之一。1-7日，京東平臺(tái)高星級(jí)酒店成交額同比增長(zhǎng)超10倍。有趣的是，60后預(yù)定高星級(jí)酒店的訂單量同比增長(zhǎng)3.2倍，對(duì)舒適度的追求，中老年人一點(diǎn)不遜色于年輕人。此外，親子酒店訂單同比增長(zhǎng)11倍，看來(lái)宅在家的半年，許多家庭的親子關(guān)系都變得越來(lái)越好。這一點(diǎn)，從方特、海昌、迪士尼成為預(yù)定最多的三個(gè)樂(lè)園也可見(jiàn)一斑。其中，方特主題樂(lè)園成交額同比增長(zhǎng)更是達(dá)到了近60倍。
邊旅游邊拍寫(xiě)真，也成為當(dāng)下遼寧、內(nèi)蒙、海南、北京、湖南等省市地區(qū)消費(fèi)者的時(shí)尚，而鉑爵旅拍、金夫人、提拉米蘇、時(shí)尚經(jīng)典、瑪瑞莎則成為京東最受歡迎的攝影寫(xiě)真合作商家。
出行更多樣 摩托車(chē)成交額同比增長(zhǎng)2倍
除了讓自己住得更舒適，現(xiàn)在的消費(fèi)者在出行工具的選擇上也越來(lái)越會(huì)玩、越玩越專(zhuān)業(yè)。11月1日-7日，京東平臺(tái)摩托車(chē)成交額同比增長(zhǎng)2倍以上，五羊-本田、Benelli、YAMAHA等拉風(fēng)的“大摩托”，成為最熱銷(xiāo)的品牌，這也帶動(dòng)SHOEI、Alpinestars、LS2、DAINESE、AGV等摩托裝備品牌也實(shí)現(xiàn)了京東11.11大賣(mài)。而在汽車(chē)整車(chē)方面，1-7日，京東平臺(tái)也實(shí)現(xiàn)了成交額同比增長(zhǎng)4倍，上汽大眾、東風(fēng)日產(chǎn)、五菱等成為最具人氣的的汽車(chē)品牌。打造互聯(lián)網(wǎng)“汽摩生活第一平臺(tái)”已經(jīng)成為京東汽車(chē)的新目標(biāo)。
京東汽車(chē)商品的高增長(zhǎng)，離不開(kāi)京東汽車(chē)對(duì)用車(chē)全生命周期的全鏈路覆蓋服務(wù)能力。與大多數(shù)一手交錢(qián)一手交貨的短鏈消費(fèi)不同，汽車(chē)的消費(fèi)與使用是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，維修保養(yǎng)幾乎伴隨其整個(gè)生命周期。而京東京車(chē)會(huì)就是消費(fèi)者看得見(jiàn)、摸得著的京東“4S店”。今年京東11.11期間，京東不僅推出了京車(chē)會(huì)小保養(yǎng)買(mǎi)一贈(zèng)一的優(yōu)惠活動(dòng)，以及7天無(wú)理由退換的服務(wù)，更著眼于提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)京車(chē)會(huì)門(mén)店進(jìn)行了全面升級(jí)，從專(zhuān)業(yè)體驗(yàn)，環(huán)境體驗(yàn)，心理體驗(yàn)三個(gè)維度滿(mǎn)足車(chē)主的需求。這也推動(dòng)1日-7日期間，京東京車(chē)會(huì)保養(yǎng)套餐訂單量同比增長(zhǎng)118倍，而云配平臺(tái)則聯(lián)合超300家供應(yīng)商為全國(guó)超20000家汽修門(mén)店提供配件服務(wù)，保證消費(fèi)者能得到價(jià)格經(jīng)濟(jì)且有質(zhì)量保證的正品汽車(chē)配件。
購(gòu)物更會(huì)玩 翡翠拍出蘋(píng)果價(jià)
今年京東11.11另一個(gè)與以往顯著不同的地方，在于消費(fèi)者不再滿(mǎn)足簡(jiǎn)單的下單購(gòu)買(mǎi)，而更看重參與感，甚至是追求競(jìng)爭(zhēng)的刺激。尤其廣東、北京、河北等省市地區(qū)的消費(fèi)者，更愿意參與拍賣(mài)方式。11月1日-7日，京東拍賣(mài)成交額同比增長(zhǎng)160%、破產(chǎn)拍賣(mài)成交量同比增長(zhǎng)13倍、郵幣寄賣(mài)客單價(jià)增長(zhǎng)200%、珍品拍賣(mài)成交量同比增長(zhǎng)70%。
其實(shí)，拍賣(mài)并不是什么新鮮事兒，但京東線(xiàn)上拍賣(mài)的爆發(fā)，既表明了新的消費(fèi)需求，也與京東打造覆蓋更多場(chǎng)景、更多玩法的線(xiàn)上拍賣(mài)平臺(tái)密不可分。今年京東11.11，京東不僅推出了一口價(jià)、0+1元、暗拍、專(zhuān)場(chǎng)、限時(shí)撿漏等五大玩法，更聯(lián)合南陽(yáng)石佛寺和田玉集散基地、新疆烏魯木齊和田玉產(chǎn)地、江西景德鎮(zhèn)陶瓷基地、福建仙游手串基地、福建德化白瓷基地、廣東揭陽(yáng)翡翠基地等六大產(chǎn)業(yè)帶，既為消費(fèi)者提供“原產(chǎn)地直供”的拍品，也讓玉石文玩產(chǎn)業(yè)基地走向更多消費(fèi)者。
除了聯(lián)合產(chǎn)業(yè)帶提供“原產(chǎn)地直供”的拍品，京東拍賣(mài)還與全國(guó)超2000家法院以及42家直屬海關(guān)中的35家海關(guān)達(dá)成了合作關(guān)系，通過(guò)公開(kāi)透明的“在線(xiàn)直播+互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)價(jià)”的方式，切實(shí)助力政府部門(mén)推動(dòng)企業(yè)破產(chǎn)重整工作進(jìn)行，并由此帶來(lái)眾多讓消費(fèi)者想所未想的拍品。例如拍出蘋(píng)果價(jià)的13噸翡翠原料，以15萬(wàn)元成交，平均只有6元一斤。而44輛平行進(jìn)口車(chē)以1599.8萬(wàn)元成交，對(duì)比國(guó)內(nèi)購(gòu)入新車(chē)至少撿漏601萬(wàn)元。總之，從400萬(wàn)的跑車(chē)到12元的板凳，這個(gè)京東11.11，京東拍賣(mài)，萬(wàn)物皆可拍。
毋容置疑，今年京東11.11，消費(fèi)者對(duì)多元審美、個(gè)性化和定制化的需求突出顯現(xiàn)。京東生活服務(wù)基于京東在技術(shù)、資源、渠道及基礎(chǔ)設(shè)施的核心優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多方位的服務(wù)型商品，激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于生活的熱愛(ài)。京東11.11還在繼續(xù)，京東生活服務(wù)也將圍繞消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)服務(wù)的訴求，推助他們無(wú)距離、無(wú)時(shí)差地實(shí)現(xiàn)“美好生活”。
