今年7月底，微軟在最新的Windows 10操作系統上預裝了小冰，為打造人工智能生態系統及商業應用方面帶來了諸多想象。以人工智能為接口，徹底改變信息、服務與最終用戶的連接方式，進而帶來操作系統級別的商業新模式，也成為不少業內人士討論的話題。
8月20日，第三代微軟小冰的發布會上，微軟進一步宣布了情感化、平臺化、全球化版本小冰的開放預覽。企業級服務一直是微軟的長項，在小冰推出一年多以來，已有大量的第三方企業向微軟提出，希望把人工智能小冰與其移動互聯網服務(如微信公眾號)對接。借助第三代小冰回歸微信的契機，微軟這次推出了人工智能+訂閱號解決方案的預覽。只需要訂閱號管理者一鍵授權，即可直接把人工智能小冰加入其訂閱號內，同時微軟將通過搜索引擎技術，自動將訂閱號內容全部索引至小冰對話中。
雖然是一次人工智能商業應用的實踐，不過微軟也表示該項解決方案將完全免費。從長遠來看，先生態而后商業無疑是更合理的發展方式，微軟目前也在打造人工智能生態方面不遺余力。
首先，移動互聯網使得數據和服務被進一步結構化，而這些結構化的數據和服務，都可以很方便地與小冰對接，就像《超能陸戰隊》中的‘大白’——任何一個類別的信息、知識與服務，都可以像插卡那樣與小冰對接，商業也同樣如此。人工智能普及，生態體系建立，商業化就水到渠成。
其次，微軟小冰已成為全球最大的人工智能產品，擁有覆蓋中國和日本4000萬用戶的專屬機器人，在過去一年內發生百億次人機對話，其它語種的小冰也在研發中。小冰的人工智能生態體系已經擁有良好基礎，并且正在走向全球“聯動”。
另外還有小冰“進化”到第三代后的情感溝通優勢。當小冰擁有了看、聽、說的能力后，除了原有的自然語意溝通之外，還多了兩種與人類本能完全一致的溝通方式。之前小冰進駐京東和東方航空的服務系統時，就已經體現出了人工智能在交互上的優勢——無論人類如何熟悉互聯網，搜索關鍵詞也永遠比不上用人類彼此之間的看、聽、說來的便捷和愉悅。
第三代小冰可以看作是人工智能生態和商業化的新起點。預計在一年左右的時間里，就會衍生出相應的成功案例。隨著人工智能技術的發展，唯一對商業模式的限制，恐怕就只剩下人類自身的想象力了。
