在當下這個不方便出門的情況下，多數消費者的購物欲望并沒有隨之減少。連續4年占據市場份額第一的天貓國際最開始做用戶研究的時候，最大的進口消費人群一是80后的媽媽，二是一線高購買力的人群。80后的媽媽更相信國外的品質，相對高收入的人群覺得國內的商品還沒有滿足他們的訴求。
但現在90后已經占了整個中國進口消費的55%。這個數字在去年年初的時候，還只有48%-49%。90后群體的增速高于所有的增速，年輕的消費者已經成為進口新的主力軍。
2019年12月20日，天貓國際進口超市發布的家庭買手年度報告顯示：女性還是料理一家柴米油鹽的大掌柜和補給官，超過八成的家用消耗品在天貓國際進口超市上都被女性買走。在生活消費上，更受男性青睞的則是進口用品、進口食品、保健按摩品等精致生活品。舍得為自己、為品質剁手，有消費者打趣道：男同胞們過日子越來越講究了。
在當家這件事上，女性不只在紙巾、洗衣液、沐浴露、大米、面粉、油、奶粉、牛奶、紙尿褲等核心家用品上消費超過男性，甚至在酒類和男士洗面奶、男士內衣等傳統男性消費類目上，女性也是絕對采購主力，可以說是承包了全家的購物車。
與此同時，從報告來看，更受男性青睞的則主要集中在個人消費領域，像添置喜愛的咖啡器具、茶具酒具，提升生活便捷度的廚房小家電，在這些商品類目上男性都更舍得為自己、為品質剁手。
在口罩急缺的情況下，天貓國際積極聯合品牌，為消費者最大程度上提供購買口罩的渠道，天貓國際BANALE活性口罩,采用創新材料soffio plus,可以高效過濾空氣種的多種顆粒,有效防護工業粉塵、花粉、細菌和紫外線,為您提供全面專業的防護。口罩采用立體設計,任何人佩戴(成人款)都可以做到與面部輪廓貼合緊密,包括鼻梁的凹凸處,不給粉塵任何可乘之機,而且長時間佩戴也不會讓您的耳朵感覺不適,即使是在體育活動中也可以保持極致舒服。天貓國際BANALE口罩也始終堅持環保的理念,可重復使用,減少購買,可機洗(冷水)或手洗多達30次。
為配合支撐新政實施落地，12月28日，天貓國際對外公布了新年發展計劃：布局新增試點城市，在原先100萬平方米保稅倉基礎上繼續擴展，3年內達到20個保稅倉及10個海外倉，以支撐海外6大采購中心的商品輸出。
最后值得一提的是，隨著新政跨境正面清單商品的新增，天貓國際推出“雙百計劃”：2019年加強與寶潔、聯合利華、強生等100+海外大集團品牌的合作;將跨境商品數擴充至100萬以上，滿足中國消費者的購物需求;在商品品質、物流服務方面重點提效，以提升消費者體驗。
