脫口秀演員“池子”（王越池）5月6日發布微博稱，中信銀行未獲本人授權，便將其個人賬戶流水提供給上海笑果文化傳媒有限公司，屬于侵犯公民個人信息的違法行為，并通過律師發函要求中信銀行、笑果文化賠償損失、并公開道歉。
池子微博截圖
對此，中信銀行7日凌晨通過微博（@中信銀行）發布致歉信稱，經中信銀行核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯系開戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時，我行員工未嚴格按規定辦理，提供了王先生的收款記錄。對此，我們向王先生鄭重道歉！
中信銀行已按制度規定對相關員工予以處分，并對支行行長予以撤職。（觀察者網）
以下為中信銀行致歉信全文：
致歉信
關于王越池先生（藝名“池子”）通過微博反映其個人賬戶交易信息被調取一事，經我行核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯系開戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時，我行員工未嚴格按規定辦理，提供了王先生的收款記錄。對此，我們向王先生鄭重道歉！
我行已按制度規定對相關員工予以處分，并對支行行長予以撤職。
保護客戶信息安全是我行秉持的服務宗旨，也是銀行的生命線。在客戶信息保護方面，我行建立了一整套制度及流程，但個別員工未嚴格按照制度操作，反映出我行個別機構在制度執行上不到位。我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓，強抓制度執行，堅決避免此類問題再次發生，切實保護金融消費者合法權益。
真誠歡迎社會各界繼續對我行進行監督，感謝大家的關心與支持！
中信銀行股份有限公司
2020年5月7日
@中信銀行 微博截圖
