11月3日消息，阿里巴巴集團客戶體驗事業群（阿里CCO）昨日宣布，阿里官方服務直播“阿里商家零距離”欄目，將推出雙11系列8場聯播。
據了解，該直播是今年疫情之后阿里CCO為商家朋友們打造的創新服務之一。雙11正式開啟后，直播主題圍繞發貨、價格優惠設置，與商家經營節點同步展開，對價格設置等商家易“踩雷”的問題敲黑板，現場劃重點幫商家“避坑”。
阿里CCO服務直播負責人顧劍鋒指出，與大眾熟悉的帶貨直播不用，阿里商家零距離直播，是阿里巴巴獨特的一種主動、前置的商家服務形式，承載商家的信息中樞作用。
在直播中，每期主題的設置都會圍繞CCO小二從商家訴求中提煉共性問題，并與阿里巴巴經濟體業務、市場機制設計規則聯動，以直播這種商家喜聞樂見的互動方式為商家解讀。直播后商家反饋出的問題又被用于新的一輪業務改進提升。這種循環和共振，讓阿里和商家走的更近。
《電商報》獲悉，自疫情后開播，“阿里商家零距離”已播出66期，吸粉超過百萬商家，平均每場直播觀看時間超過1小時，已成為商家與平臺溝通的第一陣地。
此次雙11中，直播每天下午三點，在千牛公眾號“阿里商家零距離”欄目準時開啟。
