近日，網(wǎng)易自營生活類精選電商品牌，網(wǎng)易嚴(yán)選宣布了今年“雙11”大促規(guī)則，網(wǎng)易嚴(yán)選將于11月1日-11月13開啟“美好加倍”主題的大促活動。此次“雙11”網(wǎng)易嚴(yán)選將推出全年最低折扣，消費者不僅可以享受全場8折滿減折扣，同時可獲得無門檻紅包及三單返現(xiàn)等疊加福利。
除了超低的折扣價格，網(wǎng)易嚴(yán)選這次“雙11”還有數(shù)百款秋冬新品上新，力爭在大促期間為消費者帶來一個好物、好價格的加倍美好感受。
三大核心玩法，引爆全年最低價
本次網(wǎng)易嚴(yán)選雙十一大促，用戶可同時享受大額滿減、無門檻紅包及三單返現(xiàn)三大疊加優(yōu)惠。11月1日-11月8日，用戶可在網(wǎng)易嚴(yán)選APP先行領(lǐng)取8折力度滿減優(yōu)惠券。此外，網(wǎng)易嚴(yán)選超級會員還可領(lǐng)取專屬75折力度滿減優(yōu)惠券。
11月1日-11月14日，用戶每天登錄網(wǎng)易嚴(yán)選APP還可參與簽到、組隊瓜分、紅包雨、小額積分兌換等豐富有趣的紅包活動，領(lǐng)取無門檻紅包。以上這些活動獲得的紅包都可累積并疊加滿減優(yōu)惠活動。
在11月1日-11月15日期間，用戶只要在網(wǎng)易嚴(yán)選下單滿3筆，前3筆訂單即可獲得返現(xiàn)，最高可返現(xiàn)9%。返現(xiàn)將退至用戶禮品卡賬戶，可直接抵用現(xiàn)金。在三大核心玩法的基礎(chǔ)之上，11月1日起，網(wǎng)易嚴(yán)選還將陸續(xù)推出秒殺、限時購、特價商品等分會場活動，為消費者帶來意想不到的驚喜。
全國九大自營倉護(hù)航，大促訂單極速送達(dá)
每逢大促，物流總是消費者最關(guān)注的問題。為了提升物流時效，網(wǎng)易嚴(yán)選先后在杭州、東莞、天津、武漢、無錫、成都6個城市設(shè)立9個自有倉庫，同時還有超過50個外部倉直發(fā)。近期，網(wǎng)易嚴(yán)選還與京東物流在杭州聯(lián)合建設(shè)協(xié)同倉，這是京東物流首次與電商平臺聯(lián)合創(chuàng)新倉儲物流模式。
除了全國物流倉儲體系，網(wǎng)易嚴(yán)選今年采用智能調(diào)度系統(tǒng)，對每個訂單進(jìn)行配送優(yōu)化，提升物流時效和用戶體驗，力求在大促期間大部分用戶訂單實現(xiàn)當(dāng)日或次日達(dá)，最晚3-4日內(nèi)全部送達(dá)。
與此同時，網(wǎng)易嚴(yán)選物流服務(wù)也進(jìn)一步升級，目前退換貨上門取件服務(wù)可覆蓋90%的地域以及80%的訂單。
全新客服中心投入使用，打造電商服務(wù)新標(biāo)桿
雙11前夕，網(wǎng)易嚴(yán)選位于浙江省衢州市西區(qū)的全國客戶服務(wù)運營中心正式投入使用，為全國用戶提供更高品質(zhì)的客戶體驗服務(wù)。據(jù)了解，網(wǎng)易嚴(yán)選客戶運營中心占地約5000平方米，運營團(tuán)隊將達(dá)千人規(guī)模，已引進(jìn)多名管理人才。在全新客服中心的保障下，本次雙十一，網(wǎng)易嚴(yán)選客服服務(wù)首次解決率有望達(dá)到85%。
作為網(wǎng)易自營的生活類精選電商品牌，網(wǎng)易嚴(yán)選自創(chuàng)立初就推出各項舉措，重塑電商領(lǐng)域的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。2016年4月，在網(wǎng)易嚴(yán)選上線不久之后，便率先為用戶提供遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的30天無憂退貨的服務(wù)，同時，承諾提供48小時快速退款服務(wù)，讓用戶擁有極致的購物體驗。2017年10月，網(wǎng)易嚴(yán)選對所有顧客開放了退換貨免費上門取件服務(wù)，進(jìn)一步完善30天無憂退換貨。
