聲明:本文來自于微信公眾號Kevin改變世界的點滴(ID:Kevingbsjddd),作者:Kevin改變世界的點滴,授權轉載發布。
你有沒有在線下經歷過私域流量的玩法?
同行都說產品經理的能力只能在原型、文檔、需求調研,很難做出實際的創收,但實際上有敏銳的互聯網思考模型,即可用產品經理的技能實現最低成本的賺錢。
比如最近有朋友問我,你們做互聯網的怎么賺錢的?有沒有辦法賺錢快的方法?
今天我要分享的是一個小區超市,如何用產品經理能力建立私域流量線下玩法,實現收入額翻三倍!
萬達廣場中的游客=公海流量
公海和私欲流量是相對的。沒有絕對化的私域流量說法,比如提到最多的社群、朋友圈看似是屬于群主、用戶的私域流量,但其實又是微信廣告的公海流量
我在萬達廣場上購物,發現萬達廣場的布局中其實就有私域流量的玩法。比如廣場中存在的冷飲售賣點、廣播活動處、兒童玩具中心,其實就是公海流量池的轉化入口。
一個顧客在廣場中溜圈,其實就是互聯網中朋友圈的一份流量。每當你投放一份廣告、一次朋友圈展示,即為轉化節點。
用一個經典的沙漏模型實際是很容易互聯網流量思維。一個用戶就是流量的最小顆粒度,多個用戶就成了的流量池。
比如在微信每次的朋友圈轉發、社群的推送都是流量的積累。因為你的好友添加你,是你的朋友同樣是你的用戶。
這個模型可以輻射在各個行業,尤其為什么有的行業稱之為傳統行業,其實最大的原因是企業無法保持有穩定的客源、或交易訂單、背后所產生的營業額。很多是因為某個銷售團隊、或某一周期的產品,但顧客交易了就走了。
再次復購,發現競品更好,從而完全喪失交易機會。
顧客始終在公海流量,卻沒有成為你私域流量的用戶!
傳統行業的客戶和企業沒有關聯,用戶不是你的用戶,他只是一個公海的流量之一。所以他再次去其他地方購買,是自然的一件事專注產品、服務好不好,而不是因為你的品牌屬性。你也沒有用戶的觸達方式
小區的超市,朝私域流量轉型
現在熱門的小區經濟,創造了各種線上流量以前沒有玩到的線下場景,比如小菜攤走進小區,利用私域流量來吸引小區購買小區內的蔬菜水果。
比如一個小區超市在沒有互聯網私域流量玩法下,只會不斷地接著一個又一個顧客。
顧客是因為有買東西的需求,隨便篩選離自己較近、有自己想要物品、門店裝修、物美價廉的超市消費,但卻沒有說一定要在你這里消費。即使消費了,你也不能保證他以后一定回來
因為他只一個顧客,不是你的用戶。
1.0私域流量玩法的小區超市,營業額翻一番
小區超市通過企業微信或微信社區二維碼的方式,將所有購買過商品的用戶加入到社群。通過加入社群、加入企業微信個人好友的方式,用社交工具快速建立顧客管理、用戶私聊、朋友圈展現,一旦商品有了更新、優惠,就可以快速獲得曝光。
▲ 企業微信的客戶吸引微信用戶的聚合能力
注意提到的是,這里是將顧客管理、用戶管理分開的。顧客不等于用戶,我們后面會說明。
一個小區住戶有幾百戶或幾千戶,隨著小區超市的經營時間、顧客數量,逐漸積累幾千上萬的顧客。同時配合自家小區超市的微信公眾號、抖音,就可以快速的把顧客變為自己用戶。
用戶是因為你的價值才來,顧客是因為你只是一個超市。
可以看看電梯廳里的廣告牌投放給物業的報價就可以了解,通過私域流量模型,一家小店的就此營業額至少翻一番。
收入的部分分為2部分,一部分是線上朋友圈、一部分是線下實際傳統場景。
2.0私域流量玩法小區超市,收入不再僅限超市
有了私域流量后,采取互聯網變現的核心玩法以會員體系+線上電商。和1.0的公海流量的廣告(朋友圈、社群轉發)投放不同,私域流量更適合做這類付費轉化。
小區超市店主逐漸寄了若干個群,甚至為自己建立了小區超市的公眾號。你可以看到2個不同的函數模型
一個函數模型是在沒有私域流量模型下超市的經營額
增長和減少是規律性的。但營業額始終在一個范圍值內
另一個則是有私域流量模型下的超市經營額
隨著時間積累,運營的時間、成本投入。經營額逐漸指數型增加
在后期為什么有變化?
答案:前者你的顧客只是一個游客,后者你的顧客成了你的用戶。
2.0流量玩法后,小區超市最大變化是開始建立自己會員體系,通過現成的第三方會員卡系統、或第三方商城,給用戶推廣自己的會員權益體系。
“會員可充值、會員可打折、會員可有會員日禮品。”
小區中總有常年累月經常光顧的顧客(比如住的很近、購物習慣),這類用戶早晚都要消費,會員卡的轉化率是剛需。
通過私域流量搭建的會員權益是一家傳統小區超市所不能做的。
在小區超市的用戶社群里面推送會員權益、會員購買入口,再結合雙11會員日、活動節日做促銷。一套完整的一個社區小超市不超過10平方米的,就可以達到營業額翻三倍。
▲ 小區超市可以選擇的免費微信小店等商品
會員收入、會員充值金額、會員促活、線上訂貨都成后期私域流量積累后,這家超市更多收入分支,自然增長曲線就不一樣了。
3.0私域流量玩法的超市,規模標準可擴大
做互聯網產品最基礎是給產品建立數據報表。
通過數據發現規律,再制定運營策略,提高營業額和轉化。比如PMTalk產品經理社區中利于數據大盤可以看到周一到周五是用戶高峰期訪問時間,一旦到了周末大家都不按學習了。所以在周末做直播課程、社群福利是自取滅亡。
一家小區超市只要使用了上面的微信小店、和其他市面上的免費會員卡包系統,就可以知道自家商品銷售數據、會員交易額數據。
同時還能解決小區超市的2大痛點:
1.超市店長其實最難掌握自己的營業額規律,很多小老板都是佛系的補貨,采取哪里不夠就補哪里,或憑著經驗提前準備的策略。制造了銷售空檔期,造成了營業額流失。
2.通過自身的經驗來模擬數據的規律,反應是非常遲鈍、偏差也較大,補貨數量難以估計。
前面提到的微店、小店、自媒體公眾號自帶的系統報表,可以很快精細化到每個商品的數據。從而判斷小區業主的興趣需求,準備貨物與貨品,制定運營策略。
▲ 商品訂購信息
許多第三方免費商城都自帶商品訂單,只需要注冊后再配置自己小區超市商品,就可放在自己的私域流量即可使用。
這個和無人零售柜的機制幾乎一樣,小區店主要做的就是把自家超市的貨品錄入到系統中即可。前期雖然會花大量時間錄入超市商品,但后期新增商品、刪除商品就很快了。
▲ 小區超市商品線上購買頁
實際上市面上的無人零售、河馬生鮮其實也是這樣切入的。唯一不同的你的系統是免費的、能夠使用的數據量、權限有限。
現在微信支付、支付寶支付,為傳統行業提供平臺自帶的小店鋪交易額來計算自己的交易額度。但實際上這類支流水對于80%的商家有不準確。
比如很多開超市的老板會把自己的微信用來收錢、還會用于進貨收賬,同時生活中微信收賬也用這個收款碼。
▲ 微信收款自帶的店鋪交易管理
就導致賬戶流水入口不統計入口不統一,無規律可言,加上有的小區超市可能交易流水一天也會超過5000塊錢,個人微信賬戶是無法滿足額度要求。所以市面上才會有收錢吧、中國郵政等第三方收錢入口,既可以提供無上限的額度收入,還能夠幫忙營業店主提供專一超市收款二維碼,管理自己的營業額。
本質上這類產品的數據報表,從商品的維度、營業額的維度幫忙超市老板做了更加精細化的運營了。
▲ 給小區超市的用戶做標簽管理
通過免費的電商系統,小區超市可以將企業微信用戶、與訂單打通,最終組成一個輕量級CRM。搞清楚在你這下單的用戶他的平時興趣喜好,愿意在你超市最常購買的商品是什么
達到這一步,基本營業額不只是翻三倍了。你能夠了解到小區業主的信息、購物喜好,做精準化推薦!
將私域流量曾經的社群再進行劃分到某商品品類A群、會員B群,根據不同用戶喜好定向推送,實現更好的轉化率!
由此觀察營業額、與運營成本。比如一個人是否足夠操盤小超市,那接下來就是不斷的復制第二個小區、第三個小區即可。
將顧客成為你的用戶,是傳統行業轉型第一步!
今天的分享就在這,你也可以試試這個方法賺錢!