昨日公布的財報顯示，美國星巴克門店中，有近 1/4 的交易是通過移動設備下單的。通過官方 App 提前訂購和到店快速取用，似乎已經成為了在 COVID-19 大流行期間保持社交距離的一個更好選擇。其實早在 2015 年，星巴克就已經推出了可移動下單和支付的功能。因而添加到店取貨的選項，也不是一件難事。
本周分享的最新統計數據，還顯示了這項功能的受歡迎程度 —— 從 2016 年的 3%，到 2019 年底的 17%，直至增長到上季度的 24% 。
除了移動下單和到店快取，星巴克還早在 2011 年就推出了移動支付功能。到 2013 年的時候，移動支付就已在美國門店交易量的 10% 。
eMarketer 在 2018 年的一項研究表明，星巴克 App 的受歡迎程度，已經相當接近于移動支付服務的普及度。
在美國市場，有 2300 萬人會每 6 個月至少購買一次，甚至超過了當時的谷歌和蘋果支付。
此外皮尤研究中心的 4 月報告指出，今年的移動訂單和支付增長，與 COVID-19 的持續流行有很大關聯。
在居住于城市（35%）和郊區（36%）的美國人中，有近 1/3 表示其通過線上或 App 渠道來預約就餐。
當然，對于星巴克這樣的連鎖企業來說，由于疫病流行期間的店內空間受到限制，移動功能的拓展，對其營收也有著至關重要的幫助。
