沃爾瑪多年來一直致力于將其實體零售店轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€履行中心，現(xiàn)在，沃爾瑪今天宣布了最新的一組測試店，這家零售商將嘗試各種想法，以使這種轉(zhuǎn)變更加完美。沃爾瑪表示，它將在美國各地的四家測試店部署人員，在那里，他們將對新的技術(shù)和工具進(jìn)行原型設(shè)計和迭代，以滿足沃爾瑪?shù)陜?nèi)購物者和在線購物者的需求，包括涉及增強(qiáng)現(xiàn)實、手持移動設(shè)備、新的應(yīng)用程序、店內(nèi)標(biāo)識、全品類和改造結(jié)賬站的變化。
沃爾瑪?shù)南敕ㄊ菍⑦@四個測試地點變成快速原型設(shè)計環(huán)境，團(tuán)隊可以在這里實時測試解決方案，做出改變，擴(kuò)大有效的規(guī)模，取消無效的方案。一些正在實施的變化將是顧客可見的，而另一些則更多是幕后的。沃爾瑪已經(jīng)確定了四個領(lǐng)域，它希望在分類、庫存、揀貨和結(jié)賬流程中測試新的想法。
在一家門店，它將測試將店內(nèi)大部分服裝分類搬到網(wǎng)上，這意味著在門店和網(wǎng)上都能找到相同的商品。今天的情況并不總是如此，因為并不是所有在商店里存貨的商品都能在沃爾瑪網(wǎng)站上找到，反之亦然。沃爾瑪表示，這項測試將著重于確定必須采取哪些措施，才能讓門店中所有符合條件的商品 "全渠道可用"，這也是沃爾瑪希望成為真正的 "全渠道 "零售商的愿望。
第二項測試將涉及一款新的應(yīng)用程序，旨在利用增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）加快將商品從密室運到售樓處的時間。在這項測試中，應(yīng)用程序?qū)⑹褂肁R技術(shù)來突出這些盒子，而不是掃描準(zhǔn)備好的盒子上的條形碼。希望這將有助于比以前更快地將產(chǎn)品搬到貨架上，并呈現(xiàn)在顧客面前。另一項實驗則是利用手持設(shè)備和店內(nèi)標(biāo)牌的結(jié)合，幫助店員在挑選網(wǎng)上訂單的商品時，更好地導(dǎo)航到正確的位置。在早期的測試中，沃爾瑪表示，在一些往往比較難找的品類中，聯(lián)營員找到商品所需的時間比例已經(jīng)上升了20%。
第四項測試將在沃爾瑪此前6月宣布的實驗性結(jié)賬體驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展和完善。在這家店中，沃爾瑪取消了單獨的結(jié)賬通道，在店內(nèi)一個類似于自助結(jié)賬目的地的新區(qū)域，收銀員過渡到 "主人 "的角色。在這里，顧客可以選擇自己結(jié)賬，也可以讓 "主人 "提供全方位的結(jié)賬服務(wù)。無論哪種情況，店員都會在身邊幫助解決任何出現(xiàn)的問題。人們期望結(jié)賬通道比舊式的單獨結(jié)賬通道移動得更快。在后一種布局下，如果沒有足夠的通道人員，涌入收銀臺的新顧客可能會造成瓶頸。從長遠(yuǎn)來看，新的布局可以讓收銀員騰出手來幫助店內(nèi)的其他工作，因為一個收銀臺可能不需要那么多的 "主人 "來管理。
這四家門店未來可能也會測試其他技術(shù)和數(shù)字化解決方案，但沃爾瑪并沒有展開路線圖計劃。阿肯色州西北部的兩家門店，包括本頓維爾的一家門店，已經(jīng)開始運行。另外兩家計劃很快就會投入使用。每家門店都將配備四名新員工來協(xié)助制作原型，一名產(chǎn)品經(jīng)理、一名技術(shù)專家、一名企業(yè)主和一名設(shè)計師。沃爾瑪目的是找到解決方案，繼續(xù)幫助門店以整個零售行業(yè)尚未出現(xiàn)的方式運行，同時作為實體購物目的地和在線履行中心進(jìn)行運營。
