6月25日，三星在北京召開了5G媒體溝通會(huì)，并正式宣布了面向中國(guó)消費(fèi)者的“三星5G先鋒計(jì)劃”。 簡(jiǎn)單來說，這是一個(gè)為中國(guó)消費(fèi)者提供更換5G手機(jī)的服務(wù)，凡是在7月1日-8月31日期間，通過三星官方渠道購(gòu)入S10系列新機(jī)或A80 4G手機(jī)的消費(fèi)者，均可獲得最低0元的免費(fèi)更換5G手機(jī)的資格。
在活動(dòng)期間購(gòu)入新機(jī)的消費(fèi)者，可通過三星生活助手進(jìn)入三星5G俱樂部，通過會(huì)員認(rèn)證后，支付99元，即可加入三星5G俱樂部。5G手機(jī)上市后的60天內(nèi)，擁有換機(jī)資格的消費(fèi)者，可以在三星指定的線上商城或線下體驗(yàn)店辦理運(yùn)營(yíng)商指定的合約套餐，并對(duì)之前購(gòu)買的機(jī)子進(jìn)行舊機(jī)回收，舊機(jī)可用于抵減新5G手機(jī)的費(fèi)用。此外，三星還會(huì)對(duì)換機(jī)用戶進(jìn)行補(bǔ)貼，所有參與換機(jī)服務(wù)的消費(fèi)者最終需要支付的換機(jī)費(fèi)用是：換機(jī)費(fèi)用=5G手機(jī)的零售價(jià)-舊機(jī)的回收價(jià)-運(yùn)營(yíng)商合約套餐價(jià)-三星的超級(jí)補(bǔ)貼。最低可享0元換機(jī)。
據(jù)三星官網(wǎng)介紹，4G版本的Galaxy S10系列/A80手機(jī)將由指定回收公司收回，并需確保如下狀態(tài)：①屏幕玻璃無碎、裂、掉渣;②液晶顯示屏無破損、漏液;③后玻璃蓋板無碎裂破損;④無非官方維修。
作為三星5G先鋒計(jì)劃的重要合作伙伴，圖騰信息將主要負(fù)責(zé)此次三星4G手機(jī)的回收檢測(cè)工作。當(dāng)換機(jī)服務(wù)正式開啟后，圖騰信息會(huì)對(duì)回收的S10系列與A80手機(jī)進(jìn)行6項(xiàng)檢測(cè)與翻新工作，包括個(gè)人信息的徹底清除，系統(tǒng)的優(yōu)化，主板調(diào)試，零部件更換(屏幕，電池，中框，外殼，尾插)，外觀翻新處理以及47項(xiàng)功能測(cè)試，使其恢復(fù)新機(jī)品質(zhì)，并重回市場(chǎng)銷售。
圖騰的回收翻新機(jī)主要優(yōu)勢(shì)在于，它的價(jià)格便宜，大約只要新機(jī)的7.5折。翻新機(jī)品質(zhì)有保證，依托圖騰信息工廠級(jí)維修車間，能夠全方位還原手機(jī)品質(zhì)。除此之外，圖騰信息還特意為回收翻新機(jī)提供了一年的官方保修服務(wù)，這也是二手機(jī)領(lǐng)域少數(shù)能提供保修服務(wù)的品牌。通過整合手機(jī)市場(chǎng)中的存量資源，圖騰信息以此打造出高效率，降成本，可循環(huán)的手機(jī)回收模式，協(xié)力手機(jī)資源再生，并重塑二手機(jī)回收模式。
此次的三星5G先鋒計(jì)劃，是圖騰信息助力三星，為中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)打通產(chǎn)業(yè)鏈條，推進(jìn)手機(jī)資源再生，形成更加完整售后閉環(huán)的一次重大嘗試。作為三星5G先鋒計(jì)劃的重要合作伙伴，圖騰信息旨在通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)流程，重新定義智能終端售后服務(wù)模式，并為三星以及更多領(lǐng)先的智能終端廠商，打造更好的售后服務(wù)生態(tài)。
