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觀察用戶習(xí)慣是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本能力。并且我相信少部分的產(chǎn)品經(jīng)理都可以再?zèng)]有數(shù)據(jù)的狀況下,依據(jù)周邊環(huán)境與用戶基礎(chǔ)畫像推測(cè)出一些機(jī)會(huì)和可能的風(fēng)口。

互聯(lián)網(wǎng) 搜索 查找

為什么用戶的搜索行為從百度逐漸過(guò)渡到微信?

微信只是一個(gè)代表,還可能是其他的移動(dòng)端產(chǎn)品。在移動(dòng)端幾乎很難看到一個(gè)用戶會(huì)裝一個(gè)百度app去完成搜索需求。

百度的搜索場(chǎng)景:PC

在PC端,用戶探索內(nèi)容的入口,幾乎都是一個(gè)口:

瀏覽器

基于瀏覽器,WEB端需求。大部分的用戶訪問(wèn)都需要有目標(biāo)和引導(dǎo)推薦。而如今百度恰恰滿足了用戶的“目的”搜索需求,幾乎所有內(nèi)容可以通過(guò)百度在關(guān)鍵詞和問(wèn)題下搜索。

基于百度的內(nèi)容入口, 用戶需要先知道自己想要什么?問(wèn)題是什么?

搜索的成本隨著用戶畫像不同,門檻不同

搜索習(xí)慣從百度到微信,產(chǎn)品朋友們的看法

對(duì)此,我也與產(chǎn)品朋友們看展了一些討論。

如下是分別基于搜索的轉(zhuǎn)變處在的場(chǎng)景和可能的商業(yè)化變現(xiàn)

為什么搜索會(huì)轉(zhuǎn)化到微信

“懶”是一個(gè)本質(zhì)的需求

搜索本質(zhì)就是用戶尋找信息的一個(gè)行為,但基于社交微信用戶可以找到垂直領(lǐng)域和熟悉好友。

不可否認(rèn)的是,對(duì)于用戶。信息搜索仍然是一個(gè)有門檻的工作。

至少有多少人用百度前,要構(gòu)造一個(gè)符合要求的問(wèn)題是有門檻的。只有不停的篩選和問(wèn)題矯正來(lái)找到結(jié)果,時(shí)間耗時(shí)較長(zhǎng)。

但基于微信,你可以快速通過(guò)朋友圈、社群、消息聊天的方式,解決問(wèn)題。在微信的搜索場(chǎng)景下,用戶可以獲取的場(chǎng)景如下

人與人之間形成了各行各業(yè)的垂直領(lǐng)域社群。社群的定位顯然是比問(wèn)題更加清楚的,每一個(gè)問(wèn)題都是歸類屬性如下

從產(chǎn)品到用戶需求挖掘

再經(jīng)過(guò)思考和拆分,你會(huì)發(fā)現(xiàn)本身上微信找到問(wèn)題的答案是比百度更加容易。并且大量的用戶是連續(xù)問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題1基于下還有問(wèn)題2,而相對(duì)關(guān)聯(lián)問(wèn)題百度是非常難于給出。

問(wèn)題的答案:需要有類似:內(nèi)容庫(kù)的方式才能解決。對(duì)于一個(gè)用戶來(lái)說(shuō)找到一個(gè)答案就算高門檻了,找到內(nèi)容庫(kù)更難。

百度會(huì)越來(lái)越難做

移動(dòng)端的布局,在百度上是幾乎是完敗的。你現(xiàn)在市面上的產(chǎn)品,很難有百度的產(chǎn)品在top上。粗糙的用戶體驗(yàn)和缺乏創(chuàng)新的商業(yè)模式,讓百度進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越難生存。

雖然一直在提人工智能,但是流量為王的時(shí)代。你都沒(méi)有流量產(chǎn)品,關(guān)于技術(shù)能有什么用呢?技術(shù)始終是給流量產(chǎn)品服務(wù)的,做好商業(yè)模式的孵化

微信在搜索上通過(guò)全局內(nèi)容覆蓋,從消息列表、到用戶社交內(nèi)容、公眾號(hào)內(nèi)容、搜狗第三方搜索。極大的提升了搜索內(nèi)容覆蓋量

搜狗的內(nèi)容能力上,幾乎可以擴(kuò)展到和百度一致。現(xiàn)在的搜狗搜索與百度搜索在很多業(yè)務(wù)線上高度重合:搜索業(yè)務(wù)、輸入法業(yè)務(wù)、瀏覽器業(yè)務(wù)、網(wǎng)址導(dǎo)航、人工智能、語(yǔ)音、視頻(搜狐視頻)等領(lǐng)域,這個(gè)重合比例是非常驚人的。

但在流量上,一是自有渠道:包括搜狗搜索App、搜狗瀏覽器、搜狗輸入法帶來(lái)的搜索流量,占比為21%;二是騰訊系產(chǎn)品貢獻(xiàn)近36%的流量;三是與手機(jī)廠商合作采買的流量占比43%。搜狗的自有流量占比非常低。

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