先漲價再降價、額度誘人卻使用門檻極高的花哨優(yōu)惠券、貨不對板的文字游戲……一年一度的雙11，讓人眼花繚亂的“優(yōu)惠陷阱”曾傷透無數(shù)剁手黨，在這個“唯有套路得人心”的消費環(huán)境下，真誠反而成了最好的武器。
日前，國內(nèi)知名家居大牌曲美家居以一場“嗨購季”擂響了本場雙11大戰(zhàn)的戰(zhàn)鼓，不同于那種讓人越看越糊涂的花式營銷，曲美家居本屆雙11高舉“無套路”的大旗，聯(lián)動全國數(shù)百家門店和淘系、私域等線上渠道，為想要在這個雙11置辦家具的消費者，帶來了一場品質(zhì)盛宴。
真優(yōu)惠
線上線下聯(lián)動無貓膩讓利
當(dāng)你在雙11被各種營銷文案沖昏頭腦時，是否會想到所謂“折扣價”可能就是原價，所謂“限時”可能也只是一場營銷。在這里，價格從來不會直接標(biāo)，而變成了讓人眼花繚亂的“團(tuán)購價”、“預(yù)訂價”、“前兩小時特惠價”;優(yōu)惠券也不能直接用，不僅有滿額使用的門檻，更區(qū)分出“通用券”、“品類券”、“品牌券”等重重大山阻擋你的使用。重要的是，一通折騰下來，你買到的價格很可能跟平時也沒有什么區(qū)別，而家具產(chǎn)品的個性化屬性也讓全網(wǎng)比價成了難題。
記者了解到，曲美本屆“嗨購季”借勢數(shù)字化營銷的東風(fēng)，不僅有淘系平臺直播帶貨、爆款秒殺，也針對更加追求線下體驗和定制化服務(wù)的線下門店客戶，利用微信小程序等私域手段線上集單、線下服務(wù)。值得一提的是，在這場雙11大促中，無論是針對網(wǎng)購客戶還是線下客戶，均看不到復(fù)雜的優(yōu)惠算法，取而代之的是明確實在的給力促銷。
在本次活動中，你可以在曲美的官方旗艦店，以818元、近乎五折的優(yōu)惠拿下一款經(jīng)典三人位沙發(fā);也可以在曲美線下門店，花11元的價格秒殺一扇曲美經(jīng)典木門;不想麻煩的你，甚至可以僅花3.98萬元，就解決一套輕奢整家套餐。
曲美家居品牌負(fù)責(zé)人告訴記者：“2022年是曲美家居成立30周年，雙11既是一場全民價格狂歡，也是曲美的周年慶禮，我們保證這次活動的真實優(yōu)惠和低價，且包含餐廳、臥室、客廳在內(nèi)的全系列成品家具和曲美全屋定制均參與了本屆活動，確保讓不同需求、不同設(shè)計風(fēng)格、不同裝修階段的業(yè)主均能享受到這樣一次價格盛宴。”
真環(huán)保
家具0甲醛添加 杜絕“便宜無好貨”
事實上，價格優(yōu)惠并非消費者考慮的全部因素，對于非標(biāo)品的家具行業(yè)，你花低價購買到的有沒有可能是“劣質(zhì)品”?對此，曲美家居表示，作為國內(nèi)一線家居大牌，曲美本屆“嗨購季”的全部優(yōu)惠產(chǎn)品均是平時在售的正品，絕無雙11“特供貨”，換句話講，每一件都是如假包換的大牌品質(zhì)。
記者了解到，在家居行業(yè)，作為工信部認(rèn)定的“工業(yè)產(chǎn)品綠色設(shè)計示范企業(yè)”，曲美用材的安全環(huán)保一直是其核心基因，作為少數(shù)獲準(zhǔn)將生產(chǎn)基地放在北京的家居企業(yè)，曲美已經(jīng)將綠色設(shè)計和可持續(xù)發(fā)展融入血液。
原料端，曲美家居聯(lián)合中國林業(yè)科學(xué)研究院木材工業(yè)研究所復(fù)合材料室相關(guān)專家等共同研發(fā)了0甲醛添加原木結(jié)構(gòu)板。這種板材更接近天然木材，除了0甲醛添加的環(huán)保性能外，TVOC釋放量更是低至0.09mg/m h，僅為國標(biāo)規(guī)定的釋放量標(biāo)準(zhǔn)的約18%。生產(chǎn)端，曲美家居是北京市首家率先在全線產(chǎn)品使用水性漆的家居企業(yè)，相較于傳統(tǒng)油性漆而言，大幅降低了資源消耗，且不含苯系物、甲醛等有害物質(zhì)。
曲美家居董事長趙瑞海曾表示：“曲美發(fā)展至今，最大的價值是我們一直堅持自己的態(tài)度，堅持我們的價值觀，放棄了很多短期利益。”如今看來，也正是在綠色、環(huán)保等核心品質(zhì)上的執(zhí)著堅持，將曲美送上了中國家居品牌頂流的寶座。
真服務(wù)
數(shù)百門店上門定制個性整家
對于低頻、高價格、需求個性化的家具行業(yè)來說，便宜和質(zhì)量似乎也并不能解決所有問題。據(jù)了解，目前網(wǎng)購大件家居產(chǎn)品所帶來的問題，更多集中在貨不對版、售后安裝等方面。數(shù)據(jù)顯示：今年第三季度家具類總投訴量4856件，位列第六，其中，除質(zhì)量糾紛外，售后服務(wù)的問題最為突出。
作為一家在全國擁有上千家門店的一線家居品牌，本屆嗨購季，曲美不僅擁有遍布全國的完善售后服務(wù)體系，還充分聯(lián)動了全國門店，滿足消費者的消費便利和個性化需求。
例如，對于網(wǎng)購“手殘黨”，曲美家居針對所售家具，贈送送貨入戶并安裝服務(wù);對于整裝消費者，88元即可購買包含一整套3D設(shè)計圖、免費升級進(jìn)口鉸鏈、實用禮品和2000元家具保養(yǎng)在內(nèi)的大禮包，僅需通過曲美小程序預(yù)約，即可足不出戶享受同城商家上門服務(wù)，這都是傳統(tǒng)單純依靠線上銷售的家居品牌不具備的優(yōu)勢。
業(yè)內(nèi)分析人士指出，本屆雙11，曲美家居的系列營銷活動堪稱真誠實在。尤其是在家居企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化的當(dāng)下，曲美正在數(shù)字化營銷工具和一線電商平臺的加持下，打通線上線下渠道，讓消費者既享受線上購物的便捷，又解決了線上消費的品質(zhì)顧慮、個性化設(shè)計、售后服務(wù)等痛點，通過全域推廣獲客，提升了消費者的購物體驗，也提升門店的到店成交轉(zhuǎn)化效率。
