雙十一期間，廣大車主迎來好消息，天貓養(yǎng)車發(fā)起了行業(yè)內(nèi)首個“無套路養(yǎng)車節(jié)”。
天貓養(yǎng)車精準把握消費者痛點，專注汽車養(yǎng)護垂類，將養(yǎng)護過程中存在的配件無保障、價格不透明、服務(wù)不標準等問題一一摒除，全國1800家線下門店聯(lián)合承諾“拒絕假貨、拒絕宰客、拒絕過度保養(yǎng)”，帶來無套路養(yǎng)車體驗，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展。
天貓養(yǎng)車無套路養(yǎng)車節(jié)的另一個關(guān)鍵詞是“智慧”。
天貓養(yǎng)車有別于傳統(tǒng)養(yǎng)車，它不需要車主每天檢查車輛的“健康情況”，App或者小程序會自動根據(jù)車型做出推薦，車主的愛車每一個項目下都會有“進度條”，既方便做出養(yǎng)護推送，也方便車主更清楚地了解汽車情況。
天貓養(yǎng)車相當于為每一位車主都配備了專門的養(yǎng)護人員，根據(jù)不同車主的使用習慣會對車輛形成健康檔案，有效解決了部分4S店存在的“過度養(yǎng)護”問題。同時通過建立車輛健康檔案，天貓養(yǎng)車在今后的推送以及養(yǎng)護服務(wù)上會更加精準，在杜絕過度養(yǎng)護的道路上更進一步。
當車主在App或者小程序上預(yù)約養(yǎng)車后，信息會同步到線下門店。門店會根據(jù)車輛的使用情況和養(yǎng)護項目，將沒有的配件和服務(wù)推送到前置倉，在養(yǎng)護之前就做好萬全準備，門店也不需要經(jīng)常調(diào)貨，養(yǎng)護效率更高。
值得一提的是，門店的每一個出入口、工作位都安裝了智能攝像頭，這套系統(tǒng)搭載阿里云、達摩院AI算法，它將全程監(jiān)督使用配件及服務(wù)過程，車主也可全程查看，保證養(yǎng)護過程全透明。
對于車主來說，天貓養(yǎng)車的另一個好處在于App或者小程序上會有一個電子報價單，針對項目檢測、養(yǎng)護項目，以及具體存在的問題等，價格和養(yǎng)護項目會更為透明。養(yǎng)車數(shù)據(jù)透明化的另一個隱形優(yōu)勢在于，車主對愛車的健康情況胸有成竹，不會被某些營銷的“養(yǎng)車焦慮”綁架，減少時間和金錢成本。通過服務(wù)數(shù)字化，天貓養(yǎng)車正在重塑養(yǎng)車行業(yè)的服務(wù)體系，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，讓“無套路養(yǎng)車”惠及到每一位車主。
