數字化轉型如今已成為企業發展共同認定的戰略選擇。如何實現數字化轉型，改變傳統企業未來的命運，是多數企業關心的焦點。軟通動力認為，企業數字化轉型，數字中臺將是破局之策。對此，軟通動力在幫助客戶實現數字化轉型的同時，也開啟中臺戰略，完成自身的數字化轉型。
6月20日，軟通動力企業服務部部長崔曉晨女士在第十屆人力資源共享服務中心年會上，以企業服務平臺成功助力軟通動力自身數字化為案例，以“創新企服助力數字化轉型”為主題，解讀了軟通動力數字中臺戰略，同時也加深了眾多企業對數字化轉型的了解。
那么，企業服務究竟是如何助力軟通動力數字化轉型中臺戰略實現的呢？據崔曉晨部長介紹，軟通動力是一家業務范圍與公司規模增長迅速、體量龐大的大型集團公司，其數字化轉型過程本身就十分具有難度和代表性。為完成這一使命，企業服務平臺作為中臺組織之一，銜接需求與能力，助力軟通動力數字化需要。
這一過程中，針對軟通動力內部需求多元、跨區域、多產業集團化等三大核心特點，企業服務平臺從以下三個方面出手解題。其一，建設“現場+遠程，人工+產品”的綜合交付模式，滿足客戶多元化、定制化服務需求；其二，通過平臺化、智能化、產品化提供高效率低成本的共享服務；其三，支撐分布廣泛的跨區域業務快速發展，實現非線性增長。
企業服務平臺在交付過程中，實施多項創新交付舉措：一.有感情有溫度的品牌推廣，通過用戶運營產生強粘性的深度用戶群，讓企業服務深入員工日常工作生活；二.柔性化設計與標準化的服務過程相結合，建設智能交付一站式柜臺“綜合崗”和駐場交付的柔性定制化業務，讓體驗與效率雙提升；三.創新性跨職能交付能力，通過“智能交付+產品交付+遠程交付+駐場交付”打通用戶和客戶，提升交付質量和效率。
例如，企業服務駐場交付服務，是一個可以服務眾多客戶的柔性化服務模塊。它以軟通動力智能交付大廳的處理能力為支撐，其設計貼合客戶需求，大大降低多場地服務時的服務成本，滿足客戶業務多元化的服務需求，讓客戶數字化進程更加流暢。
軟通動力企業服務近十年的數字化產品與運營、過硬的研發能力、共享服務建設與實施經驗等這些綜合實力在軟通動力中臺戰略、數字化轉型中顯露。在軟通動力大規模、跨區域、多業務、增長迅速的復雜業態需求下，企業服務的高質交付能力，讓更多的企業獲得高效的數字化轉型。
據崔曉晨部長介紹，通過建立服務模型和平臺化延展，軟通動力企業服務以中臺戰略為基礎，可為前臺業務與后臺職能提供高質量、專業、高效的企業服務。同時，將服務不斷拓寬深耕，通過平臺化、智能化與數字化為企業數字化轉型創造價值，幫助企業構筑強大的數字化運營能力，從而適應不同行業領域、不同企業機構的數字化轉型需求。
未來，軟通動力還將借助更多的技術，不斷推動數字化轉型，讓更多的企業都能獲得數字化轉型帶來的便利。
