隨著國民經(jīng)濟和消費水平的提升，中國的汽車保有量在近20年內(nèi)大幅增長，平均車齡延長，帶動了汽車后市場的蓬勃發(fā)展。但快速擴張的市場規(guī)模也導致了監(jiān)管力度不夠，宰客、假貨配件、過度養(yǎng)護等問題屢見不鮮。
為了讓汽車養(yǎng)護全程透明化，健全行業(yè)服務(wù)標準，天貓養(yǎng)車雙十一發(fā)起無套路養(yǎng)車節(jié)，通過數(shù)字化服務(wù)讓車主獲得更貼心、更省心、更放心的養(yǎng)車體驗。
從用車人層面出發(fā)，天貓養(yǎng)車將整個養(yǎng)車環(huán)節(jié)盡量做到了透明。車主可通過App或者小程序直接查看愛車的健康狀態(tài)，在養(yǎng)護周期外可根據(jù)情況自行決定是否養(yǎng)護。當然，大數(shù)據(jù)時代養(yǎng)車也更智能，天貓養(yǎng)車App會根據(jù)每位車主車輛的情況建立檔案，做到專車專享，針對性的養(yǎng)車服務(wù)更高效，也更省錢。
養(yǎng)護所使用的的配件、服務(wù)流程全程可監(jiān)督，車主可通過App直接查看。天貓養(yǎng)車背后的“智慧大腦”也會進行智能檢測，杜絕偽劣配件的使用。養(yǎng)護結(jié)束之后，天貓養(yǎng)車會推送電子報價單，服務(wù)的項目、車輛存在的問題，都列得清清楚楚，服務(wù)價格更透明。
價格透明、服務(wù)透明、精準養(yǎng)護，傳統(tǒng)養(yǎng)車模式下的亂象，在天貓養(yǎng)車得到了有效解決。
另一方面，養(yǎng)車行業(yè)出現(xiàn)的亂象也與監(jiān)管力度、處罰力度不足有關(guān)。為了更好的規(guī)避車主遭遇套路，天貓養(yǎng)車運營團隊也會抽查，比如剎車片使用卡尺檢測時需要拍照留檔，如果發(fā)現(xiàn)存在瞞報行為，門店會受到相應(yīng)處罰。
無套路養(yǎng)車的本質(zhì)，是希望通過高質(zhì)量、高效率、透明化的養(yǎng)車服務(wù)，為用戶和行業(yè)創(chuàng)造價值，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。當下養(yǎng)車行業(yè)充斥著大量的“養(yǎng)車營銷”和焦慮綁架，而天貓養(yǎng)車只會在車輛需要養(yǎng)車時進行服務(wù)推送，在養(yǎng)車周期外不會打擾。車主也可通過App或者小程序更好的了解車輛情況，在高質(zhì)量的服務(wù)下，與天貓養(yǎng)車實現(xiàn)雙向奔赴。
