無數企業對數字化心馳神往，數字化轉型在企業未來發展中具有重要意義，。在這方面，軟通動力經過自身的探索和思考，不僅專注為客戶實現數字化轉型，還開啟了中臺戰略，完成自身的數字化轉型。數字中臺策略使企業擁有更靈活的業務前臺和更穩定的管理后臺，助力企業數字化轉型。
在6月20日舉行的第十屆人力資源共享服務中心年會上，軟通動力企業服務部部長崔曉晨女士發表了一篇以“創新企服助力數字化轉型”為主題的演講，并通過軟通動力成功服務企業的相關案例，向大家解讀了軟通動力數字中臺戰略，解開了許多企業在數字化轉型過程中遇到的一些困惑。
那么，企業服務究竟是如何助力軟通動力數字化轉型中臺戰略實現的呢?據崔曉晨部長介紹，軟通動力是一家業務范圍與公司規模增長迅速、體量龐大的大型集團公司，其數字化轉型過程本身就十分具有難度和代表性。為完成這一使命，企業服務平臺作為中臺組織之一，銜接需求與能力，助力軟通動力數字化需要。
這一過程中，針對軟通動力跨區域、多產業集團化、內部需求多元等三大核心特點，企業服務平臺從以下三個方面出手解題。其一，通過智能化、產品化、平臺化提供低成本高效率的共享服務;其二，支撐分布廣泛的跨區域業務快速發展，實現非線性增長;其三，建設“現場+遠程，人工+產品”的綜合交付模式，以滿足客戶多元化、定制化服務需求。
企業服務平臺在交付過程中，實施多項創新交付舉措：一、柔性化設計與標準化的服務過程相結合，駐場交付的柔性定制化業務建設，智能交付一站式柜臺“綜合崗”建設，提升體驗和效率;二、創新性跨職能交付能力，通過“產品交付+駐場交付+遠程交付+智能交付”打通客戶和用戶，提升交付效率和質量;三、有感情有溫度的品牌推廣，把企業服務深入員工日常工作生活，加強用戶粘性。
例如，企業服務駐場交付服務，是以軟通動力智能交付大廳的處理能力為支撐，該業務設計貼合客戶需求，滿足客戶業務多元化的服務需求，在降低服務成本的同時，讓客戶數字化進程更加流暢。軟通動力憑借著過硬的研發能力、數字化產品與運營、共享服務建設與實施經驗等優勢，為更多的企業提供數字化企業服務，滿足企業多元化需求。
據軟通動力崔曉晨部長介紹，通過建立服務模型和平臺化延展，軟通動力企業服務以中臺戰略為基礎，為前臺業務與后臺職能提供高質量、專業、高效的企業服務。同時，能夠將服務不斷拓寬深耕，通過平臺化、智能化與數字化為企業數字化轉型創造價值，幫助企業構筑強大的數字化運營能力，從而適應不同行業領域、不同企業機構的數字化轉型需求。
可見，數字化轉型對于企業發展的重要性是不可言喻的。面對未來的調整，軟通動力仍將以中臺戰略加速數字化進程，結合自身行業豐富經驗，幫助企業數字化轉型，推動各行各業穩步發展。
