近日，全球權威研究機構Forrester Research 發布《Now Tech: Robotic Process Automation in China, Q4 2020》報告，分析目前中國RPA廠商的市場格局，為各大企業選型提供參考。平安科技RPA“安小蜂”被該報告列為“智能自動化平臺（Intelligent Automation Platform）”。
RPA（Robotic Process Automation），機器人流程自動化，能根據既定規則模擬人操作，與計算機交互處理作業，代替人類從事重復繁瑣的工作，降低人為錯誤風險，提升運營效率，降低運營成本。早期RPA在金融與會計領域大派用場，而近年隨著中國企業不斷探索、拓寬應用場景，被喻為數字化勞動力的RPA將進一步推動企業數字化轉型，這在后疫情時代也愈發重要。據Forrester Research調查，2020年中國41%的數據分析決策者將在企業采用RPA。為進一步探索RPA的功能性，Forrester Research 將國內RPA廠商分為企業RPA平臺（Enterprise RPA Platform），智能自動化平臺（Intelligent Automation Platform）以及特定領域自動化平臺（Domain-focused Platform）。其中，智能自動化平臺在人機協作、智能自動化廣度、持續改善方法與流程、API整合等方面功能完備。平安科技的 RPA 產品安小蜂被列為智能自動化平臺之一。
來源：Now Tech: Robotic Process Automation in China, Q4 2020 by Forrester Research
平安集團一直重視科技賦能業務，多年來持續不斷推動經營數字化、運營自動化，以此實現平安這一龐大機構的高效運轉。在這一強大的內部需求驅動下，由平安科技獨立自主研發的RPA安小蜂應運而生。與市場上同類型產品相比，平安科技RPA安小蜂擁有得天獨厚的優勢。
多場景打磨
平安科技RPA安小蜂的產品能力在平安五大生態圈：金融、房產、汽車、醫療、智慧城市豐富的場景下進行了實踐和磨練。 例如，在平安自身保險中，安小蜂針對其中某類險種的續保查詢及報價流程，自動處理數據錄入、維護等工作，一年能節省上百人力；在給某機關部門提供的自動化方案中，針對某一事務性作業流程，通過安小蜂的部署，將原來近140分鐘的流程，優化精簡到20分鐘，節省時間超85%；在給某大型物流企業的財務流程自動化方案中，安小蜂成功解決了該企業財務數據繁雜、檢索和系統錄入耗時的痛點，將原有流程的效率提升了6倍，僅用30分鐘解決了原先需要作業熟練人員花費6小時完成的工作。
AI、云技術加持
縱觀整個RPA行業，無論國內外均朝著IPA（Intelligent Process Automation）智能流程自動化進化。Forrester Research在報告建議，企業在部署RPA時應跳出單一廠商或單一技術，以更廣的視野來看如何改善客戶體驗，提升運營效率。而平安科技RPA安小蜂在進一步智能化的實踐中結合了平安自身行業領先的AI技術，包括預測AI、認知AI、決策AI在內的系列解決方案，保證了從RPA到IPA進程的完整一體化，為客戶提供端到端的一站式流程智能自動化解決方案。
平安科技RPA安小蜂通過創新突破傳統客戶端限制，推出云化版本，有效降低部署成本，實現自動化流程的快速大規模普及。在疫情防控期間，平安科技RPA安小蜂僅用一天的時間為相關業務部門上線了定制的自動化流程，對不同渠道收集到的海量數據進行了自動化的統計、分析、匯總、分類，再將結果匯報反饋，有效地減輕了數據處理分發工作量。高效、便捷、精準，平安科技RPA安小蜂提升了組織在特殊時刻的決策響應能力。
未來短期內，平安科技RPA安小蜂將依靠AI和大數據的技術支持實現流程診斷和優化，依托云平臺實現產品的規模化和形成綜合性的用戶生態圈，助力企業實現智能進階。
