京東雙11上線了“京營(yíng)保”系統(tǒng)，近一個(gè)月以來(lái)，“京營(yíng)保”幫助商家識(shí)別預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)訂單1000多萬(wàn)單，攔截600多萬(wàn)次惡意攻擊，挽回約3000萬(wàn)元的潛在損失。
用戶下單后覺(jué)得商品不合適、不想買了，選擇不付款，這種現(xiàn)象比較常見，對(duì)商家也不會(huì)有什么影響。
但如果有大批量的類似行為，商家就可能受到重大損失。因?yàn)橛脩粝聠魏髸?huì)有24小時(shí)的付款時(shí)間，這期間訂單中的商品會(huì)被自動(dòng)鎖定庫(kù)存，不再對(duì)其它用戶銷售。
用戶偶爾為之，并無(wú)惡意，商家還可以承受，不過(guò)如果有個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他人員頻頻“搗亂”，惡意占庫(kù)存，就會(huì)讓商家苦不堪言。
“京營(yíng)保”最核心的功能在于交易環(huán)節(jié)的安全保障，平臺(tái)基于人工智能技術(shù)，實(shí)時(shí)主動(dòng)識(shí)別預(yù)警黃牛黨、占庫(kù)存、惡意退換貨、惡意索賠等風(fēng)險(xiǎn)行為，避免遭受損失。
同時(shí)，“京營(yíng)保”還可以主動(dòng)識(shí)別價(jià)格標(biāo)錯(cuò)商品，為商家提供預(yù)警，幫助商家及時(shí)止損。
未來(lái)，京東還將與政府監(jiān)管部門和商家實(shí)現(xiàn)共同治理，商家遭遇惡意索賠等攻擊時(shí)可以提交案件線索，平臺(tái)將聯(lián)動(dòng)政府監(jiān)管部門進(jìn)行打擊，讓不法分子付出更大的代價(jià)。
