10月15日-16日,2020億邦未來零售大會在上海舉行。本屆大會以“確定性”為主題,聚焦零售行業新流量變革與新消費展開深度探討。會上億邦動力網發布了《2020中國零售品牌數字化轉型白皮書》(以下簡稱《白皮書》),對中國零售品牌的數字化轉型進行了全方位的研究和展示,其中騰訊安全天御的智能營銷風控方案作為典型實例被重點推薦。
億邦動力網是我國影響力最大的電子商務專業媒體,而億邦動力研究院則是我國知名電商研究智庫機構。億邦動力于2006年啟動的億邦未來零售大會已舉辦十五屆,是電商行業最具影響力的年度盛會之一,被業界譽為行業發展的風向標。《白皮書》主要闡述了當前國內零售行業數字化轉型方案,并介紹了騰訊安全天御在助力零售企業對抗黑灰產,保障營銷安全方面的創新實踐。
數字化轉型背景下,營銷安全成零售企業核心痛點
《白皮書》重點解析了數字化轉型下的零售鏈路,指出企業數字化轉型模塊全貌涵蓋銷售、營銷、物流、生產、采購、協同等六大模塊。然而隨著數字化技術在零售行業的滲透,在實現業務采集智能化、信息共享化和支付通用化,升級“人、貨、場”三要素互動場景的同時,數字化場景的安全風險延伸至零售業務場景中。
伴隨線上營銷的迅猛發展,網絡黑灰產也逐漸形成產業鏈并使用高科技手段,羊毛黨、金融欺詐黨、黃牛黨、小程序網賺黨、掃碼黨等“電商五毒”涌現,網絡攻擊、黑客入侵、惡意刷單等不法行為步步緊逼,已經切實地影響了零售電商行業的利益。
尤其是在節慶、雙十一、雙十二大促等重要節點,企業面臨的安全挑戰更為突出。網絡黑產長期潛伏準備,熱門營銷活動大部分都會受到黑灰產惡意刷單的影響,其所帶來的企業營銷決策誤判,以及營銷資金浪費已成為零售數字化營銷的核心痛點,極大地阻礙了營銷效果的有效轉化。
助力企業營銷降本增效,推動零售行業數字化轉型
騰訊安全天御是騰訊云于2016年推出的AI智能反欺詐風控系統,經過4年間對系統不斷的迭代升級,天御在反黑灰產領域成果顯著,運用人工智能和大數據,為零售企業提供全鏈路的營銷風控,幫助業務方在營銷風控、金融風控、內容安全等領域預防欺詐識別風險,讓品牌把錢花在刀刃上,使每一分優惠都能觸達真正的消費者。
在黑灰產防御方面,天御系統以人工智能為核心,以騰訊海量黑灰產數據為基礎,利用跨平臺數據優勢,基于“優碼”幫助平臺監測、識別各類營銷欺詐行為,打造天御活動防刷模型,深入業務場景,識別羊毛黨、黃牛黨、網賺團伙、內容爬蟲等。并可通過判定惡意搶紅包、黃牛刷單、虛假秒殺、作弊點擊等行為,過濾可疑流量,提升營銷效果、保護平臺用戶利益。同時基于活動防刷和注冊登錄保護,可為企業構建完整的業務安全防護體系。
與此同時,騰訊安全天御營銷風控方案可基于企業營銷環節設計,確保精準觸達真實消費者。從2016年開始,騰訊安全天御與東鵬特飲展開合作,在“開蓋贏紅包”活動中,基于黑產大數據分析和超強計算能力,實現了盜刷預警、異常訪問判斷、黑產洗碼識別等行為的智能營銷風控,既保證了正常消費者權益,又高效打擊了大批羊毛黨,每年為東鵬特飲節省超過3000萬營銷費用。
截止目前,騰訊安全天御已經為蒙牛、東鵬特飲、家樂福等多家零售頭部企業提供了營銷風控服務,助力精準打擊黑灰產,護航零售企業數字化轉型。僅今年“618”活動期間,騰訊安全天御累計為零售電商平臺提供防刷防護次數將近40億次,替消費者守住了5.5億張優惠券。
