接近年底,不少項(xiàng)目都在結(jié)尾收工的狀態(tài),各種總結(jié)報(bào)表多得堆到宇宙盡頭,上班族們苦不堪言。除了各種工作報(bào)告,有些公司還把個(gè)人的復(fù)盤(pán)總結(jié)也列入工作考察中,對(duì)于新人來(lái)說(shuō)更是難上加難。皺著眉頭面對(duì)空白文檔的自己,仿佛回到了期末考試憋作文的時(shí)候。但掌握這套萬(wàn)用復(fù)盤(pán)模板,個(gè)人總結(jié)就是小場(chǎng)面,還能幫助自己成長(zhǎng)更多～
目標(biāo)回顧,提出2個(gè)lights
很多人在做復(fù)盤(pán)時(shí)會(huì)優(yōu)先看項(xiàng)目結(jié)果,一旦結(jié)果達(dá)到了預(yù)期,就覺(jué)得萬(wàn)事大吉,沒(méi)什么可復(fù)盤(pán)的了,實(shí)際上可以在回顧中從2個(gè)lights進(jìn)行考量。
假設(shè)工作目標(biāo)是處理完成300條反饋數(shù)據(jù),這就是今天的工作 to do list,最終實(shí)際結(jié)果是這些反饋數(shù)據(jù)都順利完成了,但實(shí)際上用是否完成來(lái)定義一整天的工作結(jié)果并不準(zhǔn)確,使用highlight(做得好地方)和lowlight(做得差的地方)來(lái)區(qū)別描述工作成果才更為細(xì)致。比如highlight就是反饋時(shí)提出的改進(jìn)建議受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),lowlight 是某個(gè)疑難反饋,花費(fèi)了幾乎一小時(shí)才處理完。這樣下來(lái),就避免了除了對(duì)比預(yù)期和實(shí)際外無(wú)事可做的尷尬局面。
過(guò)程分析,掌握5WHY分析法
在分析過(guò)程中,針對(duì)提出的lights,尤其是lowlight,更適合使用5WHY分析法不停追問(wèn)自己為什么會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn),如果分析出的原因能夠有助于杜絕此類問(wèn)題,那么就說(shuō)明找對(duì)了根本原因。
對(duì)于之前提出的lowlight 進(jìn)行5個(gè)提問(wèn):①為什么花了一個(gè)小時(shí)才搞定這個(gè)反饋?因?yàn)榈谝淮斡龅竭@種情況。②為什么之前沒(méi)遇到過(guò)這種情況?因?yàn)閯倓側(cè)肼?經(jīng)驗(yàn)不足。③為什么不去問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的人?因?yàn)橹車(chē)露己苊?所以想自己試著解決。④為什么不直接去問(wèn)?因?yàn)榕卤蝗擞X(jué)得笨。⑤如果第一時(shí)間咨詢同事,這個(gè)問(wèn)題就能很快解決嗎?可以,因?yàn)橥赂私夤潭ㄌ幚砹鞒獭＝?jīng)過(guò)五個(gè)靈魂追問(wèn),導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因就近在眼前了。
規(guī)律總結(jié),復(fù)盤(pán)成敗的經(jīng)驗(yàn)
復(fù)盤(pán)總結(jié)的作用就在于,希望通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累,避免再犯同樣的錯(cuò)誤。但在日常工作中,想要立刻總結(jié)出概括性極強(qiáng)的規(guī)律是很難的,多關(guān)注lowlight ,做一個(gè)改進(jìn)優(yōu)化的方向,就是有效的規(guī)律總結(jié)。
針對(duì)與之前處理疑難反饋速度慢的lowlight,可以在未來(lái)工作中遇到不懂直接問(wèn),不要覺(jué)得問(wèn)題太基礎(chǔ)而心理膽怯,大家對(duì)職場(chǎng)新人都不會(huì)太苛刻,如果有經(jīng)驗(yàn)的同事比較忙可以先確認(rèn)一個(gè)可咨詢問(wèn)題的時(shí)間,在未來(lái)工作中敢于提問(wèn),就邁出了前進(jìn)的第一步。
年末一份優(yōu)秀復(fù)盤(pán)總結(jié)不僅能為自己積累經(jīng)驗(yàn),還有機(jī)會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)青睞。就像不放過(guò)每個(gè)機(jī)會(huì)的58同城,海量的崗位,每日更新,效率更高,超多知名企業(yè)任你選,更有“線上面試”功能,不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)機(jī)會(huì),此外,58同城特別推出求職vip金卡,開(kāi)通立享“應(yīng)聘優(yōu)先”“簡(jiǎn)歷置頂”等13項(xiàng)求職特權(quán),應(yīng)聘速度快三倍,機(jī)會(huì)多多當(dāng)然輕松get好工作～
