10月20日消息，《電商報》獲悉，天貓平臺19日發(fā)布關(guān)于新增《天貓保值換新服務(wù)規(guī)范》的公示通知（以下簡稱公告）。
公告稱，為進一步保障天貓商家對消費者提供的二次購新服務(wù)體驗，天貓將針對特定場景指定商品新增《天貓保值換新服務(wù)規(guī)范》。
《天貓保值換新服務(wù)規(guī)范》顯示，保值換新服務(wù)是由經(jīng)天貓審核入駐天貓平臺的回收商，通過天貓平臺向消費者提供的服務(wù)。
此外，回收商原則上應(yīng)在收到原設(shè)備的48小時內(nèi)完成質(zhì)檢；回收商將在驗機完成后的48小時內(nèi)把金額發(fā)放至用戶支付寶賬戶；用戶提交回購申請訂單后，回收商10天內(nèi)未收到舊機，且回收商經(jīng)短信或電話通知，用戶無特殊反饋，則回收商有權(quán)關(guān)閉該訂單。
本次規(guī)則于2020年10月19日公示，于2020年10月26日生效。
天貓平臺還在10月13日發(fā)布關(guān)于店鋪保證金使用范圍拓展的通知，為更好的支持店鋪經(jīng)營，降低商家資金使用成本，對于符合一定要求的商家可享有店鋪保證金使用范圍的拓展。
