福建長樂市民陳先生最近遭遇一件怪事：神州行手機(jī)卡成為“無底洞”，兩次充完話費(fèi)，手機(jī)還是欠費(fèi)狀態(tài)。一查，了不得，欠費(fèi)高達(dá)12萬元之巨。31日上午，陳先生致電記者稱，希望移動公司能夠早些給個(gè)說法。
福建長樂市民陳先生近日遭遇天價(jià)話費(fèi)單，號為135****9009的神州行卡當(dāng)月欠費(fèi)達(dá)122295.12元之巨
福建長樂市民陳先生31日實(shí)時(shí)話費(fèi)顯示，卡上又變成剩下192元，但仍無法3月份話費(fèi)詳單
巨額手機(jī)動漫信息業(yè)務(wù)費(fèi)從天降
31日上午，陳先生致電媒體介紹，3月17日，陳先生號為135****9009的神州行卡顯示停機(jī)欠費(fèi)狀態(tài)，他趕緊充值100元，但仍未開通;隨后第三天，他再次充值130元，依然未開通。
見此怪事，22日，他特地讓朋友幫忙查詢了下，一查嚇一跳。話費(fèi)單顯示：陳先生自3月1日起的實(shí)時(shí)話費(fèi)為122536.64元，當(dāng)月欠費(fèi)122295.12元。
其中，本地通話費(fèi)、本地國內(nèi)長途費(fèi)、來電顯示功能費(fèi)、短信通信費(fèi)都很正常，但手機(jī)動漫業(yè)務(wù)信息費(fèi)竟達(dá)122509.80元。
陳先生盼移動給個(gè)說法
遭遇天價(jià)話費(fèi)單后，陳先生趕緊到移動營業(yè)廳，說明情況。隨后，等他再次查詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)移動已進(jìn)行了修改，本月實(shí)時(shí)話費(fèi)49.10元，賬戶余額也變成192.42元。
但陳先生進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，依然無法查詢話費(fèi)詳單。他告訴記者，“跑遍了長樂的所有移動營業(yè)點(diǎn)，都不能查詢出號為135****9009的移動卡3月份的話費(fèi)詳單。”30日下午，一移動客服告訴陳先生，陳先生用戶資料曾被修改，或與無法查詢話費(fèi)詳單有關(guān)。
31日11時(shí)，記者致電福建移動10086服務(wù)熱線，移動客服向記者證實(shí)，陳先生天價(jià)欠費(fèi)是因系統(tǒng)異常所致，并稱“該事件已向領(lǐng)導(dǎo)反映，正在處理中”。
陳先生向記者介紹，28日早晨曾致電移動客服投訴;而三天內(nèi)，移動依然未作任何答復(fù)。記者致電移動客服時(shí)，移動客服亦證實(shí)，28日上午，陳先生曾向10086投訴。
“突然間，我就欠費(fèi)12萬之巨，用戶資料又不知怎么被修改，希望移動公司能夠快點(diǎn)給個(gè)說法”，陳先生說。
