當(dāng)今智能手機(jī)縱行天下，Android儼然成為街機(jī)，iPhone也越來越普及，這些現(xiàn)象都昭示著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨。于是，開發(fā)者、互聯(lián)網(wǎng)公司爭相涉足移動(dòng)應(yīng)用的研發(fā)。市場(chǎng)競爭愈演愈烈，如何在競爭中搶占商機(jī)也成為開發(fā)者最關(guān)心的課題。開發(fā)者如果憑經(jīng)驗(yàn)只關(guān)注啟動(dòng)次數(shù)、留存率充其量只能做到“知其然”，而無法“知其所以然”，因此也很難找到對(duì)APP的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營方案進(jìn)一步優(yōu)化的落腳點(diǎn)。
筆者了解到，CNZZ“移動(dòng)統(tǒng)計(jì)”(http://mobile.cnzz.com)提供的功能分析對(duì)開發(fā)者優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營方案非常有幫助。通過頁面分析，開發(fā)者可以深入了解APP各頁面的啟動(dòng)次數(shù)、跳轉(zhuǎn)方向、用戶停留時(shí)間等情況;通過自定義的事件分析，開發(fā)者可以很好地了解應(yīng)用中某些重點(diǎn)功能被點(diǎn)擊的情況以及用戶端的響應(yīng)速度。下面，筆者就詳細(xì)地介紹這一功能，希望對(duì)開發(fā)者有所幫助。
頁面分析
頁面分析可以幫助開發(fā)者了解用戶瀏覽哪個(gè)頁面次數(shù)最多，停留時(shí)間最長;用戶最常從哪個(gè)頁面離開，又跳轉(zhuǎn)到了哪一頁面。
圖一：頁面功能分析
如圖一所示，APP每個(gè)頁面被用戶點(diǎn)擊的次數(shù)，平均使用時(shí)長都一目了然。查看數(shù)據(jù)時(shí)，可以點(diǎn)擊表頭排序。方便開發(fā)者分析出用戶點(diǎn)擊次數(shù)和使用時(shí)長的排序是否與心理預(yù)期一致，如果不符，用戶體驗(yàn)可能存在問題，開發(fā)者可以進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品。功能分析還能分析出哪個(gè)頁面最受用戶歡迎，可以在這些頁面多做些推廣信息，做到精準(zhǔn)營銷。
頁面的跳出率是APP深入分析的另一個(gè)重要指標(biāo)，通過這個(gè)指標(biāo)可以評(píng)估該應(yīng)用
的用戶體驗(yàn)，可以指導(dǎo)頁面改善。
圖二：跳出率及跳轉(zhuǎn)頁面
如圖二所示，BuyMore的跳出率最高，為26.89%，這就說明用戶經(jīng)常從這個(gè)頁面結(jié)束使用，有必要針對(duì)這個(gè)頁面進(jìn)行優(yōu)化，降低跳出率。
從圖二還可以看出，點(diǎn)擊跳出率，還可以查看到用戶從這個(gè)頁面都跳轉(zhuǎn)到哪一頁面，這個(gè)數(shù)據(jù)可以幫助開發(fā)者分析跳出的路徑是否為開發(fā)者的期望路徑，當(dāng)實(shí)際路徑并不如期望那樣，開發(fā)者需要分析當(dāng)初的設(shè)計(jì)思路是否符合大眾的思維。
事件分析
雖然其它移動(dòng)統(tǒng)計(jì)工具也有提供自定義事件的分析功能，但CNZZ“移動(dòng)統(tǒng)計(jì)”(http://mobile.cnzz.com)的事件分析獨(dú)特性地將自定義事件劃分為“觸發(fā)型事件”和“持續(xù)型事件”。其中觸發(fā)型事件相當(dāng)于其他移動(dòng)統(tǒng)計(jì)提供的自定義事件，它可以幫著開發(fā)者記錄的一個(gè)事件被觸發(fā)的次數(shù)。比較有特色的是持續(xù)型事件，適用于統(tǒng)計(jì)有持續(xù)性的功能使用次數(shù)和每次使用的平均時(shí)長。
圖三：持續(xù)時(shí)間分析
例如，一個(gè)用戶上傳圖片，開發(fā)者可以清楚地知道從點(diǎn)擊上傳鍵到完成上傳，整個(gè)過程需要多長時(shí)間，通過分析完成這動(dòng)作的時(shí)間，開發(fā)者可判斷實(shí)際的用戶體驗(yàn)與當(dāng)初設(shè)計(jì)的預(yù)期時(shí)間是否一致，如果有較大差異，就需要進(jìn)一步分析中途是否發(fā)生了一些意想不到的問題，開發(fā)與設(shè)計(jì)是否存在缺陷。這對(duì)于運(yùn)營和產(chǎn)品的方向來說是至關(guān)重要的。這些數(shù)據(jù)可以幫助開發(fā)者更有效的驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和精細(xì)化運(yùn)營。
數(shù)據(jù)分析的深入程度決定產(chǎn)品和運(yùn)營的質(zhì)量好壞，讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品和運(yùn)營，能使產(chǎn)品更加優(yōu)化,運(yùn)營推廣更加精細(xì)、投放廣告更加精準(zhǔn)，可以避免不必要的廣告資金浪費(fèi)，為開發(fā)者在激烈的市場(chǎng)中贏得先機(jī)!
