9月10日消息，據國外媒體報道，蘋果也許將在智能手機領域面臨著一場來自競爭對手的反擊戰。不過它擁有一樣秘密武器能夠為蘋果的未來提供巨大的動力，即客戶對iPhone產品的滿意。
保證消費者感到滿意對蘋果而言十分重要，因為iPhone 5即將面世。而這種滿意度在iPhone 5出貨之后將直接轉化成iPhone 5用戶數量。
據知名調查機構JD Power最近在智能手機滿意度領域調查的數據顯示，蘋果已經連續八次占據榜首。
蘋果iPhone在各個方面均表現良好，但在設計和整體使用性方面的得分尤其突出。蘋果智能手機在JD Power排行榜上得分比其他競爭者的分都要高。以1000分為客戶滿意度滿分，此次調查的平均得分為783分，而僅有蘋果和HTC超過這一均值，蘋果為848分，三星為782分，HTC為790分。
根據此次調查，能夠便捷地使用社交網絡和游戲有助于提高客戶滿意度。按智能手機提高客戶滿意度的關鍵因素排名：性能(33%)、結構設計(23%)、特色(22%)、可操作性(22%)。
這些統計數據與一些研究消費者對iPhone產品的喜愛程度的報告結果也十分吻合。調查公司Vocalabs在5月份就聲稱，蘋果將擁有最好的消費者支持服務體系。
在去年12月Changewave調查的數據也證實蘋果在提高消費者滿意度方面擁有極大的優勢。
在產品商品化方面，安卓最大的哲學上的缺陷就是他們將安卓設備僅僅當作了一款產品，然而蘋果卻明白客戶最原始體驗的價值。
許多消費者都準備購買一款iPhone 5，智能手機市場的增長也有放緩的勢頭。看上去蘋果能夠在iPhone 5推出的一個月內售出多達1000萬臺。蘋果也有可能在接下來的12個月內實現超過1.7億臺iPhone 5的銷售量，尤其是在蘋果能夠繼續保持高客戶滿意度并與中國移動達成合作協議的情況下。
