北京9月28日消息，據國外媒體報道，科技行業引來最糟糕的未來學家克萊頓·克里斯滕森(Clayton Christensen)，他認為到處都看到各種不斷轉變的模式、日益臨近的轉折點和破壞性創新。未來主義領域競爭是如此激烈，以至于科技在達到頂點時實際就宣布了死亡。以王室的話稱，這就像40多歲依然健康強壯的現任國王，就準備為年幼王子加冕了。
短信也叫SMS是無可爭議的當今移動通訊之王。據Portio Research稱，去年全球發送了7.8萬億條短信。另一家公司Informa認為去年全球發送了5.9萬億條短信，占移動信息總流量的64%。還有研究顯示，在發達國家短信已比語音通話更流行。短信不僅是數量最多的，而且還在大幅增長。今年早些時候Portio預計，今年短信發送量將增長23%至9.6萬億條。
Portio稱：“短信沒有消亡，依然是移動通訊之王，未來一段時間還將保持第一。”然而很多專家已宣布短信的死亡。但消費者不在乎，他們依然在忙于發短信。一些公司正從中獲得了營銷收益(參見Mobile Marketer的北美案例研究和Sybase 365對世界其他國家的研究報告)。但還是有太多公司被勸說不要投資短信或彩信，應去開發本地應用或觀望移動IM服務、Twitter甚至迅速興起的“免費”OTT服務如WhatsApp的情況。
消費者渴望獲得比短信更便宜的替代服務。但筆者認為，等待短信死亡的公司可能要等比他們預計的更長的時間。與此同時，夸大利用今天移動的適時情景營銷能力的機會，將付出慘重代價。和筆者一樣是應用的支持者，基本上還是第一世界的現象。在全球范圍內，智能手機與手機的銷量之比去年為2:1。
今年早些時候調查公司mobiThinking估計，根據全球60億手機用戶和過去3年約10億部的智能手機銷量計算，在世界各地使用的手機最多只有16%支持應用程序。這里要強調最多!MobiThinking稱：“媒體往往過分強調了智能手機的重要性，特別是蘋果。但企業忽視功能手機客戶很危險。”SAP部門Sybase 365的高級副總裁霍華德·史蒂文斯(Howard Stevens)在最近一次采訪中對筆者表示：“如果你是全球大品牌，你使用的都是用于市場營銷的應用程序，你將失去70-80%的客戶。”
當然史蒂文斯也參與了市場競爭。Sybase 365是最大的移動訊息獨立運營商，每天處理著超過20億條訊息，主要是短信。另外該公司還為企業營銷和溝通提供后臺服務，如實時提示、互動調查、金融和優惠券--所有都是通過短信完成。但筆者認為他的建議很好
--“即使那些有智能手機的(消費者)，也不保證已經或將會下載應用程序。”
--“我認為這是應用程序與手機短信的對決。你需要覆蓋所有渠道。你不能用應用內通知做一切。溝通的唯一真正無處不在的形式是語音或訊息，而短信是最普遍最流行的。”
經常被吹捧為可以戰勝短信的OTT服務商之一的FaceBook，顯然同意史蒂文斯的觀點。上周該公司推出了iPhone版和Android版FaceBook Messenger應用的發送和接收短信功能。
把握未來
必須承認，現在有很多OTT服務商在爭相擊敗短信，包括：傳統即時信息服務如雅虎通或AOL、黑莓信使(BBM)、VoIP服務商Skype、蘋果iMessage、FaceBook、Twitter以及今天最有力的競爭者WhatsApp。
免費的WhatsApp不像黑莓信使和iMessage，不限于特定品牌設備。其快速崛起--每天發送的訊息從10個月前的10億條增長到100億條以上--意味著趕上了現在短信發送量的一半。但有幾件事可能會讓你不知道這種增長能否持續。比如說，這些服務都是相互分離的，短時間里不會改變--你能想象微軟Skype與蘋果iMessage突然連接到一起么?
同時，OTT服務通常依賴有智能手機和簽約昂貴的移動數據流量計劃的用戶。對很多消費者來說，短信費用包含在包月費用里是更好的選擇。全球來看，智能手機數量與功能手機數量之比為1:5。同時，相比短信使用主流IP網絡的OTT服務商更容易出現中斷和延遲。
最后，雖然這些服務是免費的，但有些--比如Twitter和WhatsApp--需要想出賺錢的辦法。如果他們開始向消費者收費，可能導致流行度突然停滯甚至逆轉。即使5年后短信不再占據主導地位，但依然可能是最大的競爭者。例如，Informa認為2011年-2016年短信流量將增長60%，并占據42%的市場份額。
結論：企業在考慮他們的營銷和溝通戰略時，應該將短信作為未來多年組合中的重要部分來考慮。
